_原题是：知乎的挑战 ， 知乎的价值
来源：紫金商业评论
如何取得用户体验与商业化之间的平衡 ， 一直是知乎回避不掉的问题！
作者：津门九哥
2010年 ， 北京 ， 创新工场 。
在一个不起眼的角落里 ， 一面不大的海盗旗挺立着 。 几乎每位造访的人都会问一句 ， 他们家是干什么的 ， 然后戏谑的跟一句 ， 总不会是海盗的北京总部吧？
十年间 ， 海盗旗更迭了数次 ， 这家名为“知乎”的团队也已经扩充到了近2000人 。

文章图片
图1/3

这个曾经从封闭邀请制发展起来的问答社区 ， 计划在2021年3月内登陆纽交所 。 其承销商阵容十分豪华 ， 由瑞信、高盛、摩根大通担任 ， 全球前四的承销商 ， 知乎这次占了三家 。
01
知乎的挑战
十年里 ， 知乎挑战不断 ， 悟空问答无疑是最广为人知的一次 。
2017年 ， 字节跳动强推悟空问答 ， 试图绞杀知乎 。 这是知乎在发展过程中 ， 遭遇的一次重大危机 。
2017年3月 ， 今日头条旗下问答平台——悟空问答从知乎挖角了300位大V 。 众所周知 ， 在内容平台上 ， 内容创作者是核心生产力 ， 300名内容创作者出逃对于当时的知乎是致命打击 。 在问答社区的赛道上 ， 知乎和悟空问答的竞争就此拉开 。
然而时过三年 ， 在2021年1月知乎成立十周年的日子 ， 悟空问答悄然下线 ， 知乎则越战越强 ， 成为中国最大的问答式在线社区 。
这无疑证明了知乎的内容社区韧性 ， 依靠社区为基底 ， 用户关系为骨架 ， 内容为血肉的生态 ， 缺一不可 ， 靠砸钱是换不来一个活跃社区的 。
招股书显示 ， 截至2020年12月31日 ， 知乎上已累计拥有3.53亿条内容 ， 其中3.15亿条为问答 。 截止到2020年第四季度 ， 知乎上拥有超过4310万内容创作者 ， 平均月度活跃用户达到7570万 ， 平均每个月的内容浏览者为4.69亿 。

文章图片
图2/3

知乎的第二个挑战 ， 则来自于商业化 。
招股书显示 ， 2020年 ， 知乎实现营业收入13.52亿元 ， 净亏损5.18亿元 。 2019年 ， 公司营收为6.71亿元 ， 亏损金额高达10亿元 。 两年亏损超过15亿 ， 在知乎发力商业化的背景下 ， 显得非常刺眼 。
自成立以来 ， 基于社区的属性 ， 知乎在商业化方面一直投鼠忌器 ， 小心翼翼 。 直到2016年 ， 知乎才上线广告业务 ， 2018年推出付费业务 ， 并于2020年初正式推出内容商务解决方案 。 知乎的商业解决方案 ， 逐渐变得多元 。
在很长一段时间里 ， 知乎的核心营收都来自于广告业务 ， 这种较为原始的变现方式也是大多数社区平台都采用的模式 。
付费会员是知乎的第二条商业化路径 ， 在这个模式推出的第一年里 ， 知乎收获了57.42万名付费会员 。 截至2020年底 ， 知乎的付费会员数暴涨312%至236.26万 。
体现在营收中 ， 付费会员营收在总营收中的占比由13.1%增至23.7% ， 规模突破3.2亿元 。 会员整体付费比例由1.2%提升至3.4% 。
付费会员模式成功后 ， 知乎在2020年推出“好物推荐”、“知乎直播”等内容变现手段 。 2020年 ， 知乎商业内容解决方案的营收从无到有 ， 最终突破1.35亿元 。
知乎一直走在商业化的路上 ， 采取小步快跑的模式 ， 但未来内容的获得会越来越昂贵 。 而知乎持续变现的能力 ， 需要慢慢成长 。
此外 ， 如何在用户体验和商业变现之间取得平衡 ， 也是困扰知乎发展的长期问题 。
易观数据显示 ， 2020年6月-11月间 ， 知乎APP月活跃用户始终徘徊在2000万左右 。 若付费会员业务渗透率不能再继续加深 ， 知乎目前付费收入的高增长神话就难以为继 。 若无法平衡用户体验与商业变现的困境 ， 知乎短期恐怕就很难看到盈利曙光 。
02
知乎未来的价值？
在知乎上线的前两年 ， 其始终保持邀请注册制 ， 这让知乎用户增长很缓慢 ， 但同时也让整个社区的氛围和基调得以确立 ， 积攒了大量的优质原创内容 。 知乎社区专业的调性 ， 让参与其中的用户获得更多的归属感 ， 认同感 。
从投资角度分析 ， 生态是知乎最核心的价值 ， 想要建立这样一个以知识为核心的社区生态 ， 需要经过长期的积淀 。 因此 ， 目前来看 ， 知乎的门槛很高 。
对于任何想要与知乎展开竞争的对手而言 ， 无论对方在资本方面有着怎样的优势 ， 但想要在短期内复制一个如同知乎一样的问答社区 ， 难度极大 。 他们很难在知乎已经如此大规模的基础上 ， 轻易的突破门槛 。分页标题#e#
目前 ， 知乎的营收大头依然来自广告 ， 其他业务的占比都不大 ， 不过知乎还有时间 。
知乎走向资本市场后 ， 未来的发展趋势是 ， 打破原来的圈层 ， 承载更广泛的用户群体 ， 就像B站通过上市从一个二次元视频社区演变为更大众的视频互动社区 ， 这是知乎未来的市场空间 。

文章图片
图3/3

在创新工场管理合伙人汪华看来 ， 人本质上有两类需求：一类是圈层化的需求 ， 即寻求认可和共鸣、自我释放；另一类是拓宽自我边界的需求 ， 从打开和了解世界的开放视角 ， 追求精神更高维度中获得深度满足 。
根据中投的报告 ， 中国网络内容社区的市场规模从2015年的386亿元增长到2019年的2758亿元 ， 到2025年有望进一步增长到1.3万亿元 ， 比2019年增长30.3% 。 破圈扩张 ， 是必然之路 。
在用户圈层及规模不断拓展的过程中 ， 不可忽视的问题是社区氛围的稀释和不同群体之间价值观的冲撞 ， 用户之间社区氛围的改变给创始团队带来的管理压力 ， 如何平衡产品社区调性与商业收益规模的关系 ， 将成为不可忽视的挑战 。
在今年初的知乎十周年企划期间 ， 知乎在品牌宣传视频中把“有问题 ， 上知乎”的口号升级为“有问题 ， 就会有答案” 。 而知乎本身问题的答案 ， 只能在发展过程中解决 。
免责声明：自媒体综合提供的内容均源自自媒体 ， 版权归原作者所有 ， 转载请联系原作者并获许可 。 文章观点仅代表作者本人 ， 不代表新浪立场 。 若内容涉及投资建议 ， 仅供参考勿作为投资依据 。 投资有风险 ， 入市需谨慎 。
【新浪财经-自媒体综合|知乎难以回避的难题：如何取得用户体验与商业化之间的平衡】责任编辑：王蒙

来源：(未知)

【】网址：/a/2021/0311/kd784453.html

标题：新浪财经-自媒体综合|知乎难以回避的难题：如何取得用户体验与商业化之间的平衡