成华奥园何以一石千层浪？奥园高层连夜赴蓉，不计成本整改 ◎来源|地产密探（ID：real-es

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◎编辑|密探君
上周，成华奥园广场三期公寓“柱子房”事件，在成都楼市引起轩然大波，除了让人咋舌的“客厅中间立了一根柱子” ，还有“天花板裸露钢筋” ， “卫生间外墙渗水留下的水渍”等。
首先， “客厅中间立有一根柱子” ，从设计图上看，确有一个黑点，但普通业主并未完全知晓，收房时难以接受，引发普遍质疑“情有可原” 。到底是设计缺陷，或另有考虑？

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其次，成华奥园广场三期公寓被曝出的质量瑕疵，放在过去一两年看成都，别说不限购的公寓，就连“双限”的精装商品住房问题也特多，一线房企知名楼盘也登上维权榜。
那时候，业主跑到天府丽都喜来登大酒店对面集中投诉维权，此起彼伏，最终主管部门喊话开发商， “谁的孩子，谁抱走” 。
这倒逼2019年上半年成都市住建局先后出台《成品住宅装饰装修工程质量管理措施》（成住建〔2019〕118号）、《最新成品住宅装修工程造价工作指南》指导文件。
当前被推上风口浪尖上的成华奥园广场，毫无回避，在上周五晚间“公开道歉” ，无疑为地产同行树立了一个表率。放在过去，一向强势的房企很难低头。

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注意！成华奥园广场“措辞” ，明确承诺“不惜代价、不计成本”！此种表述，足以看出单个投诉事件要想弥补，代价不能说不沉重。
“所有整改将在两个月（60日）内完成，同步聘请第三方质监机构监督，并在政府相关部门的指导下稳妥推进问题解决。 ”
据奥园集团总部内部人士透露说，集中投诉事件发生后，他们集团非常重视，连夜飞到成都进行处置，给出了解决方案。
奥园特意强调，整改全程公开，业主实时监督，对最关注的防水渗漏问题整改，开发商将在每户房屋实施整改前告知业主，便于业主实时监督。奥园方面还为客户提供了毛坯房2年（24个月）、精装房5年（60个月）的物业费减免补偿方案等。
“奥园专项处置小组将驻场重点督促项目，从集团层面调集最优秀的工程、设计、装修、客关等资源力量，确保最快速度最强力量完成整改。 ”
注意！奥园专项处置小组由奥园集团总裁牵头，包括财务、成本、工程、设计、客关、品牌、监察等职能机构。实际上，奥园集团总裁就是郭梓宁，其还担任着奥园集团副主席、集团执行董事。

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注：奥园集团执行董事、董事会副主席及行政总裁郭梓宁
目前，奥园内部已暂停成华项目建设总包、施工、监理三方相关投标资格，对奥园商业集团西部区域负责人、成华项目工程总等予以包括开除、停职、降职等处理，后续还将系统性排查各类质量风险。
让业界吃惊的是，从没有哪家房企像奥园，为了一个已开发多年且属收购而来的单个项目质量瑕疵等问题，让千亿级房企集团抽调精干人力，特事特办，集中火力攻坚。

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从一个区域项目事件，竟然上升到房企集团多个职能部门联动运作，无疑是对当前楼市低增速时代，越来越“巨无霸”的房企集团还能否持续高效跟上时代的实战检验。
实际上，成华奥园投诉事件亦非首次，从前后对比看，这留给业内的思考还真不少。
第一，成都楼市分量加重，已成为千亿房企的业绩重镇。稍有闪失，或遗恨千古。
以奥园为例，去年上半年，以成都为首的四川区域贡献销售额近63亿元，仅次于大本营广东及排名第二的江苏区域。

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奥园集团中报坦陈：从重点项目看销售贡献，其中就重点提到成都奥园半岛ONE这个地处天府新区怡心湖热门板块的高端项目。
截至去年6月底，奥园集团土储总建筑面达到4874万平方米，其中以成都为核心的四川区域达到约269万平方米，在集团战略版图中也颇具分量。

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当然，奥园去年上半年斥巨资还收购了京汉股份，一举拿下该房企在京津冀、成渝、南京、太原等土储。其中，成都几个项目主要位于“三圈层”简阳，也是成都“东进”的投资热土。