“Deliveroo的创办 ， 对我和我的联合创始人格雷格来说是一个非常私人的故事 。 我在美国康涅狄格州长大 ， 大学毕业后的第一份工作是2001年在纽约摩根士丹利做投资银行分析师 。
我刚进入职场时 ， 每周要工作100个小时 ， 非常痛苦 。 这份工作最酷的一点是他们每天给你25美元的晚餐费用 。 我记得当时我想‘哇 ， 我可以在汉堡王买到25个皇堡！’但大约两周后 ， 我觉得‘天哪 ， 这太糟糕了！’
我每天晚上我都会和其他银行分析师一起吃饭 。 那是在互联网出现之前 ， 我们经常会把纸质菜单按字母顺序组合起来（然后选择吃什么） 。 这是一次不错的经历——我们很快就得到了充足的食物 。 这就是我如何知道送餐的 。分页标题#e#
2004年 ， 我被调到英国伦敦 ， 在金丝雀码头（伦敦的金融区）的办事处 。 那时我的工作时间和在纽约差不多 ， 也没有多少时间好好吃饭 。
几年之后 ， 我在一家对冲基金工作 。 我的工作时间还可以 ， 互联网市场的发展也非常迅速；就像各种美食 ， 我都会非常开心地尝试 ， 但当我试吃时 ， 我发现了两个基本问题 。 第一 ， 我不认识名单上的任何一家餐厅 ， 知名餐厅都在哪里？其次 ， 我不知道什么时候食物会送到 ， 这通常需要很长的等待时间 。 虽然订购过程很简单 ， 但并不是很好的客户体验 。
所以我就打电话给我儿时的朋友格雷格 ， 他当时是一名软件开发人员 ， 我说‘嘿 ， 为什么我们不做点什么呢？他说 ， 我们考虑了一下 ， 决定必须组建一支快递队伍 ， 还必须打造定制的手持通信平板电脑 。 在2007/2008年的时候 ， 这种做法并不奏效 ， 但这个想法却深深印在了我的脑海里 。
2010年 ， 我回到美国 ， 去读商学院 ， 因为我在金融行业待了9年 ， 我真的只想干点别的 。 这确实给了我思考的时间 。
在商学院毕业后 ， 我再次与格雷格联系合作 。 此时 ， 智能手机和平板电脑的价格已经非常合理 ， 所以我们决定启动创办Deliveroo ， 以解决我认识到的丹麦外卖平台Just Eat的双重问题（缺少知名餐厅和送货时间慢） 。
当时 ， 我们确实遇到了很多怀疑者 。 他们会说‘Just Eat已经是一个大公司了’或者说‘这种创意不稀奇’、还会说‘英国人不想要好的食物被送到！而是应该到餐馆体验’等等……
但在2012年 ， 我们还是创办了Deliveroo 。
最初我们平台上只有3家餐厅 。 一个是我的房东——我住在国王路的一家餐厅楼上——他说‘你可以把平板电脑放在这里’ ， 然后我们说服了另外两家非常棒的餐厅 ， 他们真的相信我们能帮他们送外卖 。
我也是Deliveroo的第一个送餐员 ， 在此后的8个月时间里 ， 我每天送餐5个小时 ， 不是因为我真的需要为钱而奔波 ， 而是因为我真的想了解顾客的所思所想 。
一路上有几个有趣的故事 。 我的朋友们总是点餐 ， 就为了看我送餐 ， 因为他们觉得这很有趣 。 他们是银行家 ， 他们认为这很滑稽 ， 但他们一直点餐 ， 这很酷 。
有一次 ， 另一个前同事给我下了订单 ， 我有四五年没和他说过话了 ， 他以前和我一起在对冲基金工作 。 当我送到时 ， 他打开门盯着我 ， 问道：‘威尔 ， 你在干什么？你还好吗？’ ， 我回答说：‘挺好的 ， 我只是来给你送披萨的 。 ’ ， 当时他认为我绝对是疯了 。
我们一开始创业时经常遇到这样的情况 。
我们的业务最终是通过口碑逐步发展起来的 ， 最开始两年我们在伦敦一个街区一个街区地扩张 。 那两年 ， 我们也是自筹资金 ， 然后大约一年前（2015年） ， 我们在伦敦以外的第一个城市布莱顿推出服务 。 然后我们又在曼彻斯特推出服务 ， 然后在2015年4月 ， 我们又在巴黎、柏林和都柏林上线服务 。
我们的团队完成了如此令人难以置信的工作 ， 今天（注：这里是指2016年） ， 我们在35个英国城市 ， 大约40个国际城市 ， 我们的产品的需求是普遍的——人们想要美味的食物送达 。
获得需求很容易 ， 但开发处理物流和迪拜、新加坡和巴黎等不同城市的技术一直颇具挑战性 。 这些城市的餐馆和司机市场营销也很不一样 ， 但到目前为止还是很有趣的 。 我很幸运能和最好的团队一起工作 。 ”