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封面新闻采访人员 马梦飞
3月5日晚 ， 国家邮政局发布2021年2月中国快递发展指数报告 。 据测算 ， 2021年2月中国快递发展指数为189.0 ， 同比提高20.2% 。 发展规模指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为185.9、150.1和112.5 ， 同比增速分别达62.5%、21%和69.7% ， 服务质量指数与去年同期基本持平 ， 快递市场在春节期间仍保持良好发展态势 ， 为保民生、畅循环发挥积极作用 。
春节业务规模高速增长
2月快递量预计48亿件
2月 ， 快递发展规模指数为185.9 ， 同比增长62.5% 。 从分项指标来看 ， 快递业务量预计完成48亿件左右 ， 业务收入预计达490亿元 ， 与去年同期疫情影响下的低基数相比 ， 业务量收增速分别超73%和34% 。
“快递春节不打烊”为“就地过年”保驾护航 ， 春节业务规模高速增长 。 在“2021全国网上年货节”的持续推动下 ， 快递服务需求旺盛 ， 业务量明显高于历史同期 ， 春节期间（2月11日至17日） ， 全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件 ， 同比增长260% 。
春节前一周业务量虽呈下降趋势 ， 但与去年同期相比 ， 增速也超100%；自初六（2月17日）开始 ， 业务量开始迅速回升 ， 较往年的恢复速度显著加快；随着快递员陆续返岗 ， 自初八（2月19日）起 ， 快递包裹揽收量就恢复至节前正常水平 。
春节百万快递员奋战一线
快递有效申诉率同比下降
【业务量|2月快递业务量同比增超73% 业务收入预计达490亿元】2月 ， 快递服务质量指数为256.6 ， 与去年同期基本持平 。 从分项指标来看 ， 快递有效申诉率预计约为百万分之0.42 ， 与去年同期相比略有下降 。
消费者快递服务满意度预计为78.7分 ， 同比提高0.6分 。 重点地区72小时准时率预计约为70.9% ， 同比提高个0.9百分点 。 满意度、准时率和有效申诉率均有所改善 。
今年春节服务保障能力明显增强 。 除邮政EMS、顺丰、京东物流继续保持往年的春节无休外 ， 中通、韵达、极兔、圆通、申通和德邦等快递企业也积极参与今年的“春节不打烊”活动 ， 全力保障寄递网络有效运转 ， 超过100万名快递员奋战在一线 。
同时 ， 今年快递企业上线“包裹有话说”春节寄心意定制服务 ， 着力将温暖与快递包裹一起送至用户手中 。
快递行业能力明显增强
3月快件同比预增35%
2月 ， 快递发展能力指数为150.1 ， 比去年同期增长21% ， 行业整体能力明显增强 。 一是城市末端服务能力不断提升 。 韵达在长三角50个车站和昆明火车站设置“蜜罐”智能快递柜 ， 方便旅客寄件 。 申通通过参与配送牛奶项目 ， 试水同城配送 。 二是基础设施建设持续发力 。 韵达重庆万州智能科技产业园项目获批通过 ， 顺丰国际分拨、全球维修、跨境电商三大中心项目落户湖北鄂州 ， 圆通速递赣南智创园项目顺利签约 。
2月 ， 发展趋势指数为112.5 ， 同比增长69.7% 。 预计3月快递业务量同比增长约35% 。 从资本市场预期来看 ， 韵达入股德邦、顺丰收购嘉里物流股权、京东物流正式向香港联交所提交招股申请 ， 均在领域拓展、网络优化等方面释放了利好信号 ， 市场预期得到了有力增强 。
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来源：(未知)

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标题：业务量|2月快递业务量同比增超73% 业务收入预计达490亿元