黄河新闻网长治讯：为贯彻落实全省农信社2021年度工作会议精神 ， 持续引深“三强一转”专题教育和竞赛活动 ， 全面规范员工服务标准 ， 提升网点服务质效 ， 结合《长治市农村信用社“神秘人”联动检查实施方案》 ， 屯留农商银行全面启动2021年运营人员综合业务培训 。 2月22日至2月26日 ， 来自全行30个营业网点的运营总监、大堂经理、综合柜员分5批在培训中心参加了第一期培训 。
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屯留农商行2021年运营人员综合业务培训现场
培训会上 ， 运营管理部负责人高红霞就培训的目的、意义向参训人员作了全面说明 ， 并对春节期间“神秘人”联动检查中涉及的问题进行了逐项分析 ， 要求大家要对照检查问题 ， 自我剖析 ， 及时整改 ， 逐步规范业务操作 ， 提升柜面服务质量 。
【屯留农商行：精准培训夯基础 提升素质强服务】总行运营管理部、安全保卫部、综合办公室分别就客户身份识别、残币兑换、特殊业务、柜面风险提示、文明规范服务、安全保卫管理基本制度等方面内容向参会人员进行了详细讲解 。 培训现场 ， 大家认真听讲 ， 积极互动 ， 踊跃发言 。 培训结束后 ， 组织参会人员进行了测试 ， 通过以考检学、以考促学的方式 ， 激发员工的学习积极性 。
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屯留农商行业务操作技能比拼现场
理论培训结束后 ， 参会人员进行了业务操作技能比拼 ， 大家纷纷拿出“看家本领” ， 全神贯注地投入到比拼当中 ， 不断提升服务能力和水平 ， 为重建重塑服务 ， 坚决蹚出转型发展新路打下坚强基础 。
分管副行长郭志超结合《长治市农村信用社关于春节期间“神秘人”联动检查情况通报》内容 ， 对本次培训作出总结并强调：“神秘人”检查机制打破了原有的检查模式 ， 有效的发现了工作中存在的薄弱环节 ， 从而有效提升柜面人员业务操作的规范性以及服务的主动性 。 下一步 ， 全员要进一步增强服务意识 ， 转变服务观念 ， 提升服务质量 ， 助力提升全行整体竞争力 ， 让屯留农商银行的口碑在老百姓心中落地生根 。 （宋莉莉）

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标题：屯留农商行：精准培训夯基础 提升素质强服务