2) 在物业管 。

7、理的前期阶段 ， 由于设备处于运行磨合阶段 ， 同时由于其使用情况有别于正常阶段 ，所以故障情况时有发生 ，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作 ，对存在的问题进行专题研讨 ，再根据实际情况调整管理工作重点 ， 经过努力 ， 在后期阶段 ， 设备的运行性能得到了极大的改善 ;
3) 实施了设备定期巡检制度度 ， 做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙 ， 维修人员定期实施巡检工作 ， 并做好巡检工作记录 ， 基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
(四) 环境卫生管理环境卫生方面 ， 管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度 ， 由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作 ，并每天开展巡检整改工作 ， 经过保洁人员不辞劳苦的付出 ，小区的环 。

8、境卫生逐步得到完善 ，同时因应恶劣气候环境 ，我们开展了专项的大扫除工作 ，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故 。
1) 每幢楼宇交付业主后 ， 施工单位的清洁开荒不到位 ， 不能满足管理服务的要求 ， 在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下 ， 管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位 ，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时 ， 出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作 ， 为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;
2) 前期阶段由于施工的原因 ， 造成停车场的卫生状况差、积尘较多 ， 为此管理处对水景及泳池的废水加以利用 ，定期对停车场进行清洗 ， 在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况 ;
3) 在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃 。

9、圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处 ，给环境卫生造成了不良的影响 ，再引致其他的业主的投诉 ， 管理处先是张贴 温馨提示， 后通过保安与监控确定嫌疑住户 ， 再通过物管人员多次耐心的解释与说服后 ，随意弃置生活垃圾的情况不再发生 ;
( 五) 绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境 ， 我们严格落实了绿化管理措施 ， 根据 * 小区绿化施工进度 ， 配合公司积极做好绿化养护管理工作 ， 设计制作绿化警示牌、绿化带围栏 ， 使绿地基本无破坏 ， 践踏及公用现象 ;
同时根据绿化的习性制定绿化养护计划 ， 定对对绿化施肥及修剪 ， 通过绿化员工的辛勤工作 ， 小区的绿化生长状况良好 。
二、存在的不足与展望虽然 ， 我们在 xx 年的工作中取得了一定 。

10、成绩 ，但还有很多需要完善与加强的地方 。
第一、管理人员整体素质不高 ， 服务意识不强 ， 实际处理事务的能力还有待提高 ;
第二 ， 与业主的沟通不够 ， 了解不足 ， 在往后的工作中应予以加强 。
第三 ， 设备、设施管理力度还需加强 ， 以确保设施设备的安全正常运行 ， 避免因此而对业主的正常生活造成影响 ， 引至业主对管理服务工作的不满 ;
第四 ， 保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定 ， 工作执力度严重欠缺的情况 ， 需要在实际工作中作出改善 。
针对以上几个问题 ， 在 xx 年工作中 ， 我们将吸取经验与教训 ， 努力提高员工的业主服务技能与管理水平 ， 把工作做到更好 。
在新的一年里我们将加快步伐 ， 不断提高自身物业管理水平 ， 不断完善小区各项管理工作 ， 为使 。

11、 * 早日跨入优秀物业管理小区作出贡献 ， 为公司的发展添砖加瓦 。
总结二：20xx年 10 月 5 日 ， * 物业进驻 * 前湖校区 ， 这一学年来 ， 我全体员工团结一心 ， 艰苦奋斗 ， 勇于拼搏 ， 不断创新 ， 进一步完善和改进了公司的管理和服务质量 ， 取得了可喜的成绩： 组建了一支优秀的物业管理团队 ，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法 ， 以及严格的质量标准和工作程序;
形成了服务与管理相结合的专业分工体系 。
一年以来 ， 我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作 。
战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变 。
天健物业自成立以来 ， 管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻 。

12、转变 ， 抛弃了过去以管理者自居的姿态 ， 倡导了“服务育人 ， 业主至上” 的全新服务理念 。
天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战 ，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸 ， 同时也得到了广泛的好评 。
但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得 ， 而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强 ，服务不深 ， 员工待遇过低以及成本过高等问题 。

来源：(未知)

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标题：物业年终工作总结【四篇】|物业年终工作总结【四篇】( 二 )