《未尽之美》讲述15年创业:从汉庭到华住

《未尽之美》讲述15年创业:从汉庭到华住】如果说到华住酒店集团,圈外人可能有些陌生;但说到汉庭,可说家喻户晓。它们是一家。
自从2005年8月在昆山火车站对面开出第一家汉庭,截至2020年9月,华住已拥有6352家开业酒店、约60万间客房。
华住集团创始人兼董事长季琦,是著名的连续创业者。继创立携程、如家之后,季琦于2005年创办汉庭,2010年汉庭在纳斯达克上市。2020年9月,华住在香港实现二次上市。
季琦和华住的故事,是创业的故事,更是创新的故事。这是“一群志同道合的朋友,一起快乐地成就一番伟大的事业”。
人文财经观察家秦朔及其团队深度复盘了华住的15年创业故事和领先秘诀,成就了这部创业者的大书《未尽之美》。该书由中信出版集团出版,今年2月面世。

《未尽之美》讲述15年创业:从汉庭到华住
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季琦率团队四次上市
2020 年9 月22 日,华住酒店集团从纳斯达克回到香港,二次上市。
华住集团香港IPO每股发行价297港元。大约100个交易日,今天最新收盘价为444港元,较发行价上涨了50%,其港股市值1440亿。
这是季琦创业生涯中的第四次上市。
1999 年,季琦和梁建章、沈南鹏、范敏联合创立了携程,2003年在纳斯达克上市。
2002 年,季琦作为创始人之一和首任CEO,代表携程用500 万元启动资金创办如家,如家2006 年在纳斯达克上市。
2005 年,季琦创立汉庭,2010 年汉庭在纳斯达克上市,2012 年汉庭改名华住。
三家纳斯达克公司,四次上市,连续创业者季琦给这个时代交上了他的答卷。
当天季琦并没有敲锣,也并没有特别兴奋。他说:“其实我的三次创业都不容易,携程遇上了互联网泡沫崩溃,如家遇上了‘非典’,华住遇上了金融危机,今年的疫情更是一场考验。我们能走过来,是因为我们始终能看到美好的东西,看到光明,相信好的东西,相信价值创造。”
当晚,季琦在朋友圈了发了一段话:“人要做对世界、对自己的一生有价值的事情。我希望每个人、每个公司、每个单元时刻保持正念,保持美好。问问自己,为世界创造了什么?带来了什么?不是遗憾,不是怨恨,而是美好向上的力量!”

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细节创新更多“人文化”
季琦出身贫寒农家,身上有强烈的奋争精神,毕业于上海交通大学,是IT 男,技术和系统是他在运营管理企业时的信仰。但他最吸引人的,是浓厚的人文精神和对商业文明的不断求索。
季琦出生于江苏南通如东县,家里几代都是农民,小时候生活很苦。父母经常吵架,也让他觉得没什么家的感觉。他曾说:“因为痛苦的童年,我在自己做酒店后,就希望通过我的努力,让不在家里的人能有家的感觉,这个家是安全的、可靠的。”
他在大学读书时就仔仔细细想过:“我生也有涯,在有限的生命里,我们应该如何将有限的时光花在那些值得做的事情上?”
作为一个产品主义者的季琦高度重视品质和顾客体验。汉庭创立之初,就在细节上进行了很多创新,如床头多设置一个宽带接入口和3.5 米超长网线,让住客冬天可以窝在被子里使用笔记本电脑;设计一面是荞麦、一面是海绵的双面枕,减轻商务人士的颈椎压力;推出“零秒退房”和房卡、会员卡、门禁卡“三卡合一”的一卡通,让住客轻松方便;虽然是经济型酒店,也给马桶加上电热垫圈和自动清洗设备,采用屏幕更大的电视,带给住客多一分惊喜。这种“做得好一点、不同一点”的气质延续到了汉庭之后的每一个品牌之中。
在人文化之外,华住的另外一个特征就是用技术提升价值。
季琦在上海交通大学读本科和硕士时是狂热的技术发烧友。现在华住所有的管理软件都是自己开发的,如会员、供应链、IT、云服务、品牌、市场、金融、投资顾问、品质控制、产品、培训、经营管理等等。
华住开发的收益管理系统目前可以做到58% 的酒店客房定价由系统自动做出,根据酒店周围3 公里的大数据将价格精细调整,实现最优。
用季琦自己的话,华住的关键创新在于用三种复合材料打造一个未来型的酒店集团,这三种材料分别是品牌、流量和技术,分别对应华住的三个关键战略——线下大王、会员主导、全流程数字化,也代表华住所强调的三种关键能力——产品力、回报力、创新力。

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