1、2021门诊护理工作计划2021门诊护理工作计划(一)20xx年 ， 门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标 ， 以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务 ， 以人为本 ， 加强护理服务质量管理 ， 凝聚人心 ， 以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力 ， 加快科室的发展 。
制定年计划如下：一、 以提高护理质量为重心目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量90分、合格率90%;
急救药品完好率100%;
消毒隔离质量合格率100% 。
措施：1、 加强督导 ， 每周对门诊各区域进行护理质量跟踪 ， 发现问题及时整改 。
2、 每月进行对门诊护理质量分析改进 ， 做到持续不间断 ， 从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化 。
3、 。

2、 将护理质量纳入考核方案 ， 使考核尽可能反映工作质量和效率指标 。
二、 改善服务态度 ， 提升医院形象目标：门诊服务质量较2021年提高 ， 平均满意度达90%以上 措施：1、 经过一年的试行 ， “导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用 ， 20xx年门诊将继续实行评比活动 ， 并在此基础上拓展思维 ， 增设服务项目 ， 真正做到“以病人为中心” ， 方便患者 。
2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题 ， 制定相应的奖惩措施 。
从群体形象入手 ， 要求门诊导医、护士着装标准整洁 ， 精神饱满 ， 表情亲切 ， 态度和蔼 ， 言语轻柔 ， 动作轻稳 。
3、 提升服务水准 。
做到接待病人要有问候声 ， 操作配合要有感谢声 ， 不足之处要有道歉声 ， 对待患 。

3、者需要温馨、体贴、亲情般的关怀 ， 还要对患者进行告知义务 ， 对所患的疾病进行健康宣教等 ， 不断提高护士的文化素质和修养 ， 从而提高病人的满意度 。
三、加强培训 ， 提升技术水平目标：护理人员规范化培训与考核合格率100% ， 实际操作能力较大幅度提高措施：1、根据门诊特点 ， 制定符合门诊实际的规范化培训计划 ， 采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;
2、每月组织科内业务学习一次 ， 内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术 。
3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;
四、提高安全管理水平目标：减少护理不良事件发生 ， 护理事故发生率为零措施：1、每月集中护士学习 。

4、 ， 加强护理安全教育 ， 增强法律和自我保护意识 。
内容包括病情观察、分析 ， 医嘱查对、执行 ， 以及卫生条例、法规的学习 。
2、加强质量监控 ， 保证防范到位 ， 每天检查各班工作落实情况 ，对发现的各类隐患 ， 及时纠正 ， 并予分析 ， 有针对性地提出有效、可行的防范措施 。
3、加强护患及家属之间的沟通 ， 履行告知义务 ， 尽量减少护理纠纷的发生 。
五、 紧跟医院步伐 ， 开展中医特色护理目标：中医护理技术操作合格率90% 合格分90分措施：1. 全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时) ， 参训率90%;
2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容 ， 使护士能较熟练的掌握和 。

5、运用 。
2021门诊护理工作计划(二)一、加强护理安全管理 ， 完善护理风险防范措施 ， 有效地回避护理风险 ， 为患者提供优质、安全有序的护理服务 。
1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查 ， 监督到位 ， 并有监督检查记录 。
2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒 ， 严格执行“四不放过” 。
3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等 ， 实行弹性排班制 ， 合理搭配老、中、青值班人员 ， 同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.4、分层管理：按主管护师护师护士新护士(1年以内)实习护士 ， 对她们进行分层管理 ， 加强新护士的培训学习教育 ， 提高他们的专业能力 。
5、完善护理文件记录 ， 减少安全隐患：规范护理文件记录 ，。

6、认真执行护理记录中“十字原则” ， 即客观、真实、准确、及时、完整 。
6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识 ， 制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序 。
7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能力 ， 对每项应急工作都要做回顾性评价 ， 从中吸取经验教训 ， 提高护士对突发事件的反应能力 。

来源：(未知)

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标题：2021|2021门诊护理工作计划