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滕泰 李明昊/文 短短的20年 ， 美国的苹果、微软、亚马逊、谷歌等信息龙头企业市值均超过了万亿美元 ， 中国的阿里巴巴、腾讯、美团等企业市值也纷纷超过万亿元人民币 ， 不断地刷新人们对财富创造速度的认知 。 这些新经济巨头之所以能够以这样的速度创造财富 ， 关键不在于用传统产品满足老需求 ， 而在于通过不断改变人们的生活方式来提高人们的生活质量——亚马逊和淘宝、京东改变了人们的购物方式 ， 脸书和微信改变了人们的社交方式 ， 优步和滴滴改变了人们的出行方式 ， 美团丰富了人们的本地生活服务方式……新需求的创造过程 ， 就是人们生活方式改变和生活质量提高的进程 。
新业态改变了哪些生活方式
新零售和移动支付平台改变消费方式 。 作为互联网新经济的代表 ， 电子商务市场规模越来越大 ， 2019年中国的电商市场规模超过12万亿元 ， 预计到2025年将超过20万亿元 。 如此巨大的电子商务市场规模必然带来互联网交易平台、直播电商、社交电商等信息平台的迅速发展 。 在电商之外 ， 移动网络支付的发展解决了平台用户的信用问题 。 例如移动支付替代了消费者的钱包 ， 既便利了收款方和付款方 ， 更大大提高了商家效率 ， 并延伸出理财、消费贷等更多新需求 。
新平台改变社交方式 。 以新的信息技术为基础的社交方式不断涌现 ， 既多元又个性化 。 例如微信的即时通信 ， 微博的分享社交 ， 陌陌的陌生人社交 ， 知乎的社区社交 ， 领英、脉脉的职场社交 ， 多闪的好友内容社交等 。 月度活跃账户数已超12亿的微信无疑是中国人使用最频繁的社交平台 。 除了文字短信、语音通话等功能之外 ， 微信还有视频聊天、朋友圈、公众号、搜一搜、扫一扫、移动支付、小程序等众多功能 ， 每一项功能都引领和创造了新的生活方式 ， 创造了巨大的新需求 ， 提高人们的生活质量并带来新的增长 。
移动互联创新娱乐方式 。 与传统方式相比 ， 互联网娱乐业具有庞大而多样的数字化内容、便捷的移动化方式、为用户带来沉浸感与体验感、可以进行社交与互动的特点 。 艾瑞咨询的数据显示 ， 2019年国内网络娱乐的市场规模超过4 000亿元 ， 年复合增长率20% 。 2020年上半年 ， 仅网络游戏就实现销售收入1 394.93亿元 ， 同比增长22.34% 。
5G的发展将催生更高质量的超高清视频以及更低延时的云VR/AR（虚拟现实/增强现实）等新模式 ， 未来网络文化娱乐的市场空间将超过万亿元级 。 例如 ， 4K超高清视频的生产和传输技术可为包括电影、游戏等在内的各个细分文化娱乐业带来更优质的内容消费体验；“云游戏”通过云端集中运算以减少游戏对客户硬件的需求 ， 从而使更多用户享受到高质量的游戏体验；VR直播是在虚拟现实技术和直播平台基础上诞生的新传播方式 ， 在体育赛事、演唱会、秀场直播、会议播报等领域有较大发展潜力 。
信息平台改变本地生活服务方式 。 从团购起家的美团经过10年的发展 ， 已经解决了用户吃喝玩乐的多种本地生活服务需求 。 用户只要登录美团平台 ， 就能直接实现外卖、餐饮、超市等服务 。 不仅如此 ， 美团还在买菜送药、酒店预订、交通票务、景点门票、叫车、电子票务等生活服务领域进行布局 。 2020年 ， 美团的市值已经超过1万亿港元 ， 成为“互联网+电话服务业”的代表性企业 。
本地生活服务O2O（线上到线下模式）连接了线下本地商家与线上消费者 ， 满足了用户多元化、碎片化的消费需求 ， 提供了包括餐饮美食、商超便利、家电维修、休闲娱乐、家政服务、亲子母婴、出行打车等多类日常生活服务 。 随着用户场景的不断延伸 ， 很多专注于细分领域的垂直平台脱颖而出 ， 如生鲜平台“每日优鲜”、家政平台“天鹅到家”、洗涤平台“e袋洗”、维修平台“极客修”等 。 艾媒资询数据显示 ， 到2025年 ， 本地生活服务市场规模将超过2万亿元 。
在线教育与在线医疗的新生态 。 当前用户在线学习习惯养成以及各类教育平台不断涌现 ， 艾瑞咨询的报告显示 ， 2019年在线教育的市场规模为3200亿元 ， 年复合增长率25% 。 在线教育的崛起 ， 不仅让好未来和新东方等传统教育机构找到了新的增长路径（市值分别突破430亿美元和270亿美元） ， 也出现了以猿辅导、作业帮、跟谁学等为代表的线上教育新势力 。 2020年新冠肺炎疫情暴发 ， 在线教育遇到发展机遇 。 2020年3月 ， 国内在线教育用户规模达到4.23亿 ， 占中国互联网用户的一半 ， 三四线和五线城市贡献了主要流量增量 。 未来几年 ， 随着用户对在线教育的接受度不断提升、付费意识提高以及线上学习丰富度的完善等 ， 其市场规模将突破万亿元 。分页标题#e#
