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黑猫投诉|黑猫投诉联合人民日报人民文旅、12301发布“文旅315”维权征集令

时间：2021-03-06 14:17      


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为促进文旅产业品质升级 ， 更好满足人民对美好生活的期待 ， 在3·15到来之际 ， 黑猫投诉联合人民日报人民文旅和12301国家智慧旅游公共服务平台共同发起——文旅3·15维权线索征集令 ， 面向公众征集文旅维权线索 ， 维护消费者权益 ， 提供问题解决途径 。
黑猫投诉|黑猫投诉联合人民日报人民文旅、12301发布“文旅315”维权征集令
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文化和旅游部近日发布的2020年旅游投诉分析报告显示 ， 2020年旅游投诉总量同比大幅增长 ， 各渠道共收到有效旅游投诉49534件 ， 同比增长47.43% 。
从出行、住宿到观光游览 ， 文旅产业链中存在诸多可能损害消费者权益的环节 。 尤其是2020年的新冠肺炎疫情给文旅行业蒙上阴影 ， 消费业态和消费方式也因此受到影响 ， 在文旅投诉方面 ， “涉疫投诉”成为文旅投诉的新增长点 。 酒店退订、机票退改签、景区体验不佳等现象频发 ， 这些都影响着消费者的出行计划和体验 。 此前 ， 人民日报人民文旅也曾就消费者投诉的OTA平台“春节酒店退订难”问题进行深度报道 。
【黑猫投诉|黑猫投诉联合人民日报人民文旅、12301发布“文旅315”维权征集令】您在文旅消费过程中是否有过被侵犯权益的经历？会通过什么方式维权？黑猫投诉联合人民日报人民文旅和12301国家智慧旅游公共服务平台发起文旅维权线索征集 ， 保障文旅消费者权益 ， 共同营造良好的行业大环境 。 期待您的参与！
征集时间：3月6日-3月15日
【征集入口】
人民文旅维权线索征集邮箱：tousu@peopletrip.cn
12301旅游投诉入口：https：//www.12301.cn/
黑猫投诉消费维权入口：https：//tousu.sina.com.cn/
责任编辑：杨泽


    来源：(未知)

    【】网址：/a/2021/0306/kd769517.html

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