【客户|客户质量事故管理规范】13、部门职责的 ， 根据相应责任的主次关系 ， 按相应的责任比例分配承担 。
6.5.4质量事故处理决定签署权限：a）质量事故定为A ， B、C级时 ， 签署到质量总监即可下发；b）质量事故定为重大质量事故时 ， 须由公司总裁签署后即可下发；c）涉及到研发质量事故无论是哪个级别均需由主管研发副总裁签字后再下发执行 。
6.5.5质量事故争议的处理: a） 该处理决定将知会责任部门主管 （ 事业部级 ）确认（电子版形式）， 发出处理报告部门的 责任人向部门主管确认是否收到此处理报告 。
b）经确认收到此处理报告后如果在 48 小时内未反馈则视为对本处理决定无异义 。
c）收到后对处理有异议时应在规定的时间内 （48 小时 ） 提出不同意见 ，并在 3 个工作日内 提 交资料、数据或客户信息以便核实重新评估并修订处理意见；d）质量中心无法确定的技术问题及研发部门对研发质量问题处理有异议时 ， 由技术委员会 参与判定与处理 .7相关文件无8. 相关记录8.1 质量事故费用损失统计表8.2 质量事故处理决定 。

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标题：客户|客户质量事故管理规范( 三 )