___多批次的户外团队活动 ， 为各位员工增加了沟通交流的机会 ， 在工作的同时让身心得到了放松 ， 增强了团队了凝聚力;
3.每月召开月度质检分析会 ， 分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励 ， 起到了一定的激励作用;
4.在班组集团问卷考核的基础上 ， 逐步推行领班kp 。

7、i考核奖罚制度 ， 使之各项考核指标分解到班组 ， 奖罚分明 ， 以利于高效达成各项考核指标;
___人才培养机制的建立 ， 根据职业定向计划表 ， 上半年已培养了四位员工 ， 两位领班后备人才和两位接待后备人才 。
不足1.岗位人员不足 ， 员工工作量大 ， 使之各位员工存在一定的怨言和误解 ， 在工作量安排上存在一定压力 ， 同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展 ， 是上半年以来主要面对的一个严峻考验;
2.培训效果不尽人意 ， 二级sop流程考核成绩不稳定 ， 员工接受度不高 ， 同时也存在班组跟进不到位 ， 培训过后就忘记了 。
其他各项常规培训还存在员工积极性不高 ， 觉得是多余的不乐意参加的情况 。
同时岗位的培训工作创新不足 ， 形式仍然比较 。

8、单一;
3.卫生质量下降 ， 存在ok房不ok ， 住客房卫生也不能保证的情况 。
员工操作马虎 ， 同时领班检查控制不到位 ， 导致了整体卫生质量的下降 ， 在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于___分的房间出现频率较高;
3.专业度不高 ， 规范操作屡次被部门质检 ， 班组执行力有待加强 ， 管理者现场督导不够 ， 员工不按流程操作时常发生 ， 总是存在自以为是的思想 ， 导致了多起的客人投诉;
4.员工的个性化服务还是处于被动状态 ， 需要管理者的督导和检查 ， 检查时发现没有做的情况屡次发生;
由于个别员工不识字以及有些员工怕麻烦 ， 还存在留言条不提供的情况 ， ;
5.员工合理化建议创新不足 ， 大家参与的积极性不高 ， 目前还没有员工提的合理化建议被采纳;
6 。

9、.明查工作仍然准备不足 ， 预见性不强 ， 安排不到位 ， 存在较多问题 ， 将我们的问题暴露在了集团层面 ， 影响了酒店的声誉;
___个别员工团队意识不强 ， 影响了岗位工作的开展 ， 对其他员工也造成了恶劣的影响 。
在下半年 ， 我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作 ， 针对上半年存在的问题进行以下思路的调整：1.着重加强质检的奖惩力度 ， 针对每天的质检情况进行张榜公示 ， 做到有奖有罚 ， 形成每个班组和每位员工的竞争意识 ， 让大家有一定的压力 ， 化压力为动力;
2.每月开展专项的卫生统计和评比 ， 对做的好的员工进行奖励 ， 以此提高卫生质量;
同时也对班组卫生质量进行评比 ， 对于每月质量稳定的班组给予奖励 ， 奖励到领班个人;
3.继续做 。

【2021|2021年11月酒店客房部半年工作总结】10、好专项计划卫生的跟进检查 ， 提高专项计划卫生的质量;
4.做好人员的补充和培训 ， 后备人才的提拔和培养 ， 化解人员压力;
5.开展员工和领班的业务技能竞赛 ， 提高服务技能;
___对新员工的培训和考核继续跟进 ， 除了一对一的“师徒制”以外还要对他们进行阶段性的专题培训 ， 如解决问题的能力 ， 服务意识的提升等 ， 起到检验跟班效果和增进沟通和了解的机会;
7.设立岗位教练 ， 对适合的人员进行考核 ， 由人力部或部门颁发证书 ， 对熟练员工起到激励作用的同时也能提高他们带新员工的能力;
___对明查知识的学习分解到每周 ， 做到定期消化 ， 能够化解一定的压力;
9.继续做好500问和案例的培训 ， 通过不同的机会和形式提高培训的质量和效果 ， 提高员工的意识和能力;
10.继续做好关爱员工计划的执行 ， 提高员工的满意度 ， 针对岗位不同年龄层次的员工分别召开座谈 ， 了解他们的心声;
同时在各项团队活动上做到创新 ， 做到吸引员工 。
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来源：(未知)

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标题：2021|2021年11月酒店客房部半年工作总结( 二 )