文章插图

司海英画
您有没有发现 ， 在生活中用打车软件 ， 会碰到这些现象：软件显示行程预估价格30元 ， 到了目的地发现实际是40元；早高峰叫车 ， 等了很久最终被取消；苹果手机和非苹果手机用户使用同款软件到距离相同的地方 ， 苹果手机用户的打车费更贵？
据央广网报道 ， 复旦大学管理学院的孙金云副教授和他的团队在5个城市 ， 花费5万元 ， 打车800多次得出了一份确切的报告 ， 平台存在“见人叫价”的现象——简单来说 ， 用户们遇到了“算法杀熟” 。
“杀熟”这一社会现象早已有之 。 而如今 ， 随着网络技术的不断发展 ， 个人手机浏览记录、购物清单、手机App下载等等数据信息 ， 早已让各类移动网络平台能轻易地用“技术手段”掌握每个用户的行为习惯 ， 使其成为自己的“熟客” 。 正如几年前 ， 阿里云的程序员在接受采访时就曾讲到 ， “我们现在已经能够做到全中国几亿人口的淘宝界面都是不一样的 。 ”
殊不知 ， 各平台引以为傲的“千人千面”式营销 ， 恰恰从一个侧面反映出在大数据时代 ， 用户的个人隐私信息被肆无忌惮地攫取 ， 并作为“杀熟”依据反作用于用户自身 。 这不但坑了消费者的真金白银 ， 更侵害了消费知情权、选择权、公平交易权等正当合法权益 。
【苹果手机,移动网络|别让“算法杀熟”坑了客户】值得欣慰的是 ， 上月初国务院反垄断委员会印发了关于平台经济领域的反垄断指南 ， 其中明确指出 ， 基于大数据和算法 ， 根据交易相对人的支付能力、消费偏好、使用习惯等 ， 实行差异化交易价格或者其他交易条件 ， 可能构成差别待遇行为 ， 违反反垄断相关法律法规 。 也就是说 ， “算法杀熟” ， 涉嫌违法 。
如今规范已经出台 ， 我们希望各级监管部门能够依法加强管理 ， 堵住漏洞 ， 提高违法者成本 。 同时 ， 各移动网络平台也要强化自我约束 ， 切忌触碰法律红线 。 毕竟 ， 客户是平台发展的根本 ， 即使一时“杀熟”获利 ， 但伤了客户的心 ， 就是伤了平台未来的发展 。
来源：今晚报

来源：(光明网)

【】网址：/a/2021/0303/kd758892.html

标题：苹果手机,移动网络|别让“算法杀熟”坑了客户