1、XX年度县邮政局工作总结在深入贯彻党的十八大、十八届三中全会精神 ， 全面落实科学发展观 ， 结合“作风转变年活动”以及党的群众路线教育实践活动教育为契机 ， XX县邮政局始终坚持把普遍服务作为邮政工作的重要目标 ， 把为人民群众服务最后1公里作为检验邮政服务态度和质量、办事效率、工作业绩等重要标志 ， 作为实现“人民邮政为人民”服务宗旨的重要方式 。
一、业务种类(一）金融类：1.办理个人储蓄存款、信贷业务 。
2.销售国家发行的各类债券、基金业务 。
3.办理国内经保险公司授权的保险业务 。
4.代发类业务 。
5.代收类业务速递类：发往国内各地符合收寄标准的快件、物流货物 。
邮务类：1.在准寄范围内的国内、国际邮件 。
2.预定、销 。

2、售国家邮政局发行的各类集邮产品 。
3.订阅国家相关部门批准发行的各种报刊、杂志 。
二、服务设施、时限和质量XX邮政局全县目前共有十个对外服务网点 ， 其中有4个金融网点 ， 6个标准化委代办所 ， 便民服务站86个 ， 以上网点承担XX所辖范围内普遍服务工作 。
县城营业窗口 ， 一周营业时间7个工作日 ， 每个工作日营业时间原则上不少于8小时 ， 保证用户基本业务需求 。
农村邮政支局 ， 根据当地用邮量和当地大多数用户的用邮习惯等确定营业服务时间 ， 每周7个工作日 ， 每个工作日不少于6小时 ， 以满足用户用邮需求 。
邮政支局营业时间都对外公布 ， 并按规定时间对外服务 。
邮政支局经办普遍服务的所有业务；邮政所经办不少于普遍服务业务范围中的两项业务 ，。

3、即：必须经办收寄邮件业务 ， 根据开办条件办理收寄包裹、印刷品、汇款等业务 ， 具体业务范围由上级邮政主管单位决定 。
投递服务1.县城每个工作日邮件投递不少于1次 ， 地址是单位用户的邮件 ， 投交到单位设在地面层或院门口的传达室 ， 或指定的邮件接收处 。
地址是个人用户的邮件 ， 投交物业管理部门和电话联系投交收件人 。
2.乡镇网点每周投递不少于3次；交通困难、邮件量少、道路条件恶劣的偏远地区 ， 根据实际情况确定投递频次 。
三、办事效率加大监督力度邮政服务窗口公布投诉监督电话 ， 主动接受社会监督 。
实行“首问负责制” ， 一般投诉24小时内答复 ， 重大投诉3个工作日内答复 。
做到热情接待、耐心解释、事事有落实、件件有回音 。
强化责任追究凡 。

4、属非客户责任造成的缺报少刊 ， 本埠报刊三天内补送或退款 ， 外埠报刊十五天补送或退款 。
邮件查询做到在规定时限内有查必复 ， 邮件丢失或损坏 ， 严格按规定赔偿 。
四、工作业绩XX县邮政局在承担社会普遍服务前提下 ， 衍生开办三大类业务 ， 分别为金融业务、邮务类业务和速递物流类业务 。
各项业务的发展都一直坚持团队营销、项目营销、领导带头营销；在考核上以只奖不惩的原则 。
XX年XX县邮政局收入计划为848万元 ， 截至9月30日完成646.32万元 ， 完成计划的76.22% ， 超计划进度1.22% ， 同比增长6.25% ， 绝对额37.99万元 。
五、廉政建设为全面贯彻落实中央八项规定及省、市实施办法和中共XX县委关于改进工作作风密切联系 。

5、群众的通知、中共XX县委办公室、XX县人民政府办公室关于印发的通知文件要求 ， 各级关于厉行勤俭节约反对铺张浪费的重要指示 ， 进一步规范XX县邮政局接待工作 ， 厉行节约 ， 勤俭办事 ， 按照“对口接待、热情节俭、总额控制、统一审批”的原则 ， 制定相关接待管理和车辆管理办法如下：接待管理办法：接待范围和对象：1上级部门来我局检查指导工作的领导和工作人员；2外地来我局参观考察的领导和工作人员 。
3国家局、省局、市局领导 ， 兄弟局领导;
4县内相关单位及各类业务检查人员 。
接待原则和要求1接待工作由办公室统一归口管理、统筹协调安排 ， 局长负责审批 。
2本着厉行节约、杜绝铺张浪费的原则 ， 严格控制接待标准,全年招待费控制在市局规定 。

6、的额度以内 。
3县局各专业部门和在外营销人员需接待客人 ， 应事先报告办公室批准 。
本着热情周到、勤俭节约的原则做好接待 。
相关接待部门要严格控制陪客人数 ， 正常情况下由部门负责人作陪,原则上接待3人以内由1-2人陪餐 ， 特殊接待由办公室相关人员陪餐 。
接待程序1.对外接待工作坚持“统一受理安排 ， 分口落实接待”的原则 ， 由综合办公室负责 ， 分类安排相关部室具体接待 。

来源：(未知)

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标题：XX|XX年度县邮政局工作总结