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新浪财经|基金公司315投诉榜:天弘基金位列被投诉榜榜首 无故扣款屡被提及



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根据黑猫投诉后台统计数据源 , 2020年1月1日至2021年1月31日 , 天弘基金共收到220起用户投诉 , 占所有投诉案件中近一半(49%) , 位列被投诉榜榜首 。 被投诉内容主要为无故扣除银行卡钱款、钱款无法提现 。
新浪财经|基金公司315投诉榜:天弘基金位列被投诉榜榜首 无故扣款屡被提及
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【新浪财经|基金公司315投诉榜:天弘基金位列被投诉榜榜首 无故扣款屡被提及】图1/1

有用户反映:“天弘基金自动扣银行卡里的钱 , 以前的扣得少不怎么在意 , 这次空了100 , 到支付宝里看那个天弘里也没有什么定投的项目 , 但钱已经扣了 。 ”
“已经冻结了快半年时间了 , 10月20日14.44又突然扣了我39.45 , 上面显示是生活日用 , 但我也没看到钱啊 , 就这样没了 。。 可以解冻的是0 , 为什么冻结的金额也能扣 。 ”
面对投诉 , 从基金公司处理时间看 , 天弘基金回复率超90% , 及时回复了203起 , 完成了168起 , 完成率较高 。 由此可见天弘基金对待用户投诉反应较及时 , 态度良好 。
从用户对天弘基金投诉情况看 , 很多客户对于支付宝无端扣款买基金有很多疑问 , 甚至有的用户可能误认为“支付宝就是天弘基金” 。 在投资者适当性法规基础上 , 对于投资者的投资教育工作仍需进一步加强 , 让投资者真正了解什么是基金、基金投资也存在风险 。 同时 , 代销机构、销售机构必须坚持投资者利益优先 , 要遵循投资者适当性原则 , 做好风险测评、风险提示等工作 , 做到卖者尽责 。
责任编辑:公司观察


    来源:(未知)

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