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琢玉案例学习心得2015年*月日在* ， 由客户服务部经理组织了琢玉案例的学习会 ， 参加此次会议 ， 收获颇多 ， 感悟有以下三点:其一 。

2、 ， 逐步深刻认识到“琢玉的重要性 ， 建业的琢玉案例起源于2009年 ， 胡总在房地产行业不景气的情况下 ， 高瞻远瞩的提出了“琢玉成器 ， 大道致远”的口号,在“琢玉行动计划”启动后的180天内 ， 建业共解决了401个产品相关问题 ， 其次 ， 企业还解决了关于服务的270个问题,全面提升服务质量 ， 健全服务体系 。
明确了首问责任制 ， 编撰了建业集团客户服务手册等.得到了业主们的一致赞同 。
胡总每每在行业的转型期,都能准备的把握客户的心态 ， 反向思维 ， 始终把服务客户 ， 提供没有瑕疵的产品,提供一流的服务为宗旨,越困难,越更好的服务好客户,每年建业集团都要从营业利润中拿出一部分钱来“琢玉” ， 就是为了更好的磨练建业这个玉石,这个品牌 。
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【最新|(最新整理)琢玉案例学习心得】3、其二 ， “琢玉案例学习的过程中 ， 提升了自身对房地产这个行业的认识,身为地产人 ， 不单单要钻研一个部门 ， 同时也要从不同的角度提升自己的水平 ， 加深对工程、设计、营销、财务、客户服务等不同岗位的了解 。
“琢玉成器 ， 大道致远”, 建业董事长胡葆森说 ， 琢玉行动虽取得了阶段性成果 ， 但建业人的“琢玉”之路还将继续下去 ， 伴随建业整个发展过程.其三、“琢玉案例”的学习会 ， 更加深了自身对工程设计的认识 ， 产品和服务是我们的立足之本 ， 而两者产品又是处于第一位的 ， 没有好的产品 ， 如何能提供好的服务,好的产品使我们提升服务品质的基础 。
胡葆森表示 ， 做企业最终还是要回到做企业的根本上 ， 就是要为客户提供没有瑕疵的产品和完美的服务.“互联网的营销模式会改造你术的能力 ， 但是解决不了道的问题 ， 企业的本还是产品本身 ， 所以不管怎么跟互联网怎么结合还是要围绕产品和服务 。
”此次琢玉有很深的感悟,对自己以后的工作也得到极大的帮助 ， 更多新的项目和产品类型即将次第绽放,我们每个人应该抱着高度的责任心来工作,服务好客户 ， 不断的提升自己的专业水准 。

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