1、精品文档3.1三级经理职业功 能工作内容工作能力要求相关知识一、目标 管理（一）执行和评估工作目标1. 能够根据企业目标确定工作 任务2. 能够按照优化组合原则 ， 分 配工作任务和相关资源3. 能够根据组织程序监控工作 任务的完成 ， 在执行过程中找 出偏差适时调整4 能够根据计划目标 ， 总结、 分析和评估工作成果1. 优化组合的概念 和基本知识2. 编制计划的基本知 识3. 计划评审方法4. 滚动式计划方法5. 运筹学相关知识（二）拟 订和执行 工作程序1能够开发符合特定需要的工 作程序2能够执行和维护工作程序1. 表格化管理基本知识2. 工作分解结构3. 关键路线法（三）监 护工作条 件及环境1能 。

2、够维护有效的工作条件2.能够监督和维护工作场所的 卫生、安全和保密整理活动、整顿活动、清扫活 动、清洁活动和素养活动的基 本知识（四）自 我及团队 工作管理1. 能够发展自我改善业绩2. 能够监督评估同事工作 ， 并 提供培训和指导1. 时间管理和自我管理基本 方法2. 工作评价和激励基本方法二、信息 管理（一）收集同、分析和提供信 息1 .能够为满足特疋需要 ， 检 索放置和选择信息2 .能够为满足特疋需要准备 和提供信息 3.能够用不同格 式呈现信息1. 搜索引擎使用方 法2. 电子文档处理方 法（二）编 制文件1. 能够按特定要求研究和准备 信息并起早文件2. 能够完成函件的拟定和回复1. 公文 。

3、电子化处理知识2. 管理信息系统基本知识三、销售 管理（一）市场调研和销售预测1. 能够进行市场调研2. 能够进行销售预测1. 市场调研的基本 理论和抽样方法2. 竞争分析的基本 知识3. 销售预测模型和 特征（二）销售 业务管理1.能够编制销售计划 ， 并进 行落实2 .能够对目标销售额进行分 解并组织落实3.能够开展销售业务并控制 业务过程1. 销售计划的编制、资料收 集与评价方法2. 销售技巧和知识3. 销售业务流程及其评估（三）销售渠道管理1. 能够建设销售主渠道和分 销渠道2. 能够选择、激励、制约和 评价销售渠道成员3. 能够运用电子商务的技术 手段建设销售渠道1. 销售主渠道和分 销 。

【职业|职业经理人职业标准】4、渠道的类型和特征2. 销售渠道设计和 建设的基本要求及方 法3. 电子商务的基本 模式4. 电子交易的基本 知识四、行政 管理（一）会务管理1能够安排和准备会议2. 能够出席、支持及记录会议3. 能够整理和兀善会议记录会务管理的基本知识（二）物资管理1能够购置、管理材料和设备2.能够监督材料和设备的使用物资管理的基本知识（三）合同管理1能够进行资源和服务合同的 谈判2能够执行资源和服务合同1. 商务谈判技巧2. 合同管理基本知识（五）知 识产权与 商业机密 管理能够拟订安全管理制度 ， 并贯 彻落实1. 商业机密密级划分知识2. 知识产权的申报、管理和运 作知识五、财务 管理（一）编制预算计划能够 。

5、编制经费预算的报告1. 财务预算基本知 识2. 预算报告编制方 法3. 财务管理制度基 本知识4. 营运资金和帐务 管理的基本知识（二）监 管预算资 金能够准确记录经费的使用情 况 ， 并进行监管六、客户 管理（一）内部客户管理1. 能够建立、维护、发展与 同事的良好关系2. 能够与同事进行良好沟通 ，并提供激励和帮助客户关系管理的基本 知识（二）外 部客户管 理1.能够建立、维护、发展与外 界良好的工作关系2 .能够建立客户档案3.2二级经理职业功能工作内容能力要求相关知识一、目标 管理（一）确定目标1. 能够根据战略规划和决 策 ， 组织采集、分析和整合信 息2. 能够提供目标需求分析报告3. 能 。

6、够进行目标分解1目标管理法2.组织目标等级层次法（二）制 定计划1 .能够组织计划的可行性论 证2 .能够组织制定计划及实施 万案1. 计划实施的过程分析2. 可行性分析基本方法3. 权变管理法（三）执行监督1.能够按照目标组织落实 ， 合 理配置相关资源2 .能够及时发现计划实施中 的冋题 ， 进行有效的处理3 .能够根据实际变化的情 况 ， 合理调整计划并及时进行 信息反馈1. 计划实施的基本原则与模 式2. 目标控制的条件、方式3. 评估的绩效标准4. 目标纠偏措施二、组织 管理（一）组织设计1. 能够编制组织设计方案2. 能够根据组织目标 ， 选拔 合适人选 ， 组成团队3. 能够建立激励和约束机制4.。

7、能够根据组织目标 ， 组织 制定工作流程 ， 保证其有效 性、科学性、合理性1. 组织的功能和要素 评定2. 关联矩阵和层次分 析法3. 个体心理与群体心 理基本知识4. 自我实现人假设法5. 正式和非正式组织6. 组织压力（二）培 训指导1. 能够根据组织目标 ， 组织制 定培训计划2. 能够指导和监督培训计划 的实施3. 能够组织评估培训效果1. 人员培训原则2. 学习型组织的基本原理3. 培训实施方法4. 培训成果评估和评价方法三、营销 管理（一）市场营销环境分析1 .能够分析营销机会和威胁2 .能够分析产业竞争结构3.能够组织进行市场购买行 为分析1. 识别市场营销环境 动态变化的基本知识2. 消 。

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标题：职业|职业经理人职业标准