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冰川思想库特约撰稿 | 与归
一个23岁的女孩 ， 刚毕业参加工作不久 ， 租了一间房子 ， 原本就要开启新生活 。 但谁也没能想到 ， 就在她叫了货拉拉搬家的过程中 ， 离奇死亡 。
2月21日晚间 ， 针对网友爆料的“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡” ， 货拉拉在其官方微博发布声明称 ， 对这一事件表示悲痛和遗憾 。 货拉拉已于2月11日于家属就善后事宜展开第一次商谈 ， 但并未达成一致 。
目前 ， 警方还在持续调查中 。

▲货拉拉对长沙用户跳车事件的说明（图/微博）
疑点重重的死亡事例我们不妨先来看看公开报道呈现出的信息 。
媒体报道称 ， 2021年2月6日晚9点 ， 湖南长沙年仅23岁的车女士从货拉拉副驾驶“自己跳窗” ， 抢救无效不幸离世 。 在本次行程中 ， 司机曾三次偏航 。

注意 ， 这里的“自己跳窗” ， 是司机单方面的表述 ， 已经去世的女孩 ， 不可能与其对质了 。
女孩搬家的路程 ， 不足10公里 ， 正常情况下也就20分钟的车程 。 而且 ， 家属反映 ， “当天晚上9点14分 ， （车女士）还在跟家人聊天 ， 9点24分左右还在跟同事聊工作 ， 9点半司机报警 。 ”
这也就是说 ， “不正常”的状态是在短短六分钟内发生的 。
女孩的叔叔则反映 ， 事发后 ， 家属曾按照司机的行车轨迹自驾行驶 ， “最后发现司机绕道而行三次偏航的地点都是很偏僻的角落 。 ”
为什么偏航？为什么又都是偏僻的角落？
另外 ， 家属还质疑 ， 警方说司机的笔录里说女孩自己选择跳窗 ， “为什么跳窗是后脑勺着地呢？”
【货拉拉|搬家女孩“跳窗”离奇死亡，再次暴露了货拉拉的“原罪”！】这些已经透露出来的细节 ， 其实给外界留下了更多的疑问：
一个人搬家 ， 是选了多大的面包车？面包车副驾的窗户 ， 能做出“跳”的动作吗？如果说 ， 是推开车门跳下去 ， 还可以理解 ， 从窗户上跳出去 ， 难度是不是大了点？
如果司机说的是真的 ， 那么到底是什么让女孩选择如此高难度的跳窗动作？是司机锁住了车门吗？司机如果锁住了车门 ， 为什么不连车窗也一并锁了？
女孩受到了怎样的惊吓 ， 产生了怎样的恐惧？存不存在一种可能 ， 她是受到了外力的作用 ， “摔”到了外面 ， 以至于后脑勺着地死亡？
一切的一切 ， 都指向了这辆小货车驾驶室里 ， 到底发生了什么 。

据悉 ， 货拉拉工作人员表示车内无任何录音录像设备、货拉拉App也没有录音录像功能 。
调查到了这里 ， 就尴尬了 ， 本该“有录音有真相”的事情 ， 戛然而止 ， 断了线索 。 一切只能等警方进一步调查 ， 才能解开事实真相 。
货拉拉的业务模式及其漏洞出了这样的事情 ， 很多人喜欢拿货拉拉和滴滴比较 。 滴滴是载人 ， 货拉拉是拉货 ， 两种业务看似可以类比 ， 实则有很多不同之处 。
现在 ， 网约车已经有了较为完善的隐私和安全保护机制 。 比如 ， 对用户手机号码进行打码 ， 司机也只是知道你从一个点到达另一个点 ， 哪怕你到达的就是自己所居住的小区 ， 司机也不可能知道你住哪个房间哪个单元 ， 甚至哪栋楼 。
但是从事搬家业务的货车就不一样了 。 只要你选了搬运服务 ， 司机就可以清晰知道你的具体住址 ， 甚至还可以顺便看一眼你的房间 。 在这样的透明状态下 ， 用户担心被报复的心理恐惧 ， 可以说是呈几何倍的增长 。

