星巴克公司塑造品牌 ， 特別 。

【休闲|休闲体验理论】13、强调它的文化品位 。
星巴克咖啡的名称暗含其对顾客的定位它不是普通的大众 ， 而是有一定社会地位、有较高收人、有一定生活情调的人群 。
星巴克的价值主张之一是星巴克出售的不是咖啡 ， 而是人们对咖啡的体验 。
这令人想起了东方人的茶道、茶艺 。
茶道与茶艺的价值诉求不是解渴 ， 而是获得某种独特的文化体验 。
而星巴克的成功在于它创造出“咖啡之道” ， 让有身分的人喝“有道之咖啡” 。
,结语,“体验式行销”的最终目的是要为顾客创造全方位的体验 。
与道统营销非常不同的是 ， 体验营销面对的是大众定制化、一对一的市场 。
事实上 ， 没有两个消费者的体验完全相同 ， 因此体验营销的任务就是搭建让消费者成为主角 ， 尽显个性的舞台 ， 令他们得到完全个性化的体验 。
在一对一的市场中 ， 顾客向企业提供越多他们自身的讯息 ， 就越能得到的自身需要的恰当的商品和服务 ， 同时竞争对手也就越难将顾客吸引走 。
因此 ， 体验营销是更人性化的 ， 它体贴入微地为顾客着想 ， 根据顾客的不同而使产品和服务完全个性化 。
,在体验营销中 ， 企业营销人员的角色发生了很大的变化 。
他们更像是演员 ， 他们销售体验的场所更像是舞台或剧场 。
他们根据一定的要求或脚本作秀 。
而顾客则便成了观众 ， 营销人员作秀的目的是让观众参与进来 ， 也变成演员 。
因此 ， 基于这样的需要 ， 企业应注重对营销人员能力和素质的培养训练 ， 使其更符合“演员”的角色 ， 从而达到让顾客进行全面体验的目的 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0329/0021807186.html

标题：休闲|休闲体验理论( 三 )