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热点：有关部门预计 ， 未来我国单身人口将达到4亿 。
困惑：如何俘获单身消费者的心？
开方：1、当前是企业洞察消费者需求 ， 也是所有品牌商和零售商需要重新思考消费行为变化、重新出具解决方案的时刻；2、熟知单身人群五大消费特点 ， 提前布局；3、利用“个性标签”精准营销 。
文：中外管理庄文静责任编辑：胸怀天下
你的朋友圈还有多少人在晒鲜花、巧克力、520红包？你可能会发现 ， 这两年少了很多 。
根据民政部的统计数据：2018年中国单身成年人口高达2.4亿 ， 其中有7700万人独居 。 另据估计 ， 到2021年 ， 独居人口达9200万 。
在单身群体中 ， 适婚高学历人口中女性占比已超越男性 ， 并在一线城市更为明显 。 随着近些年我国结婚率接连下降 ， 离婚率持续升高 ， 有关部门预计 ， 未来我国单身人口将达到4亿 。
早在互联网蓬勃兴起之时 ， 就有专家预言：未来的家庭将会消失 。 自古以来 ， 家庭形成的主要目的就是知识、技能、文化的传承 ， 所谓子承父业、靠家族传承的技能安身立命是非常普遍的行为 。 而当这些技能都可以通过社会化资源而习得 ， 特别是互联网的发展 ， 使知识分享、信息分享、学习变得异常简单易得 ， 家庭显然失去了核心功能 。
此外 ， 独一代们作为自我意识觉醒的一代 ， 他们更追求自我价值和自我实现 。 而结婚意味着两个人需要承担更多的责任和义务 ， 如果不能提升自己的生活水平 ， 反而拉低生活品质或者带来更多的困扰 ， 那么“不婚”恐怕是最轻松的选择 。
因此 ， 当我们看到更多人选择单身 ， 有很多从家庭重新恢复单身状态 ， 都是在释放着更强的自我意识和独立宣言 。
前不久 ， 东北地区“可以探索”率先全面放开生育限制的消息不胫而走 。 这是中国实施计划生育人口政策之后 ， 40年来迎来的最大变局 。 企业要抓住的不仅仅是市场商机 ， 更需要把握整个经济环境、社会环境、政策环境乃至政治环境的变化 ， 灵活应变 。
问题来了：在未来4亿单身人口的大环境下 ， 我们该如何顺势而为？