▲部分网友留言（图/微博）
事实上 ， 在现实中 ， 很多用户鉴于司机明确知晓自己的住址以及一些个人信息 ， 一般遇到纠纷也是选择大事化小、小事化了 ， 一忍再忍 。 这在客观上 ， 又助长了对方的侥幸心理 ， 使其变得更加肆无忌惮 ， 这就陷入了恶性循环 。
如何破除这个恶性循环 ， 是摆在货拉拉们面前的一道坎 。
在这方面 ， 以货拉拉为代表的搬家业务 ， 目前和网约车是无法相比的 。 网约车不仅早就上线了“一键报警”功能 ， 更是有着全程录音、行程分享、紧急联系人等功能和措施 。
坦白说 ， 如今的网约车 ， 无论是从违法犯罪案件的数量和占比看 ， 还是从设备、措施、要求来看 ， 都已经比传统的出租车更安全 。 但是 ， 货拉拉呢？分页标题#e#
这个问号有点大 。 以前 ， 舆论场缺乏对此提问的声音 ， 如今出了死亡事件 ， 这背后的安全问题 ， 就不得不去重视 。
货拉拉的“原罪”事实上 ， 类似的安全事件 ， 并非没有发生过 。
2018年8月 ， 货拉拉也曾上过一次热搜 。 当时 ， 杭州女孩小王 ， 遭遇货拉拉司机性骚扰 ， 吓得有家不敢回 ， 在酒店住了20多天 。
好在 ， 女孩录了音 ， 并被媒体曝光 ， 录音证据显示 ， 司机大吼：“我就是这么有胆！我调戏了就是调戏了” 。 事后 ， 深圳依时货拉拉科技有限公司 ， 不得不登门向小王一家人当面道歉 ， 涉事司机也被永久封号 。

▲杭州女孩遭货拉拉司机骚扰（图/网络截图）
同样是在2018年8月 ， 北京市民闫女士使用货拉拉搬家 ， 搬家师傅迟到并且多次找不到地方且态度恶劣 。 订单结束后 ， 闫女士给了两星评级并提出改进建议 。 结果当天下午就接到了多个骚扰辱骂电话 ， 甚至还有人威胁要上门来殴打她 。
不仅仅是人身安全 ， 在货拉拉爆出的问题中 ， 还不乏司机私自议价 ， 甚至是开出天价的事件 。
2020年5月 ， 媒体报道 ， 有网友在北京通过货拉拉平台预约搬家 ， 1.2公里的直线距离被收取5400元搬家费 。 货拉拉对此发布声明 ， 称涉事司机行为严重违反平台规则 ， 已被平台封号并清退 ， 且终身不可再加入平台 。
当时 ， 同样被司机套路过的杭州女孩陈小姐 ， 还曾通过媒体给大家普及了防套路经验：要和司机事先讲好价；搬家过程中不要任由司机加价；司机碎碎念喊累时 ， 不要太心软……
正是货拉拉存在的这个原生BUG ， 使得许多用户不敢主张合法权益 ， 成为弱势一方 。 试问 ， 如果货拉拉的司机有所忌惮 ， 还敢这么态度恶劣、漫天要价吗？
这是货拉拉的一个“原罪” 。
但问题是 ， 货拉拉业务模式上的bug ， 只能靠用户自己总结经验教训才能勉强应付吗？平台本身 ， 是不是应该多一些“挺身而出” ， 尽一尽自己的责任？
这次 ， 货拉拉又表示 ， 将继续全力配合警方工作 ， 对于在该事件中平台应当承担的责任 ， 货拉拉绝不会有一丝逃避 。 但更好的应对方式 ， 绝不是“发生一起 ， 配合一起” ， 而是从源头上完善安全设置 。
可以说 ， 在规范化经营、保护用户合法权益方面 ， 货拉拉还有很多事情要做 。

来源：(冰川思想库)

【】网址：/a/2021/0223/kd734584.html

标题：货拉拉|搬家女孩“跳窗”离奇死亡，再次暴露了货拉拉的“原罪”！