听到这个消息，女民警冲队长大喊：“我不去！”( 二 ) “我不去！”1996年11月

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徐燕想起平日和朋友去螺蛳山搞烧烤的情景。到达目的地后，大家都忙着找柴生火，忙着提水洗菜，唯独徐燕却站在大石头上琢磨——这路通往哪里？属哪个所？分叉道在什么位置，右拐又是什么地方？又属哪个所？
螺狮山的情况浮现在眼前，一张详细的抓捕地图已经在徐燕脑海中构建好了。她拿起对讲机：“现通报一起警情，在云岩区东山牌坊处发生一起抢劫案，嫌疑人驾驶尾号63的灰色面包车，往螺丝山方向逃逸。请黔东所、东山所和大营所迅速出警，扎好各自辖区路口，一旦发现，立即实施抓捕。请周边巡逻警力前往增援。收到请回复。 ”当各执行单位相继回复“收到”后，徐燕又进行即时调度。
十多分钟过去，对讲机响了， “中心，中心， 4名嫌疑人已抓获！”指挥中心顿时响起了掌声。
原来， 110接警员，还可以指挥抓捕的，徐燕为此久久兴奋。
上百人找不到失踪老人，领导要处理民警
对于一名普通群众来说，这一生拨打110的次数应该屈指可数，而且记忆深刻。仿佛只要110一接通，心里就踏实了，事情的转机就会出现。徐燕体会这其中沉甸甸的信任，她心里不敢有丝毫怠慢。因为如果一次接警处理得不规范、不及时，可能会导致一名群众记忆里永远的遗憾或伤痛，导致其对公安机关充满失望甚至愤怒。

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而真正触痛徐燕心灵的，竟然是一具冰冷的尸体。
“徐主任，我是督查支队的。因为将处理昨晚的网格民警，请你出具一份对该警情派警的情况说明。 ”
窗外，雪花还在零星落下。刚刚督查支队说的警情，她记得很清楚。
前一天晚上七点过，一男子报警称自己的父亲走失了，早上离家后就没回来。他父亲今年快满八十岁了，老年痴呆，常常出了门就找不到回家的路。好多次，都是民警找到后打电话给他。可是这次，却迟迟没有等来民警的电话。
暮色降临，大片大片的雪花飘落，他越发慌了神，打110报了警。徐燕得知该警情后，立刻向贵阳市派出所、网格接处警发出协作指令，同时，图侦部门对老人一天的行动轨迹，进行视频追踪，发现老人在中午走进屋后的森林公园，就再也没有出来。
指挥中心及时形成了一个搜山方案，并向森林公园附近的派出所和网格接处警下达指令，要求全力搜寻，查找老人。经过一夜努力，却未发现老人的丁点踪影。到了翌日早上，大家都又冷又饿，非常疲惫。后来，在警犬的帮助下，终于在一大树下发现了老人，可是，已经成了一具冻僵的尸体。
面对这一最坏的结果，大家突然都沉默了。负责指挥的领导忍不住大发雷霆：“上百人，找一名老人，怎么就找不到了呢？”
雪地里大家都静默着。森林公园里负雪的树枝， “吱呀”一声断了，落下一片雪来。
“是谁负责这片区域的？”
“是我。 ”九网格的民警张立站出来说。他惶恐地看着领导脚下的落叶，雪开始越积越厚。
“请督查介入，依规处理。 ”领导抹了一下额前头发上的雪片，说到。
出具一纸情况说明，那是小事，但要处理民警，徐燕心里有说不出的沉重。徐燕马不停蹄地赶往现场。在她心里，如果说贵阳公安是一盘棋的话，那么，领导就是其中的“帅” ， 110指挥中心，应该是“相” ，既在领导身边，负责为党委决策提供详实可靠的数据，又经常出现在前沿阵地，和基层民警一起协调处理各种警事。
“不是发指令了吗？”徐燕不解地问张立。
“昨晚赶到森林公园，警务手机没信号了。虽然上山搜寻，却没在自己负责的区域。 ”
“那你用对讲机向指挥中心报备啊？”
“手机放包里，没注意信号丢失了。 ”看着张立两手搓着，徐燕瞥见他手上还有残存的泥土，突然有些自责——这能完全怪张立吗？
她找到领导，说这事我也有责任，指令发出后未一一核实。其实，这事发生的2008年， 110报警一天有六千条，怎么能一一核实呢？发出即视为对方已收到。

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工作中的徐燕
张立突然在雪地里眼眶湿红，没有哭泣，但这其实比哭泣更难受。徐燕内心激起了千层波浪，对于老人的去世，对于张立的泪水，这就是110指挥平台想要的结果吗？不是。假如能让警犬提前介入，假如张立能及时接收到指令，或许，悲剧不会上演。