_原题是：光明时评：中国人寿分公司被举报“大量造假” ， 以公正调查回应质疑
来源：光明时评
作者：朱昌俊
2月24日 ， 中国人寿因一段员工举报视频登上热搜 ， 一名自称在中国人寿嫩江支公司工作16年的员工在举报视频中称 ， 嫩江支公司总经理存在保费造假 ， 骗保套钱谋取私利等问题 。 目前 ， 中国人寿相关人士回应称 ， 对此事正在调查了解当中 。

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【新浪财经综合|光明时评：中国人寿分公司被举报大量造假 以公正调查回应质疑】图1/1

这确实是一个“大瓜” 。 公开信中的几个主要指控——保费造假 ， 骗保套钱谋取私利；窃取客户资料 ， 增员造假套钱假公济私；虚列费用 ， 造假套钱中饱私囊 ， 落脚点均为“造假”“套钱” ， 哪一个都非小问题 。 更何况 ， 它被举报发生在中国人寿这样一家大公司的分公司 。
对于围观的舆论来说 ， 举报的问题越严重 ， 越需要“静观其变”；对于被举报一方而言 ， 及时调查回应 ， 该澄清的澄清 ， 该处理的处理 ， 才是有效止损、回应舆论的唯一正确姿势 。
目前 ， 中国人寿方面已表示正在“调查了解当中” ， 这是一个好的开始 ， 接下来有关事件的诸多疑点和指控都需要一桩桩厘清 。
此事在舆论场曝光显得突然 ， 但根据公开信 ， 该举报似乎发酵已久 。 举报信称 ， 当事人在2019年7月就向嫩江当地相关部门实名举报《中国人寿嫩江支公司经理孙小刚造假贪污问题》 ， 并称相关部门已“查证中国人寿嫩江公司通过长险短做欺骗客户投保 ， 制造假保费套取了高额的产品佣金和各项奖励” ， 此外 ， 还涉及“12笔假账 ， 涉案金额20多万” 。 这些细节是否属实 ， 还需要权威调查予以确认 。
这次举报并非完全指向个人 ， 举报对象 ， 既有点名道姓的个人（公司负责人） ， 也直指整个公司的操作“潜规则” ， 并且前后时间跨度较长 ， 甚至还涉及对此前相关调查的质疑和不满 。 这要求后续的调查处理务必“挖地三尺” ， 及时还原真相 ， 也不放过任何一个责任者 。
另外 ， 要注意的是 ， 此事看似是一家公司的“内部矛盾”问题 ， 但实际与公共利益深度关联 。
中国人寿作为国家大型金融保险企业 ， 并且已经上市 ， 它的任何内部问题 ， 包括子公司的乱象 ， 都必须要及时给公众和资本市场一个负责任的交代 。
如举报信所称的“保费造假 ， 骗保套钱谋取私利”等问题如果坐实 ， 可能还涉嫌侵占国有资产 ， 就不仅仅违纪 ， 更涉嫌违法了 。 就这点看 ， 这起举报也必须水落石出 ， 不应该搞“内部处理” 。
其次 ， 其也与客户利益息息相关 。 比如举报信中就提及这样的细节——“嫩江公司为了完成增员人数任务 ， 在内部系统中窃取客户身份证等个人资料办理虚假入司 ， 10多年来平均每年有200多人的虚假增员 。 同时也伪造客户签字 ， 用身份证给其他业务员做经济担保 。 ”
这起事件之所以引发舆论的强烈关注 ， 除了大公司自带流量 ， 也与当前社会对于保险行业的关注度上升有关 。 在保险意识越来越强的今天 ， 保险公司的规范化程度 ， 直接关系到人们对于商业保险的信任 。 这方面 ， 大公司更有必要作好表率 。 当然 ， 这也包括在类似的举报出现后 ， 能够及时拿出公平公正的处理态度 。
最新报道显示 ， 被举报的嫩江支公司经理张小刚（已离职）对举报内容进行了否认 ， 并强调和举报者曾因工作问题存在矛盾 。 针对个人贪污问题 ， 张表示当地纪检委曾对他进行过调查 ， 已经有调查结果 。
这一回应让事件真相更显扑朔迷离 ， 唯有上级公司和部门给出进一步回应 ， 真相方能水落石出 。 值得注意的是 ， 举报信也表达了对当地纪检部门调查公正性的疑问 ， 相关方面或也有必要介入调查并及时发声 。 被举报的问题越大 ， 越复杂 ， 越要不偏不倚一查到底 。 无论是维护公司形象 ， 还是澄清此前调查中的疑问 ， 抑或是捍卫社会对于商业保险的认同 ， 此事都需尽快查明真相 ， 不冤枉一个好人 ， 也不回避和姑息任何问题与责任 。
责任编辑：潘翘楚

来源：(未知)

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