在挣扎了一番之后 ， 肖楚天（化名）还是决定退掉在猿辅导报名的高二语文春季系统班 。 从初一到高二 ， 他一直是猿辅导的忠实用户 ， 在即将开始的春季学期 ， 他还在猿辅导上报了数、英、政、史、地五门课 。
退课的原因很简单 ， 他的主讲老师马一鸣从猿辅导跳槽了 。
马一鸣的跳槽让学生们感到很突然 ， 很多学生报名了她的寒春联报课程 ， 在上完寒假课后发现将更换主讲老师 。 肖楚天告诉采访人员 ， 有些学生同他一样选择了退课 。
马一鸣本人婉拒了21世纪经济报道采访人员的采访 ， 没有吐露离职的原因 。 但肖楚天说 ， “猿辅导现在的营销越来越重 ， 一些主讲老师不愿意在上课时打广告 ， 学生也会很反感 。 ”
肖楚天发给采访人员另一名猿辅导主讲老师的聊天截图里面写道 ， “每到寒假或暑假密集上课 ， 大家会明显感受到课间广告增多 ， 我在此向大家道歉 。 ”
培训机构老师跳槽是行业普遍现象 ， 但2020年至今 ， 猿辅导教师流失明显过多 。 21世纪经济报道采访人员梳理发现 ， 截至2月23日在售课程的68名高中主讲老师中 ， 竟然有16人是在2020年刚刚加入的猿辅导 ， 这一数字大大超过了学而思网校、作业帮直播课等机构 。
根据猿辅导近日公示的备案承诺书 ， 截至2021年初的授课教师人数相比于2020年初大幅减少了42人 ， 占目前授课教师人数的12.6% ， 这与其他在线教育机构不断壮大教师团队形成鲜明反差 。 作业帮直播课的授课教师人数也出现大幅下滑 。
21世纪经济报道了解到 ， 多名从猿辅导出走的主讲老师流向了高途课堂、有道精品课等直接竞争对手 。
在线教育机构主讲老师流失带来的影响 ， 远远大于线下培训时代新东方、学而思名师出走的影响 。 一方面 ， 在线教育放大了主讲老师的影响力 ， 一名老师甚至可以即时带走成千上万名学生；另一方面 ， 在线教育机构普遍成立时间较短 ， 还不具备内部培养名师的能力 ， 成熟教师流失后 ， 短期内只能通过以更高成本“挖人”解决空缺 。
那些出走猿辅导的名师
马一鸣只有4年教龄 ， 在猿辅导工作不足2年 ， 此前是一名新东方高中语文老师 。 但在猿辅导期间 ， 她积累了148万名粉丝 ， 一个公开的宣传数据称 ， 她已累计有20万人次以上的线上学员 。
她在猿辅导先后开设了高一、高二年级课程 。 “还说会带着我们一直学到高三 ， 没想到突然离开了 。 ”肖楚天说 ， 在猿辅导的最后一课上 ， 有学生上麦哭出了声 。
【肖楚天|猿辅导教师集体出走？在线教育打响“挖角”大战，名师带走大量学生】但马一鸣的离职除了导致部分学生退课 ， 并未给猿辅导带来直接损失 。 因为她在新东家高途课堂开设的是高三年级课程 ， 原来的学生没法直接转移过去 。
初高中 ， 尤其是高中是K12培训机构最体现名师效应的学段 ， 口碑较响的名师在不同机构间跳槽的频率也较为频繁 。 在线直播大班课模式爆发于2018年前后 ， 目前头部机构的高中主讲老师也大多于2018年前后入职 。
但猿辅导在2018年却经历了一番主讲老师的出走 。 猿辅导官方微博曾在2017年发布了一份2018年寒假课教师阵容 ， 如今回看这套阵容已物是人非 ， 比如语文组4名教师只剩1人还留在猿辅导 。
相反 ， 如今清北网校、有道精品课、高途课堂力推的张永福、潘佳生、吴月光等名师 ， 都曾是这套阵容中的成员 。
2020年是在线教育的爆发年 ， 猿辅导却又经历了一次主讲老师出走 。 21世纪经济报道采访人员了解到 ， 仅仅高中组 ， 就有数学教师王伟、化学老师冷士强、英语老师王大鹏出走有道精品课 ， 数学老师关海山和语文老师马一鸣则出走高途课堂 。
据公开报道称 ， 王伟的离职 ， 是因为内部领导为了捧另一名高中数学老师而打压王伟 。 还有报道称 ， 这名数学老师还被质疑“刷好评” ， 她在猿辅导客户端上的好评率短时间内从86.5%飙升至97.1% ， 一些匿名差评内容也“不翼而飞” 。
如今 ， 猿辅导高中数学组经历了“换血”式变动 。 截至2月23日在售课程的17名主讲老师中 ， 至少有7人是2020年才入职的新教师 。 21世纪经济报道采访人员还获悉 ， 较早进入猿辅导的邓诚、韩乾等主讲老师也在今年寒假后不再授课 。
他们为什么离开
比主讲老师出走影响更大但却不易被察觉的 ， 是辅导老师的大规模离职 。
陈浩（化名）刚刚从猿辅导离职 ， 他是一名体验课辅导老师 。 “加班严重 ， 幸福感低 ， 每天都要面对来自家长和上级的负能量 。 ”分页标题#e#
体验课是在线教育机构推出的低价甚至免费的促销课 ， 因此家长续报意愿有限 ， 机构又要求保证一定的转化率 。 “每当到了续报期 ， 一天工作12个小时 ， 休息日加班就是常态 ， 甚至深夜还要和家长聊微信、打电话促销 。 ”陈浩说 。
