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近日 ， “海底捞在包间里安装摄像头”的消息被网友热议 。 有媒体走访了海底捞多个门店包间 ， 发现确实安装了摄像头 ， 对于安装摄像头是否会侵犯隐私网友各执一词 。
海底捞此前对此公开回应：为保障消费者用餐安全 ， 各门店会结合门店特点安装摄像头设备 ， 包括包间；海底捞注重保护顾客隐私 ， 公司对摄像头管理设有相关制度、流程 ， 同时通过技术手段强化管控 ， 保障消费者权益 。 各方究竟如何看待包间里装摄像头？
多家海底捞包间内安装摄像头
餐饮从业者：这是客人隐私 ， 一般不安装
27日 ， 总台央广中国之声记者就包间摄像头问题 ， 询问了北京多个海底捞分店 。 “包间是安了摄像头的 ， 公司要求我们必须无死角的对各方面进行查看 ， 大厅也安装了摄像头 。 ”海底捞工作人员表示 ， 在监控内容的安全性上有制度约束 。
工作人员称 ， 只有公司网管和餐厅经理有权查看摄像头 ， 并不是所有人都可以看 。 “安全性是肯定能保证的 。 ”这位工作人员说 。

△图自网络
另一位不愿透露姓名的餐饮业从业者告诉总台央广中国之声记者 ， 包间安装摄像头在餐饮行业算“特立独行” 。
“这个事情并不普遍 。 餐饮业有一个共识 ， 包间是比较私密的地方 ， 且装摄像头也是一笔开销 ， 所以在餐厅的装修布局中 ， 后厨或前厅都有360度无死角的摄像头设备 ， 我们觉得没必要在包间里装；对于包间里装摄像头的行为我能理解 ， 他们认为整个餐厅都属于公共区域 ， 包括包间 ， 所以包间里也应该有无死角摄像头设备 。 ”这位餐饮业从业者表示 。
另一家餐厅的经理也证实了上述餐饮业从业者的观点 ， 一般来说 ， 餐厅只会在走廊区域安装摄像头 。 “包间里不可能安摄像头的 ， 这是客人的隐私 。 在走廊里安摄像头是怕客人东西丢失 ， 我们方便查询 。 ”
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录像的同时不能录音
包间内安装摄像头 ， 更多的不解来自于顾客 。 来自山东的一名企业办公室工作人员说 ， 不论是商务宴请还是家庭聚餐 ， 选择包间的目的是得到安静的环境和更多的用餐隐私 。 “有时候不单单是吃一顿饭 ， 可能会交谈一些隐私 。 选择包间 ， 除了环境好以外 ， 更多会考虑它的空间独立性和隐私性 。 包间里装了摄像头 ， 会让客人觉得有一双眼睛一直盯着自己 。 ”

△海底捞餐厅大厅里的公共摄像头 图自网络
江苏一位律师事务所行政人员也经常安排餐饮活动 ， 她认为 ， 要看餐厅能否提前告知 。 “如果餐厅提前告知包间摄像头是出于安全考虑 ， 需要进行录像 ， 在顾客同意的前提下 ， 我觉得没问题 ， 因为我知道你在录像 。 如果摄像头同时在录音 ， 可能就会有问题 。 ”
有媒体梳理 ， 海底捞此前曾多次发生包间顾客恶意将物品扔到火锅中 ， 之后要求高价赔偿的事情 ， 也许在包间安装摄像头有这方面考虑 。
律师：包间属于公共区域

公共摄像头的管理是关键
北京厚大合川律师事务所合伙人孙敏认为 ， 从法律上来说 ， 可以从公共区域是否可以安装摄像头 ， 公共区域安装摄像头的条件、备案、管理以及公共利益和个人利益的冲突三方面考虑：

• 《北京市公共安全图像信息系统管理办法》中提到 ， 公共区域 ， 如宾馆、餐馆、饭店可以安装图像采集的摄像头 ， 具体是安在包间或大厅 ， 办法没有说明包间是否属于公共区域的范围 。 包间应属于公共区域范围 。 和大厅相比 ， 包间相对来说私密性强一些 ， 但它属于相对开放的区域 ， 服务员可以进出 。
  
• 问题的关键是公共摄像头的管理 。 根据管理办法 ， 如果在公共区域安装摄像头 ， 一定要提前去政府或公安局备案 ， 评估安装区域范围是否符合安装条件 ， 备案之后摄像头才能启用 。
  
• 安装后 ， 哪些人可以查看摄像头 ， 摄像头采集的影像保存时限是多久 ， 如果发生事件需要调取证据或线索 ， 是否任何人都能调取 ， 这些都是有规定的 。
  

来源：(南河警方)

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