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1、单身人群五大消费特点
2020年中 ， 尼尔森发布了《中国单身经济报告》 ， 报告显示：单身人群主动选择单身的占比居高 ， 从侧面反映了人们“不将就”的婚姻态度 。
据分析 ， 单身人群消费动机基本都以自我需求为导向 ， 其消费支出更自由 ， 在投资理财和风险意识方面 ， 40%的单身人群表示未购买过任何理财产品 ， 远超非单身者的22% 。 有趣的是 ， 未来一年 ， 仅有10%的人想尽快脱单 。 谁说“孤独的人是可耻的”？享受孤独显然是更多单身者的状态 。
《中国单身经济报告》进一步分了单身人群的消费特点：
第一 ， 单身人群花钱多为取悦自己 ， 且更倾向购买品质更好的商品 。 尼尔森报告显示 ， 42%的单身消费者为悦己而消费 ， 高于非单身者27%的占比 。 未来一年 ， 75%的单身消费者计划购买衣服 ， 且有35%的单身消费者明确表示会购买品质更好、价格相对较贵的衣服 ， 这些数据都高于非单身消费者10%以上 。
显然 ， 单身人群的消费升级脚步没有停歇 ， “不将就”是基本面 。
第二 ， 单身人群“爱便利” 。 报告显示 ， 52%的单身消费者出于方便省时的动机消费 ， 便利店购物、网购是这一群体的主要购物方式 。 其中 ， 97%的单身消费者会选择网购 ， 62%的单身者更倾向于点外卖 ， 48%的单身人群更易受到关键意见领袖的影响 。
第三 ， 单身人群注重自我投资 。 单身人群对生活和自我的期望会更高 ， 有22%的单身者期望多去读书 ， 18%的人想学习新技能 ， 17%的人希望培养自己的兴趣爱好 ， 这些指标均高于非单身消费者 。 还有16%的单身者愿意在自我提升上投资 ， 有14%者更愿意在运动健身上花钱 。
第四 ， 单身人群更需要陪伴 ， 社交与养宠需求旺盛 。 报告显示 ， 28%的单身者将闲钱花在外出就餐上 ， 26%的单身者愿意为户外娱乐买单 。 有40%的养宠人群为85后和90后 ， 养宠人群中有57%为未婚 。 宠物经济成为单身消费的新增长点 。
第五 ， 单身人群夜猫子更多 。 11%的单身者通常会在晚上11点到深夜进行娱乐活动 ， 而非单身者仅为6% 。 另外 ， 商务部数据显示 ， 中国60%的消费发生在夜间 ， 深夜网购、点外卖的单身者一定程度上会带动了夜经济 。分页标题#e#
可见 ， 单身经济将为各路企业带来新的发展机遇 。 目前 ， 我们已经看到了不少贴近单身人群生活方式、需求的服务和产品 。
2、“多元消费经济”时代到来！
另据《2020年孤独经济行业市场分析调研报告》数据显示 ， 2019年天猫“双11”的头一个小时内 ， 仅方便煲仔饭卖就售出62万盒 ， 自热小火锅售出330万盒 ， 螺蛳粉售出425万包 。 有专业人士指出 ， 自热小火锅的潜在市场需求能达到6亿份 ， 市场规模过百亿 。
单身人群无疑是这些产品和服务的“消费大户” 。 此外 ， 近年来 ， 迷你烤箱、一人食电热杯、单人电饭煲、迷你电水壶、小型电冰箱等迷你家电热卖 ， 销量不断上涨 。 2020年 ， 某电商平台曾发布数据显示 ， 迷你微波炉与迷你洗衣机的销量曾在一年之内分别增长了970%和630% 。
“孤独经济”带来的商机 ， 也更多地影响了人们的生活方式和消费习惯 。 一个人过得如此惬意 ， 对于婚姻质量的要求也自然会有所提高 。
“从长期来看 ， 中国已经进入了‘怕死、爱美、孤独’的万元美金社会 ， 消费升级明显 。 因此 ， 对于技能型工种（比如：陪伴看护、病后看护、社区养老、上门护理、美容美发、化妆、健身、宠物医生等）会越来越供不应求 。 ”北京中道普惠咨询有限公司总裁、职业规划和教育管理顾问于洋对中外管理表示 ， 单身人群将是这些服务产品的最大消费者群体 。
比如 ， 以往家政保姆行业最大的消费群体往往是家庭成员较多、有大量家务劳动的家庭 。 然而 ， 现在有一个大趋势是 ， 许多单身者也成为了家政服务的客户群体 ， 他们会定期雇佣保洁 ， 会将时间花在自己感兴趣的生活方式和兴趣爱好上 。 另外 ， 单身者未来也必然会更多地依赖于社会养老服务 。
与此同时 ， 我们看到许多源于孤独经济的服务和产品 ， 也开始被社会大众所接纳 。 比如一人食餐厅 ， 仅仅是想一个人清清净净的吃顿饭 ， 有家庭的人反而也向往这种“片刻的孤独” 。 再比如 ， 自嗨锅也已走上大家庭的餐桌 。
3、如何俘获单身消费者的心？
在此背景下 ， 对于品牌企业来说 ， 如何与单身消费者进行对话 ， 从而真正赢得他们的心？
“二三十年前 ， 人们更多的具有集体属性 ， 最小的社会单元就是家庭 ， 消费行为也是以家庭为单位的 。 而今天的社会单位变成了个人 ， 每一个人都是个性化的 。 ”天图资本合伙人、《新消费时代》作者李康林对中外管理表示 。
比如 ， 一家人在同一个客厅里 ， 即使大家同样在看一个电视节目 ， 但所接收的内容却完全不同 。 比如 ， 老人看到的是保健品 ， 中年人看到的是实用的家用电器、儿童教育产品 ， 年轻人看到的是新的潮流产品和生活方式……而后 ， 每个人都在根据自己的需求线上下单或者去线下商场购买这些产品 。

