1、回复邮件（示例：凤凰网看到+用流程解放管理者）至 yzclidn11163.com， 索取本书电子版！企业流程管理实施过程注意事项摘自用流程解放管理者第三章张国祥著一、从观念更新开始 ， 上下同欲实施流程管理对企业员工而言是一种全新的工作方式 ， 然而企业习惯势力也绝非会议号召或一纸文件就能改变的 。
必须开展广泛的宣传教育和反复讨论 ， 让企业全体员工普遍接受流程管理的创新观念和思想原则 ， 企业才有可能进行流程设计和优化 。
没有员工的理解和认同 ， 只有领导人的一厢情愿 ， 往往不能深入 ， 失败也就在所难免 。
实施流程管理一定要打破人们的思维定势 ， 也就是要打破人们的“定位效应” 。
社会心理学家曾做过一个试验：在召集会议时先让 。

【用流程解放管理者|《用流程解放管理者》张国祥 第13篇：企业流程管理实施过程注意事项】2、人们自由选择座位之后到室外休息片刻再进入室内入座 ， 如此五六次 ， 发现大多数人都选择他们第一次座过的位子 。
凡是自己认定的 ， 人们大都不想轻易改变它 。
这就是“定位效应” 。
人们的不良习惯一旦定位 ， 要想改变它 ， 就必须付出艰苦努力 。
流程优化可以是渐进的 ， 但改变观念却必须是彻底的 。
流程管理的基本原则同时也体现了流程管理的创新观念 ， 前面已有专文探讨 ， 此处不再重复 。
二、全员参与 ， 职责明确流程管理是涉及企业管理全员全局全方位的系统工程 ， 没有全员参与就无法有效实施 。
因此 ， 企业一旦确定实施流程管理 ， 就要成立领导小组 ， 设立兼职设计师及项目小组成员 ， 明确各级各类人员的职责 。
各级人员职责概述如下： 企业负责人：领导项目小组 。

3、、主持动员、审批流程、颁布实施； 项目小组成员：梳理、优化、征求意见 ， 绘制流程图、撰写说明文件； 管理人员：提供意见、参与优化审核； 基层员工：就本岗位流程提供建议、配合试行； 所有企业人员：流程一经颁布实施 ， 坚决执行 。
企业实施流程管理就没有人可能置身事外 。
三、顶住三股“势力”这三股“势力”就是权力意识、懒惰心理和形式主义 。
流程管理强调员工关系平等原则以及信息现场处理原则 ， 相比科层管理而言 ， 赋予了一线员工较大的自我处置权 ， 实施之初往往令过去高高在上的管理者有一种“大权旁落”的感觉 ， 因此这部分人员往往会自觉或不自觉地充当流程管理的障碍 。
权力的大刀一旦砍下 ， 流程管理就会中断 。
这是企业人员特别是中高 。

4、层管理人员要特别防范的反对势力 。
实施流程管理由于要和责任挂钩 ， 加上实施之初还不习惯、还没有达到“运用自如”的程度 ， 多少会让企业人员有一种“麻烦”的感觉 。
加之大多数员工还不习惯自主决策、自我负责 ， 他们长期养成的依赖思想和懒惰心理就很容易“死灰复燃” ， 应该一人负责的工作层层上报 ， 从而延误了流程的运行 。
“懒惰心理”是企业所有人员都要防范的第二股势力 。
形式主义是任何工作的大敌 。
在我们这个国度尤其为甚 。
面子工程、表面文章在我国政治、经济各个领域无不占据着庞大的市场 。
在企业特别是国有企业也莫不如此 。
你身处国企（我也曾经在国企多年） ， 形式主义之害大家心知肚明 ， 就不再细说 。
形式主义是妨碍企业实施流程管理的第三股势力 。
最后补充强调一点 ， 企业流程管理一旦开始实施就要坚定不移、持续运行 ， 除了个别微调、完善之外 ， 绝不可以因少数人的反对半途而废 。
否则 ， 重回老路的后果将会非常严重 ， 它将极大地打击和挫伤大多数员工的变革信心 。
因此 ， 打算实施流程管理的企业 ， 要么不做 ， 要做就要有持之以恒的决心和勇气 。
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标题：用流程解放管理者|《用流程解放管理者》张国祥 第13篇：企业流程管理实施过程注意事项