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新浪财经|基金315投诉榜:景顺长城基金被投诉无端扣款 积极回应处理



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基金公司315投诉榜:景顺长城基金上榜 , 与支付宝合作“引诱客户”?
3月15日 , 根据黑猫投诉后台统计数据源 , 2020年1月1日至2021年1月31日 , 景顺长城基金共收到6起用户投诉 。 被投诉内容主要为客服处理不当 , 提现受阻 , 退款不及时;无端扣款;更改规则等问题 。
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图1/2

有用户反映:“支付宝引诱客户误操作买了景顺长城定期理财产品 并不允许退款”
还有用户表示:“支付宝显示奖金抽奖 我点击进去就自动显示刷脸 没提示过要冻结过资金”
面对投诉 , 从基金公司处理时间看 , 景顺长城基金面对投诉处理及时 , 完成率与回复率皆为100% , 态度真诚 。
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图2/2

从用户对景顺长城基金投诉情况看 , 很多客户对提现受阻有很多疑问 。 在投资者适当性法规基础上 , 对于投资者的投资教育工作仍需进一步加强 , 让投资者真正了解什么是基金、基金投资也存在风险 。 同时 , 代销机构、销售机构必须坚持投资者利益优先 , 要遵循投资者适当性原则 , 做好投资者服务工作 , 做到卖者尽责 。
【新浪财经|基金315投诉榜:景顺长城基金被投诉无端扣款 积极回应处理】责任编辑:公司观察


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