我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见 ， 通过声音来传达讯息 ， 所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要 。
虽然我是一名普通的话务员 ， 但我深知 ， 我的一举一动、一言一行 ， 代表着我们公司的形象 。
因此 ， 在电话中 ， 一个优秀的话务员必须做到面带微笑 ， 语气平和 ， 语调轻松 ， 用词规范、得当 ， 给来电人愉悦的感受 ， 让来电人 。

22、被我们的轻松愉悦所感染 ， 让工作更好的开展 。
从走上岗位的那一刻起 ， 我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员 。
说起来 ， 做一名话务员容易 ， 但要做一名优秀的话务员就难了 。
千里之行 ， 始于足下 。
我从小事学起 ， 从点滴做起 。
我接触话务员的时间不长 ， 跟老同事相比 ， 我是一个新手 。
但这并不能成为我可以比别人差的理由 ， 相反 ， 越是因为这样 ， 我就要付出比别人更多的精力和时间来学习 ， 从而跟上大家的步伐 。
人人都说 ， 想做好一份工作 ， 一定要做到首先爱这份工作 。
在这将近一个月的工作中 ， 我发现自己越来越喜欢这份工作了 。
在今后的工作里 ， 我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度 ， 做好话务员工作计划 ， 执行好每一个工作流程 ，。

23、牢记好每一个规范用语 。
严格要求自己：没有最好 ， 只有更好 。
8 / 9刷埋藏最深的阴霾 。
每件你所经历的坏事 ， 都将最终影响你走上良好发展的坦途 。
挫折是最好的、最残酷的生存训练 ， 关键是你有没有发现它的价值 ， 借它之势成就自己 。
好几个环节每一次低谷都蕴含着最强的向上力量 ， 每次的痛哭都会洗刷埋藏最深的阴霾 。
每件你所经历的坏事 ， 刷埋藏最深的阴霾 。
每件你所经历的坏事 ， 都将最终影响你走上良好发展的坦途 。
挫折是最好的、最残酷的生存训练 ， 关键是你有没有发现它的价值 ， 借它之势成就自己 。
好几个环节每一次低谷都蕴含着最强的向上力量 ， 我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距 ， 但我相信我会在以后的日子里不断学习 ， 总结经验教训 ， 取长补短 ， 做得更好 !在过去的工作中 , 我认为自己做得还很不够 ， 在很多方面还存在欠缺 ， 因此 ， 很多地方都需要不断改进 。
在今后的工作中 ， 我将不断努力学习 ， 不断进取 ， 总结经验教训 ， 取长补短 ， 让自己成为一名合格的话务员 。
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来源：(未知)

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标题：2019|2019年酒店话务员个人总结篇(二篇)( 五 )