5、英语口语良好 ， 大学专科 ， 通过宾馆前台专业考试 。
6、有三年以上同档及以上宾馆前厅部接待工作经验 。
7、能够适应超时工作 。
职务名称：总台接待员直接上级：前台领班、岗位职责1、随时做好散客入住的准备工作 ， 准确、迅速地为散客办理入住登记手续 。
2、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作 ， 准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续3、做好 VIP 宾客入住的准备工作 ， 高规格地为宾客办理入住登记手续 。
4、掌握整个宾馆的房类分布情况 。
5、负责发放客房钥匙 。
6、处理宾客的各种问询与要求 ， 为其 。

7、提供有关旅游、购物等方面的最新信息 。
7、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务 。
8、负责接受宾客的换房业务 。
9、负责接受宾客的客房预定工作 。
10、适时补充接待工作必须的表格与文具用品 。
11、负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关 。
12、负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作 。
13、负责接受入住宾客贵重物品寄存工作 。
14、负责制作每日宾客入住宾客房间出租率报表及每月分类报表工作 。
15、及时将各类表格单据资料整理并存档 。
16、积极参加各级各类培训 ， 搞好员工的团结与合作 ， 发挥工作主动性与积极性 ， 完成上级 交办的其他任务 。
、任职要求1、身体健康 ， 精力充沛 ， 五官端正 ， 仪 。

8、表端庄 。
2、具有中转毕业学历或同等文化程度 ， 熟悉宾馆房务政策 。
3、能用外语会话 。
4、善于交际 ， 对人热情、礼貌 ， 反应敏捷 ， 记忆力强 ， 工作效率高 。
5、能准确操作电脑终端 。
6、有较强的应变能力和销售意识 。
职务名称：安全保卫直接上级：前厅领班、岗位职责：1、掌握客情、VIP、团队在店状况 ， 合理调配人员 ， 保证对客服务畅通 。
2、及时、高效提供行李分发、收取及派送服务 。
3、为客人提供用车服务 ， 为宾客抄送出租车号码 ， 并保证对客服务质量 。
4、检查客人行李接送的记录 ，清点寄存行李数量； 确保按长期寄存与短期寄存标准摆放 ，完 成委托代办事宜 。
5、保证迎宾电动车的设施设备的维护与保养 ， 服务设备完好 ， 保持行李处清洁6 。

来源：(未知)

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标题：前厅|前厅部各岗位职责及任职要求( 二 )