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新浪财经|海尔茶吧机爆炸自燃 消费者称售后说"家里还没有烧毁谈什么赔偿"

时间：2021-03-05 15:16      


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3月5日 ， 新浪财经在黑猫投诉平台了解到 ， 有消费者于2019年3月4日于京东（海尔华英专卖店）购买了一款YD1881_cb型号的茶吧机 ，2021年3月4号晚上23：30突然发生爆炸自燃 。
据该消费者介绍 ， 这并不是这个茶吧机第一次发生故障 ，2020年7月27日曾发生过短路芯片烧毁 ， 维修后继续使用 ， 时隔半年多 ， 机器又出了问题 。
该消费者表示 ， 更令人生气的是 ， 当他联系海尔售后上门查看时 ， 该售后态度极其恶劣 ， 表示”家里还没有烧毁 ， 谈什么赔偿 ， 让我找他们上级“ ， 随后该消费者联系了品牌相关主管 ， 主管回电后表示 ， 做不了赔偿的决定 ， 仅表示可以退款 ， 随后挂断电话 。
消费者认为 ， 该产品存在质量问题以及客服不处理等三包问题 ， 希望商家能够退回原款并赔偿3倍价格 。
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【新浪财经|海尔茶吧机爆炸自燃 消费者称售后说"家里还没有烧毁谈什么赔偿"】责任编辑：张亚楠


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