【界面|布草加芯片、保洁员带手环 能堵住酒店清洁管理漏洞吗？】_原题是：布草加芯片、保洁员带手环 ， 能堵住酒店清洁管理漏洞吗？
采访人员 | 郑萃颖
3月10日 ， 杭州市下城区部分酒店给床品、抹布装芯片的新闻上了热搜 。
据报道 ， 这是杭州市下城区卫生监督所正在推行的“透明保洁智能监管”系统 ， 通过给酒店床上用品装上热熔芯片 ， 将酒店布草的更换、清洁情况 ， 转化为实时可查的数据 。
服务员只要用RFID读卡器扫描芯片 ， 就可以识别房间内布草的更换情况 ， 如果有某件布草没有更换 ， 数据立刻就能读取 。 酒店客人进门后 ， 用手机扫描客房中的二维码 ， 也能直观地看到房间内枕套、床单等布草的清洗、更换时间 ， 确保入住客房的布草已被清洁更换 。
这项技术的应用 ， 意图确保酒店布草能做到“一客一换” 。
还有的试点酒店给每一块抹布装了芯片 ， 与清洁人员的手环、手机连在一起 ， 如果清洁人员操作错误 ， 就会触发警报 ， 例如用洗手池的抹布擦洗马桶 ， 就属于错误操作 。
同时 ， 杭州下城区卫生监督管理所也会通过酒店的清洁整改记录 ， 对酒店进行监督 。
据报道 ， 目前杭州下城区住宿场所有250余家 ， 自2020年12月 ， “透明保洁智能监管”系统陆续在12家宾馆、2家连锁酒店进行试点 ， 未来有可能进一步推广 。
芯片技术此前已经尝试应用到酒店的清洁管理流程中 。 2019年 ， 武汉绿色洗涤基地为床单、被套、毛巾缝制了芯片 ， 给布草登记“电子身份证” ， 记录其使用次数、洗涤时间、消毒流程等信息 ， 用于监督酒店布草的洗涤环节 。 而杭州此次试点 ， 是将芯片技术应用在酒店内部的清洁流程管理中 。
酒店卫生问题此前多次被曝光 ， 比如有自媒体用荧光检测发现 ， 数家五星级酒店客房没有更换床单；微博大V“花总”摸底调查 ， 拍摄到酒店客房清洁人员用地上的浴巾擦马桶等行为 。
在传统酒店的清洁流程中 ， 星级酒店要求酒店客房的布草做到“一客一换” ， 清洁人员需要用不同颜色的抹布分别清洁洗手池、马桶、杯具 。 这些清洁流程通常依靠客房部经理等进行人工检查 ， 但在实际操作中 ， 很难实时监督保洁人员是否遵守了操作规范 。
洛桑酒店机构首席顾问夏子帆对界面新闻评价 ， “这项举措 ， 是把技术应用在管控酒店保洁流程上 ， 加强政府对行业的监督 ， 我认为这是可行的 ， 对住客来说也是个好消息 。 ”
不过 ， 有酒店业内人士指出 ， 该技术能否在酒店业广泛推广 ， 仍存在不少阻碍 ， “目前落地这项智能监管系统 ， 对酒店本身的智能化管理水平 ， 以及酒店自身服务管理水平都有要求 ， 也涉及到酒店对智能系统成本投入的考量 。 ”上述人士向界面新闻评价 。
责任编辑：邓健

来源：(未知)

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