附近的XX大厦定期需要兑换数目较大的零币 ， 我们记在心中 ， 当出纳柜台调来零币时 ， 我们主动联系 ， 满足了他们的需求 。
在客户服务工作中我们认识到及时了解客户需求 ， 向其提供合理的建议 ， 这样才能加深客户与专柜的感情 。
我们针对不同客户的需求 ， 提供个人理财的建议 ， 在服务中与客户进行有效的双向沟通 ， 做客户的理财顾问 ， 做客户的真诚的朋友 。
分行专柜365天营业 ， 每天早七点至晚七点 ， 客流量大 ， 现金收付量大 。
每天晚 。

7、上六点钟以后陆续到来的以做生意的客户为多 。
由于是货款 ， 残币、零币较多 ， 而且每户每次都在二十万元以上 ， 多数都是直接存在异地卡 ， 或以电子汇款方式打款 。
劳累忙碌了一天的员工们并没有因此而有丝毫的怨言 。
这其中的大部分客户已经连续几年在分行专柜存、汇款了 ， 当问及他们为什么选择我柜时 ， 他们说开始也去了附近的其他银行 ， 但比较后觉得还是建行的服务态度好 ， 办理业务速度快 。
听了这些赞许的话 ， 我们觉的这就是对我们最高的奖 ， 我们以良好的信誉赢得了客户的肯定与信赖 ， 为建行赢得了荣誉 。
（三）苦练内功 ， 提高素质 。
“工欲利其事 ， 必先利其器” 。
有了过硬的本领 ， 一方面能缩短储户办理业务时间使其满意 ， 另一方面能提高核算质量 ， 减少差 。

8、错 。
为了确保为广大客户提供快捷高效的优质服务 ， 分行专柜定期进行员工业务技能的培训和再培训 。
全所员工参加了分行组织的外币、信用卡、证券、个贷等业务知识的培训和学习 ， 使每位员工都成为业务的多面手 。
同时 ， 加强岗位练兵 ， 在所内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围 。
白天工作强度大 ， 就利用休息、晚上等时间苦练基本功 ， 凭条不知打烂了多少本 ， 胳膊累得又酸又疼 ， 但没有人叫苦喊累 。
为了适应业务的需要 ， 所里的几位同志正在参加大专或本科的进修学习 ， 有几位还在进修英语 。
分行专柜有一位美国客户 ， 一次 ， 这位客户来办理业务时 ， 翻译因为有事没能来 。
我们当班的导储员梁丹连忙微笑着走上前去 ， 用简洁明了的英语对话 ， 帮助这位客户顺利快 。

9、速的办理了3万元的取款业务 ， 这位美国客户非常满意离开柜台时 ， 不停点头说谢谢 ， 导储员用英语请他下次光临 ， 后来这位外国客户成了我们分行专柜的长期客户 ， 一分耕耘 ， 一分收获 。
在分行组织的业务知识竞赛和专业技术等级考试中 ， 我们都取得了优异的成绩 。
（四）爱岗敬业 ， 无私奉献选择储蓄这一岗位 ， 在这块风起云涌 ， 竞争白热化的士地上从事金融第一线工作 ， 本身就是一件十分辛苦的工作 。
分行专柜的几名年轻人 ， 立志做一流的服务创一流的业绩 ， 立足岗位 。
他们争上游 ， 创品牌 ， 让接触过他们的人读懂了他们的追求、干劲和力量 。
当你看到穿着整洁统一的工装 ， 精神饱满的为您服务的她时 ， 你可知道她是带着病痛坚持上岗吗？当你看到不厌其烦的为您讲解 。

【2021|2021年银行申报省行级青年文明号事迹材料】10、金融政策却被你责骂的她时 ， 你可知道她已经一连七天没有休息在加班吗？这就是分行专柜的年轻人 ， 当事业与家庭发生矛盾时 ， 他们想到的首先是工作 ， 当幼小的孩子无人照料时 ， 她们想到首先还是工作 。
全年365天 ， 早早出门 ， 夜晚归家 。
工作一天下来 ， 脖子酸酸的 ， 腿麻麻的 ， 浑身就象散了架一样 ， 但没有一个人报怨 ， 喊苦喊累 。
休息闲时 ， 还要走出去揽储 ， 不计报酬的加班加点 ， 当遭到客户误解受了委屈时也释然对待 ， 因为每个人都抱着一个共同愿望 ， 就是保持存款的不断增长 ， 完成上级行下达的任务 ， 分行专柜全体员工的青春时光没有消磨在花前月下 ， 没有迷恋于酒巴舞厅 ， 而是默默地无私耕耘在储蓄的田园里 ， 把爱更多地倾注在储蓄工作中 ， 将真诚更多地奉献给广大储户 。
三、下一步打算扩大客户资源 ， 努力开拓市场 。
重点发展优质客户 ， 挖掘新储源 ， 保证储蓄存款稳固增长 ， 在省行的“百强所竞赛活动”中争创前二十强 。
大力发展中间业务 ， 拓展新业务 。
继续深化内部管理 ， 以更优质的服务回报客户 ， 以更扎实的工作创造效益 ， 为XX分行的发展建设做出更大的贡献 ， 让青春更放光彩 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0306/0021594100.html

标题：2021|2021年银行申报省行级青年文明号事迹材料( 二 )