2019年在线医疗市场规模突破1 000亿元 ， 年复合增长率15% ， 行业龙头阿里健康的市值超过2 800亿港元 ， 平安好医生的市值超过1 200亿港元 ， 京东健康的估值也超过2 000亿元 。 2020年受新冠肺炎疫情影响 ， 平安好医生访问人次达11.1亿 ， 新注册用户数增长10倍 ， 阿里健康、好大夫在线、丁香园等访问用户也出现了爆发式增长 。
新技术平台激发共享生活方式 。 作为近几年火热的经济模式之一 ， 共享经济将富余的劳动力、房屋、物品等充分利用起来 ， 实现了资源的合理配置 。 例如 ， 网约车作为共享经济的先行者 ， 填补了大城市租车市场的供给缺口 ， 有效缓解了打车难的困境 ， 也造就了滴滴出行公司的快速发展 ， 其市值已达到800亿美元 。 又比如 ， 共享单车以低成本、高便捷度解决了“最后一公里”的出行难题 ， 具有自由度高、取用便捷、价格便宜的特点 ， 还打造了绿色出行的生活方式 。 这些新的应用大都促进了其技术平台公司的发展 。
云计算引领的企业信息化服务新模式 。 随着Oracle（甲骨文）、Windows（微软操作系统）等基础软件 ， 以及OA（办公自动化系统）、ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）等应用软件的出现 ， 流程化、标准化的管理使企业效率大大提高 。 随着云计算、大数据的普及 ， 工业4.0、智能制造重新塑造了传统行业 ， 企业信息化市场规模迅速扩大 ， 从2011年的3 000亿元扩大到2019年的8200亿元 ， 年复合增长率15% 。
近几年 ， IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）等云服务大幅改善了企业的运营效率 ， 降低了企业运营成本 。 中国信通院的数据显示 ， 2019年 ， 以IaaS、PaaS和SaaS为代表的全球云计算市场规模达到1 883亿美元 ， 年增长率20.86% 。 预计未来几年的市场平均增长率为18%；到2023年 ， 市场规模将超过3 500亿美元 。 事实上 ， 面对巨大的企业信息化需求而言 ， 中国企业的信息化和数字化转型之路才刚起步 ， 未来随着这些新技术不断改变生产组织方式 ， 其市场规模将很快达到数万亿美元 。
新需求蓝海
一旦跳出传统需求的红海 ， 即便是制造业产品 ， 随着新的应用场景的创造 ， 其新需求空间也可以逐渐打开 。 现在还有人担心5G的前景 ， 回想一下2007年苹果公司推出智能手机的时候 ， 谁能够想到智能手机和3G、4G技术会在若干年后催生微信、互联网约车、共享单车、短视频、线上会议、线上办公等应用场景？如今 ， 5G、物联网、人工智能、创新药等一大批软价值驱动的新供给正在形成 ， 以5G智能终端、智能交通工具等为载体的各种新应用场景和新需求即将大规模涌现 ， 以软价值创造为主体的制造业将继续创造新的财富神话——这些企业的价值源泉再是自然资源 ， 而是数据和算法 ， 源自人们的创新思维 ， 其供给和需求的空间都是无限的 。 2019年我国数字经济规模达35.8万亿元 ， 占GDP比重达到36.2%；[1]中国信息通信研究院发布的调查结果显示 ， 到2025年 ， 中国5G市场规模可能达到1.1万亿元 ， 占国内生产总值的3.2%；到2030年 ， 将产生800万个就业机会 ， 实现2.9万亿元的经济价值 。 [2]
在知识产业方面 ， 教育培训、咨询智库、科技研发、会议论坛、出版传媒、知识付费等业态还会继续扩张 。 围绕着知识的创造、传播、应用 ， 知识产业在几乎不消耗什么自然资源的前提下 ， 同样用创造性思维满足的是人们丰富的精神需要 。 据测算 ， 中国的知识付费市场仍有相当大的增长潜力 ， 2023 年有望接近170亿元的规模 。 [3]摩根士丹利发表职业教育专项研究报告预计2030年前 ， 中国非正规的职业教育和培训市场每年将增长8% ， 规模预计从4000亿元扩大到8700亿元 。 [4]Oliver Wyman（奥纬咨询）公布的数据显示 ， 2019年中国K12教育培训行业市场规模已经突破8000亿元 ， 2017—2019年年均复合增速达30% 。 [5]