由于辅导老师的工作强度大 ， 行业里的离职率普遍偏高 。 “尤其是体验课辅导老师 ， 离职率甚至接近50% ， 很多辅导老师只坚持几个月就离职了 。 ”一名业内人士告诉采访人员 。 曾有公开报道称 ， 猿辅导的辅导老师离职甚至需要拿号排队 。
公开报道称 ， 到2020年底 ， 猿辅导的辅导老师规模已达1.8万人 ， 未来5年需要10万名辅导老师 。
辅导老师其实是直播大班课模式的根基 。 在这个模式下 ， 主讲老师负责直播授课 ， 辅导老师负责课前课后分小组答疑、服务 ， 平均1人同时服务250名至300名学生 。
如果辅导老师职能缺失或不到位 ， 直播大班课模式其实就会退化成名师录播课 ， 商业模式也将无法兑现 。 比如 ， 一门高中直播课的价格是2000元左右 ， 但如果没有服务 ， 在社交媒体上 ， 大量学生在以几十元的价格甚至免费交换各自报名的辅导班视频、讲义 。
多名刚刚离职的猿辅导辅导老师告诉21世纪经济报道采访人员 ， 今年寒假班结束后 ， 猿辅导的辅导老师离职情况更加严重 。 “春季班学员人数比寒假会减少 ， 而且预期考核会更加严格 ， 绩效收入会降低 。 ”陈浩说 。
促销压力笼罩着整个在线教育行业 ， 大规模的“流血”投放要求机构必须保持高速增长 ， 主讲老师、辅导老师都需要不断推销自己 。
肖楚天发给采访人员的猿辅导主讲老师的聊天截图写道 ， “从公立学校离开 ， 我现在是一名网课老师 ， 我不仅要把课讲好 ， 还要把学生留住 ， 背后的数据压力是大家看不到的 。 我会一天天的精神紧张到早上9点上课 ， 4点了还睡不着 。 ”
巨额投放导致亏损 ， 在线教育机构要么获得融资 ， 要么解决现金流问题 。 2月24日有报道称 ， 猿辅导以200亿美元估值寻求至少10亿美元的新一轮融资 。 对此 ， 猿辅导称没有融资计划 。
许以高薪争夺名师
猿辅导主讲老师出走很大程度上还来自于竞争对手的“挖角” 。
“猿辅导主讲老师的待遇在行业里并不算高 。 ”上述业内人士告诉21世纪经济报道 。
以各机构的2021年校园春招为例 ， 猿辅导主讲老师、教研老师的首年保底工资为25万-60万元 。 作业帮则打出了“百万年薪+百万流量”的“百万”名师计划 。 高途课堂2021届A+计划抛出的年薪范围是60万-120万元 。 网易有道给出的首年年薪为40万-100万元 ， 其中“高中大班课主讲老师”职位首年年薪50万元起 ， 优秀者年薪可超过100万元 。
“为了招揽名师 ， 在线教育机构愿意许以高薪 ， 并负担老师前东家的竞业限制违约金 。 ”上述业内人士说 。
在线教育公司其实正是高薪挖角的始作俑者 。 一名新东方高管层介绍 ， 有的在线教育公司以300万元年薪高价“挖人” ， 这样的薪资水平是线下培训机构无法承诺的 。
高途课堂和网易有道是目前直播大班课领域最敏锐的“猎手” 。 高途课堂主打名师路线 ， 给出的保底年薪在行业里是领先的 。 以2021校招为例 ， 高途课堂承诺三年无责年薪保底60万-65万元 ， 并签署保底协议 ， 优秀者可参与持股 ， 薪资无上限 。
网易有道的策略是差异化 。 网易有道CEO周枫在2020年股东大会上表示 ， 有道精品课更聚焦于中学 ， 这与行业的其它头部玩家聚焦小学的打法不同 。 “我们有一批高中名师 ， 在自己的领域内打出了名声 ， 还会推出更多中学课程 。 ”
实际上 ， 高中产品是目前在线直播大班课赛道最有可能率先冲出“投放-亏损”困局的细分领域 。 这个领域的市场规模虽然不如小学 ， 但在名师效应下 ， 用户的忠诚度更高 。
“中学生应试压力大 ， 课余时间少 ， 对课程产品更加挑剔 。 ”周枫在网易有道股东大会上说 。
跟谁学CFO沈楠也曾披露 ， 高途课堂在高中部分学段的续班率已经超过了80% 。 也就是说 ， 如果课程能够让中学生获得提分效果 ， 他们愿意持续在平台上学习 。
这也意味着 ， 高中名师所带来的收益是极大的 。 不久前 ， 作业帮直播课高中数学主讲老师肖晗跳槽高途课堂 ， 他在新平台的课程迅速售罄 。 21世纪经济报道采访人员获悉 ， 这套寒春高三数学课招到了5000多名学员 ， 以4000元单价计算 ， 一名名师的跳槽 ， 可以给新东家迅速带来2000万元收入 。分页标题#e#
名师出走对老东家的影响也是巨大的 。 “毫不夸张地说 ， 目前在线教育机构的名师 ， 百分之六七十出自新东方和学而思 ， 但为什么新东方和学而思没有因为名师出走而被拖垮？是因为两家机构经过十几年的发展 ， 已经形成了人才培养能力 。 ”上述业内人士说 。
“但在线教育公司还没有形成这样的能力 ， 一旦名师出走 ， 只能通过从别的机构‘挖人’来填补空缺 。 ”该业内人士说 ， “当然 ， 如今在线教育公司已经开始通过校招储备主讲老师人才” 。

来源：(21世纪经济报道)

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