当然这不是我个人的成绩 ， 而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的 。
二、日常接待：在接待业主这方面 ， 我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口 ， 所以 。

12、良好的服务形象至关重要 。
为了提升前台形象 ， 我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务 ， 给业主以焕然一新的感觉 。
另外在日常工作中 ， 我严格按照公司要求 ， 工装上岗 ， 接待来访人员以礼相迎 ， 态度和蔼的接听和转接电话 ， 耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难 ， 细心解答并详细的记录 ， 在第一时间安排人员进行回访 。
业主的所有咨询来电 ， 我们都给予满意回复;
业主的报修问题 ， 通过我们的及时联系 ， 根据报修内容的不同等级进行派工 ， 争取在最短的时间内将问题解决 。
同时 ， 根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访 。
使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要 ， 通过我和全体员工的共同努力 ， 现在客服各项工作都有了很大的提高 ， 员 。

13、工们士气高涨 ， 工作积极主动 ， 已经顺利的完成了年度工作目标 。
三、下一步工作计划：(一)对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业 ， ____给了我一份 ， 我就能做到把这份转变为为企业所带来的效益 。
短暂的是不值钱的 ， 而且是不允许受伤害的 ， 对待员工也是如此 ， 设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会 ， 你就会把这种消耗掉 ， 学__是无处不在的 ， 学__不是要坐下来 ， 而是去听、去看、从与业主沟通中学__ 。
(二)交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心 。
确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主 ， 在与业主沟通时态度务必诚恳 ， 对于那些蓄意闹事的人 。

14、 ， 由我带领他们出去并向他们解释清楚 ， 以免影响到其他交房人员的情绪 ， 在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难 ， 杜绝业主扎堆现象 ， 保证交房工作井然有序的进行 。
(三)对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间 ， 对二期业主们的问题进行汇总 ， 总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训 ， 也能更好的为业主们在入住时提供便利 。
(四)对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议 ， 我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知 。
除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外 ， 保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时 ， 发现装修问题及时向客服人员进行 。

15、反馈 。
再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构 。
确保业主按照规定开展装修工作 ， 避免给其他业主和物业管理造成不便 。
经过这几个月的试用期 ， 我通过不断学__和积累 ， 在思想上和工作能力的都有了一些进步 。
同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺 ， 抗压性有待加强等 。
但是 ， 我相信通过我的努力 ， 再加上领导与同事的帮助 ， 这些不足都将成为过去 。
我会用积极上进的工作心态 ， 默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好 ， 以身作则履行____物业的服务宗旨为业主带来“家的感受” ， 为公司的进一步发展付出自己所有的努力!以上是我对自己近期以来的述职 ， 希望各位领导对于我的不足之处不吝指导 ， 使我不断进步 ， 为公司做出我最大的贡献 。
组 。

16、长转正工作报告3转眼我到单位工作已经快一年了 ， 这一年是我人生旅途中的重要一程 ， 期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应 。
我静心回顾这一年的工作生活 ， 收获颇丰 。
现将我这一年来的学__工作情况总结如下：一、刻苦学__政治理论 ， 不断提高思想政治素质认真学__马列主义、__思想、__理论及“”重要思想;
认真学__贯彻党的xx届四中全会精神 ， 站稳政治立场 ， 严守政治纪律 。
认真学__领会二十次公安工作会议精神 ， “全心全意为人民服务”的宗旨 。
积极参加理论学__ ， 坚持到课认真记笔记 。
通过这些学__不断提高了自身的政治理论水平 ， 丰富 。

17、了政治头脑 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0322/0021753917.html

标题：2021|2021年组长转正工作报告( 三 )