新需求的另外一个重要拓展领域是文化娱乐产业 。 除了传统的体育竞技、主题公园、电子娱乐 ， 各种新娱乐产业层出不穷 。 美国作为全世界公认的文化传媒产业大国 ， 其电影、电视、音乐、文学和游戏等文化娱乐产品在2017年产值就高达6万亿美元 ， 占其GDP的31% ， 占世界文化与娱乐产业产值的43% 。 与之相对应 ， 2018年中国文化及相关产业增加值为4.12万亿元 ， 仅占GDP的4.48% 。 考虑到前几年中国电影票房曾经以年均35%的速度增长 ， 互联网用户规模达到8.5亿人 ， 在线音乐、文学用户规模达4.32亿人 ， 文化和娱乐产业新需求创造空间似乎是无限敞开的 ， 问题是我们用什么样的价值创造方法来开发和创造新的需求 。分页标题#e#
此外 ， 包括旅游、康养、新零售、金融科技等的各种高端服务业也有良好的发展前景 。 以新零售为例 ， 在2020年新冠肺炎疫情冲击下 ， 当传统零售业在红海中挣扎的时候 ， 各种以互联网平台、直播平台为代表的新零售却高速发展 ， 不仅拥有传统商业的“商品可得性”的价值 ， 而且比传统零售增加了更多便利性、快捷性 ， 以及更好的体验、评价、互动、社交功能 ， 从而增加零售业的软价值 。
新树发新芽 ， 老树开新花
中国用短短40年的时间 ， 走完了西方国家近300年的四次工业化革命历程 。 40年诞生了一大批成功的企业 ， 尽管有风风雨雨 ， 但是总有一部电梯在托着大家上行——这就是中国的快速工业化进程 。 当前 ， 对处于快速工业化后期阶段的中国企业来说 ， 产能过剩已经是普遍现象 ， 而传统制造业领域几乎已经不存在“蓝海” 。 从结构上看 ， 中国经济过去40年的高速增长总体上是比较普惠的增长 ， 各个行业、各个地区、不同层次的企业都搭上了中国经济这辆高速列车；而下一个40年的增长 ， 恐怕是更不平衡的增长 。
以上经济背景的重大变化对企业最直观的影响都体现在市场上——传统制造业和服务业的供给过剩不可逆转 ， 那些能够创新引领生活方式、创造并满足新需要的企业 ， 才能搭上未来新时期增长的快车——那么在新树开新花的同时 ， 如何让传统产业的老树也能够发新芽呢？苹果公司可以用研发创意和新产品来创造新需求；可口可乐的产品口味130年没有变化 ， 同样可以不断创新消费场景、改善体验、引领生活方式来创造新需求 。
每一次购买都是生活方式的选择 ， 不管是传统农业、传统制造业 ， 还是传统服务业 ， 在基本物质需要已基本满足的年代 ， 都要更多重视人们追求新生活方式的精神需要 ， 并用软价值来引领创造新需求：比如 ， 农产品不仅要满足温饱的生理需要 ， 还要满足绿色、环保等新需求；传统消费品除了高质量物质价值 ， 通常还有其背后的历史、文化、品牌故事所带来的社交满足感 ， 以及追求美和时尚的新需求；传统制造业产品也会像电子消费品一样80%以上都是软件的价值 ， 硬件价值则不足20%……这些产品中的研发、设计、品牌等“软价值”创造 ， 与知识、信息、文化娱乐、高端服务业的软价值创造遵循着同样的规律 。
总之 ， 新时期大部分企业遇到的创新与转型难题 ， 归根到底是因为没有深刻认识到这个特定阶段的经济背景重大变化 ， 所以跳不出固有的思维模式和商业模式的问题 。 如果不能再靠“练内功”、降成本来谋生存 ， 那么就比须靠创新和转型谋发展,无论是让新树开新花 ， 还是让老树发新芽 ， 其创新转型的秘诀都是用更多的“软价值”来满足人们的美好生活需要——以前我们创造财富主要靠自然资源 ， 今后主要靠人的资源；以前创造财富主要靠劳动 ， 今后主要靠智慧 。
（滕泰系万博新经济研究院院长 ， 《创造新需求》作者；李明昊系万博新经济研究院研究员）
[1]中国信息通信研究院：《中国数字经济发展白皮书（2020 年）》
[2]中国科技网、微热点大数据研究院：《2019中国5G行业年度研究报告》 ， 百度网 ， 2020年2月27日
[3]头豹研究院：2019 年中国互联网知识付费行业概览 ，
[4]财联社：职业教育迎重大政策利好：9部门联合发文 4年打造500个职教集团 ， 搜狐网 ， 2020年9月29日
【创造|经济开局，新经济如何创造新需求？】[5]前瞻产业研究院：《中国K12教育行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》 ， 前瞻产业研究院网站

来源：(未知)

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标题：创造|经济开局，新经济如何创造新需求？