为企业提供便捷的开户服务 ， 对便利企业开展生产经营活动的意义重大 。 一直以来 ， 中国工商银行山东省分行（简称“山东工行”）以总行党委“48字”工作思路为指引 ， 坚持创新引领 ， 不断提高开户效率、缩短开户时间 ， 持续推进单位账户开户便利化的工作 ， 全面提升企业开户的满意度 ， 全面提高金融获得感 。
牢固树立“一次办好”服务理念 ， 以便利度、快捷度、群众满意度为衡量标准 ， 以“压缩时间、提升效率、保障安全”为目标 ， 立足“两个加强、两个不减”原则 ， 落实“一次办好”开户新政 ， 努力打造便捷、高效、安全的服务环境 。 为优化企业营商环境、深化“放管服”改革要求 ， 山东工行多措并举打出“组合拳” 。
做优流程 业务办理时长再缩减
贯彻落实人民银行账户新政要求 ， 山东工行全面优化企业开户服务 ， 应用推广“中小微企业便捷开户”项目 ， 以“工银小微金融”为入口 ， 实现客户线上资料填写、自选靓号、提交预约开户、线下柜台一站式完成开户业务的办理 。
便捷开户项目不但缩短了客户办理时间 ， 实现随时随地预约、就近办理 ， 也让客户零距离接触到山东工行的创新服务体验 ， 真正实现了“开户可预约 ， 一次就办好” 。
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加强政银合作 增加企业便捷通道
【开户|山东工行：精准优化企业开户服务 推动改善营商环境再提速】为深化“放管服”和“一次办好”改革 ， 营造良好的优化营商环境 ， 积极对接政府职能部门开展“政银合作” ， 部分网点开通企业开户服务绿色通道窗口 ， 为客户提供企业登记、开立账户的“一站式”服务 ， 进一步方便了企业办理开户业务 ， 进一步提升客户体验 。
精简流程 提高柜面服务效率
山东工行在“中小微企业便捷开户”上线基础上 ， 整合精简多个协议、多次签章、多个交易、多次授权流程 ， 进一步增强服务能力 ， 提高服务效能 。 实现了客户一次到店即可完成开户、结算产品发放 ， 同时通过与工商信息库的直连 ， 客户预约信息同步传输到网点方便录入 。
落实好“首问负责制”“一次性告知”等制度 ， 方便客户了解掌握开户流程 ， 提高办事效率 ， 让客户切身感受到工商银行便捷高效的服务 ， 同时更感受到银行对企业发展的有力支持 。
创新开户模式 提供多维服务
山东工行在“中小微企业便捷开户”基础上 ， 积极摸索企业开户业务特殊情形解决方案 ， 为特殊开户业务提供1+1开户服务“异地见证开户”、“智能银行开户”、“供应链1+1”开户等多种业务开办模式 ， 有效应对特殊情境下账户服务需求 。
站在客户的角度 ， 让服务更有温度 ， 聚焦开户法人核实难、账号不称心等问题 ， 率先上线法人视频验证、人脸识别、自选靓号等服务内容 ， 积极贴合客户需求 ， 做到服务有速度更有温度 。
多手段核查 筑牢“安全网”
针对当前电信网络新型违法犯罪案件频发的严峻形势 ， 山东工行创新推出“智能风控系统” ， 加强账户风险管理 ， 实现监测、核查、管控全流程闭环管理 ， 切实强化银行对账户风险的识别管理 ， 同时利用“融安e信”、“e企查”等服务平台 ， 助力企业开户信息核实更快捷、更高效 ， 在风险防控力度不减的前提下 ， 进一步提高开户环节核实效率 。
用汗水浇灌收获 ， 以实干笃定前行 。 优服务、简流程、强管理 ， 推动改善营商环境 ， 山东工行一直在行动 。 下一步 ， 山东工行将持续秉持开户效力与安全并重的原则 ， 不断创新科技应用 ， 不断优化账户服务流程 ， 积极为客户提供高效质优的金融服务 ， 为实体经济发展做出贡献 ， 体现出国有大行的使命与担当 ， 谱写出勇立潮头、奋勇争先的新篇章 。 （大众报业·大众日报客户端采访人员 王琛 实习生 张艺 报道）

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标题：开户|山东工行：精准优化企业开户服务 推动改善营商环境再提速