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“当代人的需求已经完全被打散了 ， 我只要自己需要的东西 ， 不会帮别人做决定 ， 也不希望别人帮我做决定 。 每个人都有微信支付 ， 每个人都可以有决策权 。 ”李康林说 。
因此 ， 孤独经济正在成为多元消费的一个重要分支 ， 所谓“我的需求我做主” ， 与他人无关 。 每个消费者 ， 归根到底都是“孤独经济”的消费者 。 比如 ， 近年来的租房市场上 ， 各种配套服务健全的“单身”公寓大行其道 ， 洗衣房、电影放映厅、桌游厅、保洁服务等一应俱全 。 家居市场也刮起了“单身”风 ， 让每个单身人士的生活更有品质 ， 甚至在某种程度上延长了单身状态 。
不仅单身者青睐通过“小家居用品”“个性化需求”来提升幸福感 ， 即使小家庭也不再追求大而全 ， 但可能一年到头也用不上几回的多功能产品 ， 在购买产品时也更趋小巧实用 ， 另外“极简”“少即是多”的概念已愈发深入各类消费者心智中 。
同时 ， 单身者更追求产品简单实用 ， 产品要赏心悦目、有“温度”、惹人喜爱 。 追求精致、有品质的生活 ， 是许多单身女性追求的目标 。 “一个人也要温暖 ， 也要把生活有滋有味” ， 这是许多单身者的心声 。
【单身,消费者|除了老龄化，未来4亿单身人口更“可怕”，我们该如何顺势而为？】于是 ， 我们看到在许多鲜花消费场景中 ， 单身者已不知不觉成为主力 。 他们更喜欢将这种在外人看来的仪式感 。 据“花点时间”调查 ， 在鲜花订阅群体中 ， 女性占比达78.8% 。 53.5%的女性买花是为送给自己 。 可见 ， 女文青、女金领们更注重生活中的小情趣 ， 她们更关注精神层面的需求 。分页标题#e#
虚拟的网络服务也关注到了单身人群的情感需求 。 微软发布的“小冰”机器人 ， 就扮演了不少年轻人的情感伴侣角色 。 尽管这种情感代偿不能真正替代人 ， 但暂时带给人心灵慰藉的数字化技术 ， 必将成为新的市场增长点 。
4、利用“个性标签”精准营销
一些在线旅游平台的调查显示 ， 我国独自旅行人数占总体旅游人数的比例 ， 从2014年8.3%上升到2016年15% ， 其中女性占六成 ， 而年龄多分布在19—30岁之间 。 独自旅行的理由 ， 多为“一个人旅行更自在”和“希望通过旅行认识新朋友” 。 另外 ， 单身者还有“群居”倾向 ， 他们对于社交的需求其实比非单身人群更高 。
因此 ， 孤独经济的产品特点更需要细分 ， 而通常单身者对价格并不敏感 ， 但他们对产品的功能、颜值、情感等要求更高 ， 更受KOL（关键意见领袖）的影响 。

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如此看来 ， 企业要抓住消费者就更难了 ， 不可能“一网打尽” 。 但李康林给出的解决方案是：“虽然客户是网状化结构的 ， 但人的标签化更明显了 。 比如 ， 要找某一年龄段的消费者 ， 有什么共同点 ， 就可以通过找他们所聚集的社区、喜欢的公众号 ， 进行精准投放 ， 营销效果就很精准 。 虽然这些人散布在全国各地 ， 但他们会聚集在某一个社群里 ， 有某些明显的个性标签 。 ”
过去 ， 企业把产品送达就可以了 ， 消费者需求的只是一个个独立的产品 。 而今天 ， 消费者往往需要一整套解决方案——有可能是由产品构成的 ， 也有可能是以产品为核心驱动的场景构成的 。 比如 ， 不少在线旅游平台 ， 就是在做一整套解决方案 ， 一个产品或服务就搞定了订票、酒店、门票、餐饮等一系列需求 。
“一个解决方案胜过产品 ， 而解决方案本身就是一个产品 ， 每一家企业其实都是为消费者做解决方案的服务者 。 所以 ， 打败电视机厂商的肯定不是另外一家电视机生产商 ， 就像解决了伦敦街头马粪问题的 ， 一定不是清洁工 ， 而是汽车 。 ”李康林总结道 。
因此 ， 当前是企业洞察消费者需求 ， 也是所有品牌商和零售商需要重新思考消费行为变化、重新出具解决方案的时刻 。

来源：(中外管理传媒)

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标题：单身,消费者|除了老龄化，未来4亿单身人口更“可怕”，我们该如何顺势而为？