跑腿|广州封控区三人小组这几天：每天扫楼三百户，代居民跑腿开药( 二 ) https://p0.ssl.img.360kuhttps://p0.s

傍晚，夕阳映照楼道间，排查还在继续，为了省时间，三人小组改走楼梯。金桂旭说，“上门时遇到居民哭的情况有时会碰到。这时候郭sir的作用很大。”

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饶是郭文雄平时有锻炼习惯，每天排查300户走两三万步，脚痛、喉咙干是常态。防护服下，他的执勤鞋后跟被磨平了，他笑一笑，“去下一家，不碍事”。
没人不认识“郭sir”
郭文雄来自一个“警察世家”：父母、岳父母、妻子、儿子及儿媳、妹妹及妹夫、妻子弟弟及弟媳都从警。朋友调侃说，他家里的警察能组成“一个排”。
从警的念头，来自小时候住在同一大院的一名刑警，后者跟年幼的郭文雄说，“小郭，我教你一些侦查的技巧，教你怎样跟踪、办案、和识别人？”郭文雄被迷住了，“能学点技术、抓住坏人”是他17岁时报名从警的简单愿望。
他先是在省直属监狱下属单位工作，1995年到黄沙派出所工作5年，后到越秀站前派出所负责社会治安。2012年起，调到东漖派出所。作为所里年纪最大的民警，郭文雄对芳和花园的情况“门儿清”。
2011年6月，芳和花园刚建成入住，报案率曾居高不下，“当时最高每天有100多单的报警电话。派出所2个月内换了3个民警，这个社区难管是共识。”
刚到这里的老郭，就遇到一单突发事件：一名三次刑满释放的居民在社区监视居住期间，开车撞烂小区设备并殴打保安，物管向警方求助。郭文雄赶到，男子继续骂人并吓唬他。他分析，这一定有原委。
询问下，肇事男子嚷道，“我妈住在医院病重，我没有钱，物管又不给我出去。”郭文雄答应对方，会替他到医院去看望其母亲，男子轻蔑道不信。当晚，郭文雄就赶到越秀医院去探望。男子后来哽咽道，“我没想到你真做到了，你尊重我，以后我也信任你。”
同事余警官说，靠耐心和仁心，这一片居民没人不认识“郭sir”，见面都亲切打招呼。如今，芳和花园社区每天的报警量，已不到从前的十分之一。

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“要愿意当出气筒”
郭文雄心里很清楚，封控以来，社区事情“骤然多出两三倍”。
“以前只要负责治安，现在重点在疫情防控，内容包括防疫、防火、防诈骗、邻里纠纷。”除了“扫楼”，郭文雄和同事晚上要帮忙投递肉菜包。
“这个工作，需要心很细。要关爱，要有人情味，愿意当人家的出气筒。疫情防控生活就医用药不方便，居民比较着急，我们需要耐心听，想办法解决。”
吴丽琴有同感。
在学校，她研究元素环境地球化学、铅同位素示踪与生物监测，常到野外科考。“科考只要与静态的环境打交道，但三人小组上门要与人沟通。”吴丽琴说，现在更了解住的社区，“每个家庭都有不同的故事，独居老人、三口之家，给我带来的触动不一样。”
对于金桂旭而言，广中医毕业的他想起大学开学典礼上，钟南山院士的讲话，让自己深受激励。这是他坚持的动力。
排查的范围逐渐缩小。一位婆婆在三人小组几次上门时，担心天气热，总是喊三人到家里“饮啖汤”，他们都婉拒了。
这个社区，如今更像一个互助的“环”。
负责楼栋值守的石警官，也常“搭把手”，记下楼长需求，报给三人小组。55岁的层长梁阿姨和丈夫，也打过居委会电话找三人小组，为了帮隔壁一位80多岁的独居老伯买药。
“小区刚封闭时，我上门去发通行证。没有人去怪郭婆婆，都说‘这不是很正常？喝个早茶，很广州人的习惯’。广州人很务实，包容性也很强。”吴丽琴说。
摸索出新点子
几天摸排下来，三人小组意识到，缺药是社区眼下一大难题。
"我负责的楼栋，9人有精神类药物需求，16人需要肿瘤类药物，加上发烧2个、密接8人”，金桂旭说，扫楼登记下来，楼里有6成居民有基础疾病，需要开药。
三人小组想了办法，决定按照紧急程度和病情种类来登记，孕产妇、癌症患者、精神类患者分好类，每一种有对应的办法。三人小组还多开了一个通道：居民可以反映给层长，层长报给楼长，这样一来，药物登记的速度得到了显著提高。
此外，6月9日，广州联合医保部门在荔湾区封闭封控管理区的20家医疗卫生机构开通绿色通道，门诊就医不受点医院限制，患者可直接办理医保结算。
由于癌症和精神类药物比较短缺，考虑到脑科医院就在附近，三人决定第二天集中统计这类患者的药物需要，去医院帮居民开药回来。