推行“一窗多能” ， 就是要在办税服务厅实现绝大多数涉税事项的一窗办理 。
这就要求办税服务厅工作人员熟练掌握税收业务、微机操作和办税服务技能 。
为此 ， 新年伊始 ， 我们就请税政、信息中心、法规、所得税等相关科室的同志备课 ， 准备对办税服务 。

12、厅工作人员进行培训 。
我们结合征期后上午纳税人多下午纳税人少这一特点 ， 在__月征期结束后的__日起 ， 每天下午 ， 我们就在办税服务厅内利用新购置的大屏幕开展培训工作 ， 这样即使有个别纳税人来办税也不受影响 。
从__月18起到__月__日 ， 连续学习培训了8个专题16课时 ， 办税服务厅工作人员培训面和参训率均达到100% 。
在流转税方面我们学习了：两税新条例及实施细则 ， 增值税转型后办税厅在流转税业务方面应注意的问题;
增值税防伪税控系统的使用及异常处理 ， 认证、报税操作注意事项 ， 增值税专用___的发售、退票、入库、再发售 ， 机动车___的发售、认证、报税;
增值税一般纳税人认定、减免税类文书的流转和处理 。
在信息技术及应 。

13、用方面我们学习了：计算设备的日常保养与维护 ， 相关数据的采集、备份与传送 ， 几个常用系统特别是运维系统的操作应用 。
在法规方面我们学习了：涉税法律法规在日常工作中的应用 ， ___省国税系统税务行政许可事项及其法律依据、申请条件、办理程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本 ， 税收执法系统中的时间界定及其与税收征管系统的对接等 。
在企业所得税方面我们学习了：新企业所得税法条、基本规定 ， 企业所得税年度申报软件 ， 在受理企业所得税申报时应注意的问题等 。
此外 ， 我们还___办税服务厅工作人员相互讲相互学 ， 人人当老师 ， 人人当学生 ， 把原来自己岗位的工作给别人讲 ， 同时也听别人讲他们岗位的工作 ， 达到共同熟悉共同 。

14、提高的目的 。
四是推行“一窗多能” 。
经过近三个月的实践证明 ， 办税服务厅推行“一窗多能”服务模式 ， 工作初见成效 。
根据办税设备配备情况 ， 我局采取的是“一人一窗一机、特殊业务离位办理”的模式 。
即前台窗口全部设置普通___柜台 ， 前台主机全部___认证、报税金税卡 ， 后台设立“特殊业务柜台” ， 集中___配置有各种金税卡的设备 ， 主要办理专票发售和专票代开业务 。
所有业务由前台窗口人员受理 ， 涉及特殊业务的 ， 由工作人员离位办理完毕后再出件 。
现在 ， 在我们办税服务厅 ， 纳税人在一个窗口办理完所有涉税事项已成为现实 。
这一点极大的方便了纳税人 ， 也受到了办税人员及社会的一致好评 。
总之 ， 今年上半年办税服务厅的工作取得了一些成绩 ，。

15、软、硬件也有所突破和创新 ， 今年___月我们__县___办税服务厅还被___省妇女联合会表彰为：___省三八红旗___ 。
但纳税服务工作永无止境 ， 今后办税服务厅将紧紧围绕“8152”做文章 ， 在职业道德教育和服务礼仪培训上多下功夫 ， 进一步拓展办税服务厅标准化建设的成果 ， 着力营造爱岗敬业、自觉学习、团结协作的良好氛围 ， 树立文明规范、高效快捷、热情服务的窗口形象 ， 争取更好的成绩 。
第二篇：__年纳税服务工作总结__年寿县地税局纳税服务工作总结 __年寿县地税局按照省、市局对纳税服务工作的总体部署和安排 ， 以科学发展观为统揽 ， 坚持依法治税 ， 规范和优化办税服务流程 ， 以纳税人合理需求为导向 ， 以提高纳税人满意度和税 。

16、法遵从度为目标 ， 不断提升纳税服务质效 。
一、 __年主要工作：（一）不断提升纳税服务水平 ， 服务地方经济发展 。
以纳税人的合理需求为导向 ， 自觉地把纳税服务工作置于全县经济社会发展的大局之中 ， 制定和修订相关服务制度 ， 完善服务机制 ， 促进地方经济的发展 。
一是深入开展“一对一”纳税服务 ， 对a级纳税信用单位、重点企业、重点项目实施全程服务、预约服务和提醒服务等个性化服务 。
二是服务寿县经济发展 ， ___编印外来投资企业地方税收服务指南 ， 为招商引资提供详尽的税收政策指南 。
三是创新服务内容 ， 开展涉税风险提醒服务 ， 引导、帮助纳税人合理控制纳税风险 ， 提高纳税人税法遵从度 。
四是注重纳税___益保护 。
依托“纳税人之家”为纳税 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0324/0021770123.html

标题：2021|2021年纳税服务个人工作总结（二）( 三 )