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【快递|病理切片、药品、病历直接快递到家！协和医院新增邮递服务】自2021年1月20日起 ， 北京协和医院新增病理邮寄配送服务 。 目前 ， 医院已开通线上诊疗药品配送、病历复印配送、中草药配送等多项便民服务 。 这些服务不但方便了患者 ， 也大大减少了患者和家属在院区等候的时间 ， 是疫情期间减少人员聚集的又一有力举措 。
北京协和医院近六成患者来自外地 ， 而出具一份病理报告平均需要5个工作日 。 开展邮寄服务后 ， 异地患者可以回家等报告和病理切片 ， 这将大大节省异地患者就医的时间和费用 。 但医生和患者也有些担心 ， 病理会诊报告是诊断的金标准 ， 病理切片标本具有不可复制性 ， 如何保证这么重要的快递及时完好送达？

病理切片标本示意图 。
第一位预约患者来自山高路遥的内蒙古乌兰察布集宁区 。 病理科工作人员亲手打包了这份特殊的快递 ， 在显眼的位置标注上“易碎品” ， 并反复嘱托快递小哥要轻拿轻放、当面送达 。 他们也一直在关注包裹运送的进度 ， 接到签收的提示后 ， 病理科迅速致电患者 ， 询问快递详情 。 听到切片无挤压、无破碎 ， 患者满意的致谢后 ， 工作人员们悬着的心才放了下来 。

病理科工作人员反复核对 ， 并将资料包裹得非常严实 。
此后 ， 病理科开始批量展开服务 ， 第一个月就寄发了六七十份病理报告 ， 均反馈良好 。 病理科技术副组长薛晓伟表示 ， 病理蜡块使用的石蜡熔点是56度至60度 ， 夏季的高温也不会影响邮寄服务的质量 ， 因此 ， 这项业务可长期开展 。
为了打通互联网诊疗的最后一公里 ， 实现闭环管理 ， 2020年9月 ， 北京协和医院互联网诊疗药品配送服务正式上线 。 为了让快递更准确到达 ， 方便患者及时服用 ， 医院耗时近半年遴选优质药品配送承接商 ， 达成长期合作协议 。 全国非医保患者（医保暂未覆盖此项业务）在北京协和医院线上复诊开药后 ， 可享受药品“点对点”配送到家服务 ， 并可在App上查询处方和用药指导 ， 如有疑问 ， 还可以在线咨询协和药师 。

患者可实时在北京协和医院App内查询药品配送物流信息 。
患者在转诊、报销医疗费用等情况下 ， 需要复印病历 。 但病人出院后 ， 病历还需要经过主管医师完善、上级医师审查以及病案科回收、初步质控、编目、核定、装订、归档、上架等流程 ， 才能复印 。 此前 ， 患者需要到病案复印窗口提供相关证件 ， 排队申请复印 ， 往往要等待十多个工作日 。 2020年4月起 ， 北京协和医院病历复印线上申请启用 ， 患者通过北京协和医院APP提交身份证明 ， 在线申请病历复印 ， 足不出户 ， 病历就能邮寄到家 。 截至目前 ， 北京协和医院已通过手机APP为上万名患者提供了两万多次病历复印服务 ， 快递了近万份病历复印件 ， 大大方便了患者和家属 。

患者出院后3-5个工作日即可登录北京协和医院App申请“病历复印” 。
中医科老年患者居多 ， 配药也需要较长时间 ， 而且自煎药体积大 ， 代煎药分量沉 ， 患者取药存在一定困难 。 针对这些情况 ， 2019年5月起 ， 中医科贴心推出中草药邮寄配送服务 。 有需要的患者可凭处方到门诊七层中草药邮寄服务台扫描登记（配送的详细地址、联系人姓名及电话等） ， 药物就能配送上门 。 自开展服务至今 ， 中医科累计配送药品达43000余件 ， 无一例破损 ， 零差错 ， 零投诉 。

工作人员正在悉心打包 ， 为代煎药装气垫防震膜 ， 为自煎药进行防潮处理 ， 确保中药准确、安全送达 。
来源 北京日报客户端 | 记者 孙乐琪 通讯员 干玎竹 王璐
编辑：王雯淼
流程编辑 邰绍峰

来源：(北京日报客户端)

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标题：快递|病理切片、药品、病历直接快递到家！协和医院新增邮递服务