(健康时报采访人员 郝倩玉)“易县妇幼保健院挂号收费处的窗口太低了 , 不仅影响就医效率 , 也让患者和家属很难受 , 所有人都要蹲着说话 。 ”河北省保定市的张先生向人民日报健康客户端留言投诉板反应 , 易县妇幼保健院出现“丁义珍窗口” 。
“丁义珍式窗口”来源于电视剧《人民的名义》 , 剧中官员丁义珍设计的信访接待窗口的高度只到成年人的腰部 , 群众要弯腰甚至蹲下才能跟另一侧的工作人员对上话 。 张先生表示 , 前几日带孩子去保定市易县妇幼保健院打预防针 , 门诊大厅收费处的窗口设置很低 , 患者和家属必须弯下腰 , 探着脑袋才能和医务人员交流 。
【妇幼保健|河北保定易县妇幼保健院现“丁义珍窗口”患者:需要弯下腰探着头才能交流】4月9日下午 , 健康时报采访人员致电易县妇幼保健院 , 工作人员称 , 对医院挂号收费处窗口低的情况已知晓 , 会向医院领导反应这个问题并解决处理 。
易县妇幼保健院始建于1953年 , 是当地一家二级公立医疗和保健机构 。
“丁义珍窗口”不仅影响了患者和家属的就医体验 , 而且在张先生看来 , 或许正是由于窗口设置太低 , 沟通受阻 , 导致挂号收费处排队等待的人一直很多 , 影响就医效率 。
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“把窗口安装得高一些既方便患者和家属 , 也能提高医院的工作效率 , 两全其美 。 希望易县妇幼保健院可以改进下 。 ”张先生说 。
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