文章图片



众所周知 ， 现在网络上是有许多和生活相关联的东西 ， 比如在搬家时觉得麻烦 ， 那就可以在网上找辆车过来搬家 ， 还可以多出钱让司机帮忙搬下来 ， 如果对司机的态度不满意 ， 那也可以在搬家结束后给司机一个差评 。
但是对于司机来说 ， 好评和差评是有很大区别的 ， 差评多接单数量和效率就下降了 ， 也就意味着赚钱变少了 ， 有时司机心里气不过 ， 还会去找用户理论 ， 甚至放言威胁用户 ， 下面有位女孩就碰到了这么一件事 ， 被言语威胁要跟她换命 ， 我们一起来看看 。


事情是这样的 ， 女孩是购买了一个二手衣柜 ， 为了搬运比较方便 ， 她也把衣柜给拆成1块块的木板 ， 还在某平台上叫了辆小面包车来载 ， 当时是和司机说好 ， 把衣柜从5楼搬到1楼 ， 总共是给司机100元钱 ， 但是在把衣柜搬下来时 ， 发现小面包车装不下 。
当时司机就建议再叫一辆车过来 ， 由于衣柜已经搬到楼下了 ， 司机说搬上车只需再给20元就够了 ， 女孩也同意再给司机20元 ， 没想等送到地点后 ， 司机就说20元是不够的 ， 至少要再给50元钱才合理 ， 这不就是坐地涨价 ， 女孩没有同意加钱 。

此时司机的态度就变得很恶劣了 ， 说我20元钱都不要了 ， 你立马把衣柜给我搬下去 ， 事后女孩也给了司机一个差评 ， 司机在得知被给差评后 ， 就给女孩打来了电话 ， 大意是自己四五十岁了 ， 被她给差评都没有收入 ， 要跟女孩换命也不亏之类的言语威胁 。
在把情况反映给平台客服后 ， 客服是让她不用担心 ， 如果真有言语威胁的话 ， 也建议女孩去报警 ， 女孩就让客服把差评改为好评了 ， 后面司机也给她打来了道歉电话 ， 说当时是被差评后封号不能接单 ， 再加上喝酒才说了点气话 ， 自己是不会那么做的 。

小结虽然司机是酒后说了气话 ， 但是造成的影响挺恶劣的 ， 容易让用户担心受怕的 ， 怎么来处理差评带来的后续影响 ， 这点上也是挺不好衡量的 ， 司机的态度很恶劣 ， 用户给予差评是正常的 ， 这也是平台派单的机制 ， 也是为了提高司机的服务质量 。
对于司机方面来说 ， 一旦收入减少或被封号 ， 很容易就会把气撒到用户头上 ， 再加上搬家也都知道地址 ， 甚至会上门来找用户的麻烦 ， 而平台所能做出的就是建议报警 ， 又或者再对司机进行严厉处罚 ， 本来司机就心有不满 ， 再被处罚也只会激发矛盾 。
【民警|搬家司机坐地涨价，女孩给他差评后，遭到言语威胁：跟你换命】大家认为该怎么才能消除用户和司机之间的矛盾？

来源：(大城看社会)

【】网址：/a/2021/0308/kd773377.html

标题：民警|搬家司机坐地涨价，女孩给他差评后，遭到言语威胁：跟你换命