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雷达财经出品 文|吴艳蕊 编|深海

3月3日 ， 国家市场监督管理总局对5家社区团购企业作出行政处罚 。

经查明橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会等社区平台存在低价倾销、价格欺诈等不正当价格行为 。 事实清楚、证据确凿 ， 市监局共计处以罚款650万元 。 此为2020年12月22日市监局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会推出“九个不得”后 ， 对社区团购的另一举措 。

雷达财经注意到 ， 社区团购市场规模不断扩大 ， 受到各行各业关注的同时 ， 消费者的用户体验出现问题 ， 消费者投诉事件屡屡发生 。
5家社区团购平台遭行政处罚

3月3日 ， 国家市场监督管理总局官方微信公众号表示 ， 依法对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团等四家社区团购企业分别处以150万元人民币罚款的行政处罚 ， 对食享会处以50万元人民币罚款的行政处罚 。

经调查 ， 被顶格处罚的四家企业橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团通过额巨额补贴 ， 存在售价低于进价的“低价倾销”行为 。 这四家社区团购企业为抢占市场 ， 利用资金优势 ， 采取直降、发放优惠券等补贴方式 ， 使大量商品销售价格低于进货成本 。 此进货成本中包括运营、仓储、物流等成本 。 此行为扰乱了正常的生产经营秩序 ， 损害了其他经营者的合法权益 ， 违反了《中华人民共和国价格法》的有关规定 ， 构成了低价倾销行为 。

上述社区团购企业除低价行销行为外 ， 还存在价格欺诈行为 。 食享会便因价格欺诈行为受罚 。

雷达财经注意到 ， 市场监督管理总局曾在2020年12月22日开展了社区团购秩序行政指导会 。 会议肯定了互联网平台经济发展的经济意义 ， 对行业突出问题提出了“九个不得” 。 但上述企业补贴金额虽有所降低 ， 但依旧没有全面整改 。

市监总局同时表示 ， 社区团购提供的产品和服务以“米袋子”“菜篮子”为主 ， 这些基本民生商品价格上涨 ， 容易引发经济社会动荡 。 中央经济工作会议明确要防止资本无序扩张 。 对此 ， 要加强社区团购市场监管 ， 规范企业行为 。
社区团购平台屡遭消费者投诉

主打下沉市场的社区团购 ， 目前已相继进军一线城市 。 据开源证券商贸零售行业周报报道仅2021年1月份便有3家社区团购进入北京、上海等地 。 1月12日多多买菜在上海开城 ， 18日橙心优选进入北京 ， 25日美团优选在上海开城 。

除市场领域的拓展 ， 社区团购的市场规模不断扩大 。 周报显示1月29日 ， 十荟团日订单突破1500万件 ， 近三个月的月平均复合增长 ， 环比增长率均在30%以上 。 目前 ， 十荟团已覆盖了七个大区 ， 20个省220个城市 ， 拥有60余万“团长” ， 数千万用户 。

在市场不断发展的同时 ， 消费者对社区团购企业的投诉也不断增多 。

在黑猫投诉平台中 ， 橙心优选仅3月2日一天便收到了19条消费者投诉 ， 橙心优选商家的消费者总投诉量达860条 。

有消费者表示橙心优选送的肉是臭的 ， 团长和自己同时申请退款 ， 但问题仍未解决 。 有顾客表示 ， 在橙心优选下单后次日去提货 ， 团长却表示平台未送货 。 顾客电话联系客服没有音讯 ， 联系客服要求咨询团长 ， 二者相互踢皮球 。 目前尚未得到解决 。


在黑猫投诉平台中搜索“美团优选”共784条结果 ， 目前商家暂未入住平台 。

有消费者在美团优选购买的某品牌益菌乳1.99元180g*16一箱 ， 限购五箱 。 下单时买了5箱 ， 隔日到货只有5袋 ， 与宣传商品数量严重不符 ， 联系客服未能解决 。 消费者发布于1月18日投诉 ， 因商家未入驻 ， 目前投诉仍未解决 。

【团购|美团优选等五家社区团购平台涉嫌倾销被罚 已屡遭消费者投诉】

来源：(雷达财经)

【】网址：/a/2021/0304/kd761714.html

标题：团购|美团优选等五家社区团购平台涉嫌倾销被罚 已屡遭消费者投诉