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众所周知 , 现在网络上是有许多和生活相关联的东西 , 比如在搬家时觉得麻烦 , 那就可以在网上找辆车过来搬家 , 还可以多出钱让司机帮忙搬下来 , 如果对司机的态度不满意 , 那也可以在搬家结束后给司机一个差评 。
但是对于司机来说 , 好评和差评是有很大区别的 , 差评多接单数量和效率就下降了 , 也就意味着赚钱变少了 , 有时司机心里气不过 , 还会去找用户理论 , 甚至放言威胁用户 , 下面有位女孩就碰到了这么一件事 , 被言语威胁要跟她换命 , 我们一起来看看 。
事情是这样的 , 女孩是购买了一个二手衣柜 , 为了搬运比较方便 , 她也把衣柜给拆成1块块的木板 , 还在某平台上叫了辆小面包车来载 , 当时是和司机说好 , 把衣柜从5楼搬到1楼 , 总共是给司机100元钱 , 但是在把衣柜搬下来时 , 发现小面包车装不下 。
当时司机就建议再叫一辆车过来 , 由于衣柜已经搬到楼下了 , 司机说搬上车只需再给20元就够了 , 女孩也同意再给司机20元 , 没想等送到地点后 , 司机就说20元是不够的 , 至少要再给50元钱才合理 , 这不就是坐地涨价 , 女孩没有同意加钱 。
此时司机的态度就变得很恶劣了 , 说我20元钱都不要了 , 你立马把衣柜给我搬下去 , 事后女孩也给了司机一个差评 , 司机在得知被给差评后 , 就给女孩打来了电话 , 大意是自己四五十岁了 , 被她给差评都没有收入 , 要跟女孩换命也不亏之类的言语威胁 。
在把情况反映给平台客服后 , 客服是让她不用担心 , 如果真有言语威胁的话 , 也建议女孩去报警 , 女孩就让客服把差评改为好评了 , 后面司机也给她打来了道歉电话 , 说当时是被差评后封号不能接单 , 再加上喝酒才说了点气话 , 自己是不会那么做的 。
小结虽然司机是酒后说了气话 , 但是造成的影响挺恶劣的 , 容易让用户担心受怕的 , 怎么来处理差评带来的后续影响 , 这点上也是挺不好衡量的 , 司机的态度很恶劣 , 用户给予差评是正常的 , 这也是平台派单的机制 , 也是为了提高司机的服务质量 。
对于司机方面来说 , 一旦收入减少或被封号 , 很容易就会把气撒到用户头上 , 再加上搬家也都知道地址 , 甚至会上门来找用户的麻烦 , 而平台所能做出的就是建议报警 , 又或者再对司机进行严厉处罚 , 本来司机就心有不满 , 再被处罚也只会激发矛盾 。
【民警|搬家司机坐地涨价,女孩给他差评后,遭到言语威胁:跟你换命】大家认为该怎么才能消除用户和司机之间的矛盾?

来源:(大城看社会)
【】网址:/a/2021/0308/kd773377.html
标题:民警|搬家司机坐地涨价,女孩给他差评后,遭到言语威胁:跟你换命