二、以病人为中心 ， 提倡文明优质服务 ， 加强护患沟通 ， 提高病人满意度 ， 避免护理纠纷 。
1、确保、完善便民措施 ， 管理责任到人 ， 发现问题及时处理 。
2、加强服务意识教育 ， 提高人性化主动服务的理念 。
继续落实护士行为规范 ， 在日常工作中落实护士文明用语 ， 提高健康教育质量 。
3、认真执行临 。

【2021|2021门诊护理工作计划】7、床处置前后的告知程序 ， 尊重患者的知情权 ， 解除患者的顾虑 。
4、每月召开工休座谈会 ， 发放病人满意度调查表 ， 对服务质量高的护士给予表扬鼓励 ， 对服务质量差的护士给予批评教育 。
三、 定期与不定期护理质量检查 ， 保持护理质量持续改进 。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用 ， 每周进行质量检查 ， 以便及时发现问题 ， 及时纠正、处理 。
2、不断修改完善各种护理质量标准 ， 并组织学习 ， 按标准实施各项护理工作 。
3、护士长定期与不定期进行质量检查 ， 不足之处进行原因分析并及时整改 ， 强化护理人员的服务意识、质量意识 。
4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析 ， 查找原因 ， 制定切实可行的整改措施 ， 并检查整改落实情况 。
四、加强院内感染管理1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度 。
2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理 ， 并定期检查督促 ， 对各消毒液浓度定期测试检查并登记 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0326/0021787288.html

标题：2021|2021门诊护理工作计划( 二 )