_原题是：警方还原货拉拉女乘客跳窗案 ， 事件原因指向平台约束司机不力
采访人员 | 唐俊
3月3日上午 ， 长沙高新公安发布关于“货拉拉女乘客坠车死亡事件”通报 ， 涉事司机于同日被检察机关批准逮捕 。
警方通过调查及实验认定 ， 车内未发现打斗痕迹 ， 该乘客系坠车身亡 。
根据警方发布的通报 ， 此次事件的导火索 ， 或是乘客不愿使用司机推荐的付费搬运服务 ， 导致双方在行车过程中沟通不畅 。
所谓付费搬运服务 ， 是指司机将货物搬到车上 ， 到达目的地后卸货到指定点 ， 并收取费用的服务 。
通报称 ， 司机周某于行程开始前提出该项服务 ， 但受害人车莎莎拒绝购买 ， 并先后15次亲自从1楼夹层搬运货物到车上 ， 花费较长时间 ， 引起周某不满 。 为节省时间接下一单 ， 周某更改行车路线 ， 选择了一条较为偏僻的路径 。 车莎莎两次提出车辆偏航并要求停车 ， 周某未予理睬 ， 并用恶劣口气表达不满 ， 车莎莎随后选择跳窗 。
在货拉拉平台发货 ， 主要费用包括两部分——运输费和搬运费 。 运输费由平台根据路程远近计算 ， 相对标准化 ， 以北京为例 ， 一辆小面包车的起步价为30元 ， 包含5公里的起步里程 ， 超出后每公里3元 。
对于搬运费 ， 货拉拉平台提供两种方案 ， 一种是平台计价 ， 一种是协商议价 。
在两种模式中 ， 货拉拉推荐用户使用平台计价 ， 并提供了较为详细的收费标准 ， 包括基础搬运费、楼层搬运费、大件物品搬运费、平地搬运费等 ， 还列出了搬运冰箱、洗衣机、衣柜、沙发、电视等常见大件物品的具体费用 。
不过 ， 虽然标准已经如此详细 ， 但在实际运输过程中 ， 司机坐地起价的情况仍时有发生 。
界面新闻去年5月曾报道 ， 一位消费者在使用货拉拉搬家时 ， 货车因防疫要求不能进入小区 ， 需要人工将货物从小区门口搬运到单元楼内 ， 距离约200米 ， 竟被收取了5400元的天价搬运费 。 该事件在当时引起广泛关注 ， 货拉拉随后针对“平地搬运”制定了专门的收费标准 。
另外 ， 界面新闻还报道过《独居女自述经历货拉拉事件：临时加价3000元 ， 深夜威胁》 。 今年1月 ， 一名消费者在北京进行店铺搬家 ， 货拉拉搬家师傅抵达后 ， 将费用从2000元提高到2500元 ， 后又要求加到3500元 ， 最后更加到5000元 。 消费者拒绝后 ， 几位搬家师傅威胁称 ， “你就一个小姑娘在这儿 ， 你要是不同意 ， 我们有的是办法” 。
【界面|警方还原货拉拉女乘客跳窗案 事件原因指向平台约束司机不力】除了搬运费用 ， 搬运所需时间往往也会引起纠纷 。 货拉拉司机的收入与接单量直接挂钩 ， 如达到一定单量平台还有额外奖励 ， 因此司机通常不愿为一个订单花费较长时 。
界面新闻采访人员所在的一个货拉拉司机QQ群内 ， 就有司机表示 ， “一个单子搬运40分钟的话 ， 那我1小时只能拉一单 。 ”还有司机表示 ， 如果货主坚持要求搬运 ， 不管几箱货至少额外加收50元 ， 而这个金额高于货拉拉制定的价格标准 。
此前货拉拉已于2月24日提出一系列整改措施 ， 包括在APP中新增强制录音功能、在跟车订单场景中加入位置保护功能 ， 对路径偏航、长时间停留等异常情况 ， 第一时间进行识别和预警 。
然而 ， 这些措施主要针对偏航和车内无监控问题 ， 对于司机不遵守平台规则、坐地起价等行为 ， 平台似乎缺乏有力的约束措施 。
警方通报发布后 ， 货拉拉平台再次致歉 ， 并表示正在持续配合司法机构对此事的进一步调查取证 ， 承诺全力推进各项安全整改工作 。
责任编辑：邓健

来源：(未知)

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