2. 身体各主要部位尽量舒展 ， 头正 ， 不下垂或歪斜；颈直 ， 不弯曲；肩平 ， 外展放松 ， 不耸肩；挺胸 ， 不含胸 ， 不驼背；两腿挺直 ， 并拢 ， 膝不弯曲；两脚呈微“丁”字部 。
3. 两臂自然下垂 ， 手指并拢自然微屈 ， 或两手轻握于腹部或下腹部 。
（二）走姿1. 行走时要做到背部挺直 ， 以胸带步 ， 弹足有力 ， 柔步无声 。
2. 摆臂自然 ， 双臂放松 ， 不能晃肩 ， 摆幅不超过 30 。
3. 行走时脚尖向 。

7、前伸出 ， 左右脚沿一条直线行走 。
（三）坐姿1. 坐姿要力求端正、文雅 。
2. 时动作要轻、缓 ， 协调柔和 ， 神态从容；坐在椅面的 3/3-3/4， 落座后将衣裙捋平 。
3. 落座后要挺胸收腹 ， 腰部挺起 ， 双肩平放 ， 上身微微前倾 ， 双膝并拢 ， 小腿略后收或小交叉 ， 双手互叠或互握 ， 自然平放于腹部或腿上 。
4. 落座后不要东摇西晃、半躺半坐、前仰后倾 ， 歪歪斜斜 。
5. 不要坐在护士工作台上或两人坐把椅子 。
（四）蹲姿1. 下蹲时注意收起护士服的下摆 ， 以防衣服扫地 。
2. 下蹲时一脚在前 ， 一脚在后 ， 双膝并拢 ， 两腿靠近同时下蹲 。
3. 典雅的蹲姿应保持上身正直 ， 不要弯上身和翘臀部 。
（五）推车姿势1. 推车时要注意抬头、挺胸、收腹 。

8、 ， 不要弯腰翘臀 。
2. 双手扶车把手 ， 车速适中 ， 保持轻、稳 ， 车要走直线 ， 不要左右摇摆 。
3. 不可用一只手拉车的一角 ， 造成车运行过程中东碰西撞 。
（六）端治疗盘姿势1. 端治疗盘时双手握在盘的两侧 ， 掌指托物 ， 双肘贴两侧腋中线 ， 治疗盘置于平腰的位置 ， 不要过高或过低 。
2. 治疗盘不能触及护士服 ， 更不能将治疗盘置于腋下用一手夹持 。
（七）手持病历姿势1.拿病历时应抬头、挺胸、收腹 ， 一手斜握病历夹一侧边缘的下2/3 处 ， 病历斜夹在同侧腋中线胸腰段或胸前 ， 稍外展 ， 另一手自然下垂 。
2. 站立记录各种记录时 ， 左前臂托病历夹在胸前 ， 右手打开病历并记录 。
3. 手持病历时不应持病历的一个角或一端 ， 甩臂行走 。
三、【语言规范 。

9、】1. 与患者交流时 ， 要态度和蔼 ， 解释耐心 ， 语言清晰 ， 杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象 。
2. 碰到不懂的问题时 ， 请患者谅解 ， 待搞清楚后再回答 。
3. 对各级领导 ， 参观人员、检察人员、来访者 ， 要礼貌热情 ， 主动接待 。
4. 常用礼貌用语1) 问候语是一种表示问候的礼貌用语 。
常用问候语有：您好、您早、早上好、上午好、早安、晚上好、晚安等 ， 除此之外 ， 两人相见也可以微笑和点头示意 。
2) 求助语在工作和生活中请求别人帮助时 ， 应礼貌使用表示请求的词语 。
常用语有：请问：“对不起 ， 请问一下”劳驾：“劳驾 ， 请帮一下忙”打扰：“对不起 ， 打扰你一下”3) 致谢语无论是在工作、学习 ， 还是生活与社会交往 ， 只要得到了别人 。

10、的支持、理解、帮助、配合等 ， 都应向对方说致谢的话语 。
常用语有：“谢谢 ”、“让您受累了”、“您辛苦了”、“麻烦您了”、“谢谢您的合作”、“感谢您的配合”等 。
4) 致歉语由于种种缘故做了伤害他人的事情 ， 给对方造成不愉快、损失、甚至伤害 ， 需向对方致歉 。
常用语有：“对比起”、“实在抱歉”、“请原谅”、“真过意不去”等 。
5) 送别语与人分别时 ， 应用送别语 ， 如“再见”“您慢走”“祝您一路平安”“祝您早日康复”等 。
5. 常用场景对话1) 接听电话电话铃响后 ， 及时接听 。
道“您好” ， 并介绍自己的科室 。
询问对方找谁、有何事 。
向某人传呼电话时 ， 应走到跟前轻声转达 ， 不要大声喊叫 。
入所找的人不在 ， 应礼貌告知对方其去向 。

11、或询问对方是否需要转达留言 ， 并记下来电话的姓名、事由 。
谈话结束时道“再见” ， 等对方挂机后再放下电话 。
态度耐心、和蔼、亲切 。
声调柔和、悦耳、热情 。
电话轻拿轻放 。
2) 与院内人员交往院内同事见面点头示意或主动打招呼问好 。
领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来 ， 应起身询问并热情接待 。
使用“请”、 “不麻烦”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语 。
使用礼貌、尊敬、贴切的称呼 。
尊重对方 ， 微笑待人 ， 表情和善 。

来源：(未知)

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标题：护士|护士行为规范新版( 二 )