8、费者市场的基本 知识3. 产业划分、产业发 展前景预测的基本知识（二）市1.能够组织并指导市场营销市场营销信息系统概述场营销 信息系 统管理信息系统的建设和维护2.能够运用市场营销信息系 统整合市场营销业务流程和 营销计划的实施（三）产 品策略 管理1. 能够提供新产品开发的市 场导向信息和组织制订新产 品策略2. 能够组织实施服务业务计 划和监控服务流程1 .产品生命周期理论2 .市场营销创新概述3.技术开发方法四、信息 管理（一）识别信息1. 能够建立有效信息渠道2. 能够区别信息来源3. 3.能够识别信息用途1. 信息的概念2. 信息管理基本知识3. 信息流分析基本知 识（二）利用信息1 。

9、. 能够提供对决策有效的信 息2. 能够有效分享信息3. 能够整合、加工信息并实 现信息的连续增值1. 通讯、网络和其他信息技 术手段运用的基本知识2. 数据库基本知识（三）信息保密1能够识别企业核心机密 2能够建立机密的保全手段3.能够督促和检查安全体系 的使用情况并不断完善1 .信息安全与知识产权的法 律法规基本知识2 .保密学基本知识五、运营 管理（一）业务管理1. 能够制定企业业务流程2. 能够保障流程的有效实施 和改进3. 能够制定详细的业务计划4. 能够保障业务计划的有效 实施和改进1. 业务流程基本知识2. 网络图、因果图、排 列图3. 优先顺序的方法（二）行政管理1. 能够编制 。

10、、审定行政管理 的各项制度2. 能够维护办公和经营环境3. 能够建立企业运营的安全 保障体系1. 合冋与档案管理基本知识2. 固定资产和低值易耗品管 理基本知识3. 办公文秘基本知识4. 办公环境管理基本知识（三）财务管理1. 能够进行财务分析2. 能够组织制定财务预算和 财务计划3. 能够控制财务计划的实施1. 财务预测分析2. 财务计划3. 财务报表分析4. 内部控制的设计方法（四）公 共关系 管理1. 能够进行企业内部关系的 沟通2. 能够进行企业外部关系的 协调3. 法律环境、政治环境、文 化环境的适应与运用1. 企划基本知识2. 危机管理基本知识3. 员工、股东等内部关系管 理知识4 。

11、. 政府、媒体、客户和社区 等外部关系管理知识六、品牌 管理（一）制疋品牌策略1. 能够组织制定品牌策略2. 能够根据企业发展需要选 择品牌模式1.企业宣传的策略2 企业宣传基本方法3品牌选择模式（二）实 施品牌 经营1. 能够确定企业品牌经营策 略2. 能够适时调整品牌经营策 略 ， 应对市场变化1. 顾客满意度评价2. 广告传播基本知识3.3 级经理职业功 能工作内容能力要求相关知识一、战略 管理（一）战略制定1 能够进行战略变革2 能够进行战略分析3 能够制定战略规划 4能够进行战略决策1. 战略的概念和特征2. 过程宏观战略分析3. 外部微观、中观、宏观环 境分析与预测4. 企业内部条件分 。

12、析5. 组织的竞争地位6. 文化和利益相关者的分析7. 战略制定的原则与方法（二）战 略实施1. 能够审定战略实施方 案并组织战略实施2. 能够监控战略实施过 程1 战略实施的基本原则与模 式2 战略控制与最优化模型3 .管理宽度确定法4 .战略与组织结构5 战略与资源配置（三）战 略评估1. 能够进行结果分析和 判断2. 能够进行战略评估和 持续改进1. 战略评估的绩效标准与纠 偏措施2. 评价模型和预测模型二、组织 管理（一）结构设计1. 能够根据组织的战略目 标 ， 分析组织结构的需求2. 能够设计并确疋可仃的组 织结构方案3. 能够确定机构和部门职能1. 组织结构设计原则和内容2. 组织的 。

13、功能3. 组织特征4. 工作环境架构5. 组织的基本类型（二）制1.能够按照战略目标和1.组织变革知识度建立 与评估 改进组织机构建立相应的管 理制度2 能够按照战略目标和 组织机构建立相应的运 行机制3 能够及时评估组织绩 效并适时调整组织结构2 行为方式理论法3 .职权与职责平衡知识4. 群体冲突理论与冲突解决 方法5. 组织绩效管理知识三、营销 管理（一）市场营销组织和 战略组合管理1 .能够审定市场营销组织架 构和团队模式2 .能够审定营销战略组合的 基本结构并监控实施3.能够控制企业营销职能的 演变1.市场营销组织的基本要 求、构建原则和基本模型2 .营销战略组合的构成基础3.以顾客 。

14、为导向的综合性市 场营销职能的基本知识（二）市 场营销 计划与 决策1. 能够审定市场营销计 划并监控实施2. 能够审定产品开发策 略和实施方案并监督执 行过程3. 能够组织制定年度市 场营销目标和方针并形 成经营决策4. 能够组织市场网络建 设1 .宏观经济环境分析和行业 发展预测2 .市场营销目标和目标市场 定位的基本知识3 .市场营销创新概述4 .价格体系的基本知识5.新产品开发概述6 .网络营销基本知识四、知识 管理（一）建立机制1. 能够确定组织的知识需求2. 能够建立组织的知识管理 制度1 .知识管理的内容、方法、 手段的基本知识2 .利用信息技术进行知识管 理的基本知识3.企业信 。

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标题：职业|职业经理人职业标准( 二 )