1、班组沟通与管理,TEAM COMMUNICATION AND MANAGEMENT,宣讲人：XXX 时间：20XX.XX,COMMUNICATE,企业管理培训,目录,CONTENT,01、如何理解沟通,02、班组长的角色定位,03、如何与人沟通,04、如何管理员工,05、如何处理请假离职事项,如何理解沟通,第一部分,为了设定的目标 ， 把信息 ， 思想和情感在个人或群体间传递 ， 并达成共同协议的过程,沟通是 双向的,原则一：讲出来 原则二：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 原则三：互相尊重 原则四：绝不口出恶言 原则五：不说不该说的话 原则六：情绪中不要沟通 ， 尤其是不能够做决定的时候 原则七：理性 。

【培训|培训班组沟通与管理培训讲座课件PPT模板】2、的沟通、不理性不要沟通 原则八：觉知,原则九：承认我错了 原则十：说对不起 原则十一：让奇迹发生 原则十二：爱 原则十三：等待转机 原则十四：耐心 原则十五：智慧,班组长的角色定位,第二部分,如何与人沟通,第三部分,如何与上司相处,尊重上司、但不怕 ， 事先整理好要谈的内容 ， 以轻重缓急记入笔记 ， 要有数据观念 ， 不可乱讲 ， 好好听取上司的暗示作笔记,不发牢骚 ， 不要只提出问题 ， 而不提出解决问题的方案,与上司意见相左时 ， 应选对时机 ， 不宜在上司忙急时进行工作之中 ， 应不断提出进行报告 ， 不要让上司处于状况之外,与上司相处的忌讳,要做就做 ， 不做就走 你真蠢（笨） ， 像猪一样 走了你一个 ， 公司照样转 你不要以为你有什么 。

3、了不起 叫你这样做 ， 你偏偏不这样做 ， 你是不是有意刁难 背后与其它员工议论 ， 加深误解 我就是看你不顺眼又怎样（员工误解上司的情况下） 当着员工的面“这个人我教不了 ， 你来教吧,对待下属不可使用的语言,如何管理员工,第四部分,初出茅庐 ，第一次就职的人 ， 当他的脚踏进公司的大门时 ， 他会为所听到的机器转动声音、人人忙碌的动作所憟 。
故教育新进员工的第一步 ， 是要消弭这种心理上的恐惧 ， 使其尽早适应工作环境 。
人与人之间第一印象最为重要 ， 如果指导技巧不好 ， 将使新进人员的满腔热诚 ， 变成泡影而失望 ， 因而引起是这项工作是否适合自已怕错觉 。
甚至会产生【自已是他人工作的累赘】的想法 ， 不但失去自信、感觉自卑 ， 最后非但没有发挥 。

4、潜在能力 ， 并且终至不告而别 。
鼓励工作意愿的最好时机 ， 是在员工新进公司的初期,说明应受何人指挥 ， 应向何人报告,让新员工明白了解衣食住行和上下班制度、作息时间、交通、熟悉公司环境,向新员工说明工作概况、应做的工作,说明新员工和他人的关系,强调安全意识,指引他知道电梯、洗手间、饮水等场所,告知进餐时间、请假办法或休假规定,对不适应的员工起码三个工位以上的试用 。
向新员工说明工作概况、应做的工作,要让老员工帮扶新员工 ， 不能有排斥 ， 如有现班组长要从中协调 ， 强调团队精神,安排工作时必须从易到难 ， 逐步适应 ， 尤其不能马上安排上晚班,班组长要对新老员工一视同仁 ， 而且尽量让新员工熟悉 。
指引他知道电梯、洗手间、饮水等 。

5、场所,让新员工融合公司是班组长的责任,如何处理请假离职事项,第五部分,需要了解是什么原因请假 ， 确实非得请假的 ， 班组应该想方设法安排好工作 。
班组长视乎情况作出安排 ， 如不能安排要用错位的安排处理（例如时间上推迟或者是调休形式处理 。
） 对请长假的员工尽量做工作劝说 ， 缩短假期 。
硬性不批可能就会造成员工旷工甚至自离 。
因为出现旷工后 ， 员工积极性受影响 ， 有可能产生离开的念头 。
如员工确实事情紧急、且有提前告知的情况下应当人性化处理,如果员工有旷工预兆的话 ， 首要了解员工的动态 ， 并且要想办法劝 说 。
有些员工是为自离而旷工、是工作的劳累、紧急事情、生病、玩乐、有工作情绪、不能一概而论 。
针对不同的情况作出不同的处 。

6、理 。
对自离而旷工的人员 ， 需要作出准备 ， 其它原因旷工 ， 班组长要去开导、教育、安抚 ， 以及旷工界定要作出人性的处理,对于辞工的员工班组长需要谨慎对待 ， 因为辞工的原因有很多 ， 有些与同事合不来、有些是确实有急事、有些没有目的 很大一部分可以通过作思想工作挽留的 ， 对举棋不定或者随众所至的员工应是可以挽留的 ， 但要注意沟通方式 当员工提出辞呈时 ， 尽量先不要让其它人知道 ， 给自己一些挽留员工的机会 ， 确实需要辞工的还是需要酌情处理 。

来源：(未知)

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