1、在当前激烈的市场竞争中 ， 保险公司提出了营销创新的需求 。
从客户的角度看 ， 保险产品不仅要发展适合中高收入群体的投资型业务 ， 同时也要发展低费率、广覆盖的保障型业务；在动态、个性化地覆盖不同客户的需求条件下 ， 才能够不断提高单位客户的收益 。
从管理运营的角度看 ， 需要提供营销渠道多元化、营销服务专业化、支撑平台自动化、客户信息精确化 。
外包呼叫中心为保险业提供了实现营销创新的很好途径 。
现代外包呼叫中心的准确定义是“客户联络中心” ， 它是一个集语音技术、呼叫处理、计算机网络、数据集成处理等多种信息技术为一体的综合性服务系统 ， 它用高科技的手段 ， 辅助完成传统的人工电话服务所无法进行的多种增值服务 。
随着社会分工的日趋完 。

2、善及产品与产品间的激烈竞争 ， 企业要生存、发展 ， 就必须更专注于自己的核心优势 ， 如果不论业务种类之分而负荷所有工作,就会制约企业的发展 。
选择外包,有利于简化管理体系、优化管理水平并集中企业的优势 。
对保险行业而言 ， 外包型呼叫中心服务有相当的优势 。
它促使营销服务专业化 ， 拥有完善的服务流程、运维机制、管理制度 ， 提供专业化的营销服务；使得客户信息精确化 ， 大量上规模、分行业、划区域、可复用的用户资源库 ， 为精确营销提供了必要保证；支撑营销渠道多元化 ， 专业的Mail/FAX/CTI/SMS/Web 服务提供了立体的销售通道和手段；外包呼叫中心所拥有的自动化支撑平台、专业技术、高适应性系统 ， 能大幅降低花费在持续技 。

【外包|外包如何实现保险业营销创新】3、术升级上的费用 。
在新型的外包型呼叫中心中 ， 采用电话销售 ， 通过电话、传真、Email、邮寄等多种方式 ， 完成销售、签单、核保、转账、送单等诸多环节 ， 这些环节在传统的保险业销售方式中 ， 都是非常繁杂的 。
一般说来 ， 外包型呼叫中心提供的服务考量标准有：服务可适应性 (Adaptability)、业务可扩展性 (Scalability)、技术可兼容性(Interoperability)、系统可靠性 (Reliability) 。
选用外包呼叫中心进行电话营销也成为许多跨国保险公司的选择 。
M公司是目前美国最大的人寿保险公司 ， 在全球12个国家和地区建立了分支机构 。
作为第一批进入中国的保险公司之一 ， M公司于2004年3月份在中国大陆外包电话营销业务 ， 开展保险产品销售及服务支持等业务 ， 利用外包承接方所拥有的客户数据库 ， 依托自定义开发的本地化销售管理软件 ， 进行保险产品的电话行销 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0621/0022537013.html

标题：外包|外包如何实现保险业营销创新