每周例会班长要将一周的工作进行总结 ， 不好的方面要及时提出并改正 ， 好的方面大家要借鉴学习 。
以及布置下一周的工作计划 。
通过例会要让每个队员学法、懂法 ， 遇有特殊情况不要盲目的去处理 ， 多方位考虑 。
得到了全员的赞同 。
（六）河道防汛、安全工作1、巡查人员要密切关注河道有无人员散 。

7、步及小孩玩耍 。
严格杜绝成年人在河道内游泳 。
2、对橡胶坝及河道水位情况要24小时监控 ， （特别是下雨天）确保及时泄洪 。
3、培训队员防洪知识及橡皮坝的操作使用知识 。
（七）河道管理、防护工作1、进入冬季冰层未冻 ， 禁止人员在冰面玩耍及溜冰 ， 尤其师大学生 。
2、橡皮坝防冻工作 ， 根据厂方提供参数 ， 适量加注氯化钙保护坝体无损 。
3、橡皮坝周边破冰工作 ， 对橡皮的维护 。
（八）扫雪工作进入冬季后 ， 除雪工作是确保小区人员、车辆安全的重点 ， 根据天气情况 ， 认真开展除雪工作 ， 制定安保队冬季除雪工作规定 ， 有雨雪天气出现 ， 全体安保队员将自行进行除雪工作 。
（九）防火、防盗工作冬季草树枯干 ， 加强绿篱墙及小区周边巡查 ， 确保无火灾发生；防 。

8、盗工作小区周边施工区域较多进入月末完工停工期已到 ， 也是盗窃案件的高峰期 ， 要求物业公司所有人员群防、群治发现问题及时上报 ， 确保无盗窃案件发生 ， 确保小区安全 。
（十）按照上级领导要求 ， 认真完成领导临时交办的各项工作 。
以上是安保队在一年中力争做到、做好的方面 。
纵观一年的工作 ， 客观的自我剖析 ， 我们在下列几方面存在不足之处 ， 肯请领导的指正与批评 ， 以待在今后的工作中进一步加强和改正 。
20xx年安保工作还存在着以下的不足：（一）门卫工作不严格 ， 有时出现根据人际关系的亲疏远近做出一些不符合程序的事件（二）工作中时有松懈 。
（三）查卡力度不够、不认真 。
（四）形象问题 。
（五）工作经验和相关管理知识需进一步学习、积累 。
。

9、一、强化标准化物业管理体系建设 ， 打造成熟高效物业管理团队 ， 提升物业管理服务品质 。
(一)实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程 。
以业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作标准 ， 重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;
建立了监督管理组织 ， 落实岗位责任制 。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系 。
(二)针对项目实际情况全程交叉培训考核 。
结合项目部的管理实际 ， 针对新员工多、年轻员工多的特点 ， 为保障管理服务品质 ， 力争做到员工业务水平专业化、全面化 ， 物业部年初制定了详细的培训考核方案 ， 通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核 ， 使员工物业知识专业化、全面化 。
同时整理了一 。

10、套实用的培训课件 ， 编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会 。
(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持 。
成立了项目部宣传小组 ， 通过宣传栏、电子邮件等形式 ， 积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;
宣传物业部的工作及公司的服务理念;
保障畅通的沟通渠道 ， 坚持正确的舆论导向;
宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;
并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等 。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持 ， 引导园区业主积极参与园区建设 。
(四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式 。
成立了贴心管家小组 ， 形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式 。
更好的为业主提供 。

11、贴心服务 ， 每周针对收费情况 ， 分析总结工作经验 ， 及时协调处理顾客需求 。
不但使服务品质有所提升 ， 而且成功化解了收费困难 。
实现了从贴心管家小组成立前的每月收费80余万元 ， 到小组成立后每月135万元的飞跃 ， 基本完成了公司的收费指标 。
(五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作 。
本年初 ， 按照街道办事处的要求 ， 物业部专门成立了垃圾分类领导小组 ， 制定了垃圾分类管理制度及流程 ， 完善了垃圾分类设施 ， 安排专人负责 ， 细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021年物业年底工作总结怎么写( 二 )