很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队 ， 瑞和的文化理念 ， 客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习 ， 在学习中成长；也确定了自己努力的方向 。
此时此刻 ， 我的最大 。

7、目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我 ， 与公司一起取得更大的进步！公司客服个人工作总结范文（二）在过去一年中 ， 办公室围绕本部的中心工作和工作目标 ， 在公司和部领导的关心支持下 ， 在各班组的协作配合下 ， 积极发挥文案管理、用户接待、投诉处理、维修调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用 ， 高标准、高规格地完成了各项任务 ， 为我部总体工作发挥了应有的作用 。
根据公司考核管理制度的要求 ， 现将我在任职期间的主要工作汇报如下 。
一、立足服务 ， 强化意识 。
客服部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽 ， 事务繁杂 ， 联系广泛 ， 矛盾集中 ， 常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题 ， 所以有必要建立一套规章制度 ， 使工 。

8、作的各个环节都置于有效的控制之下 。
协助本部室拟定岗位职责、车辆管理、用户接待等一系列制度 ， 通过各项规章制度的制定 ， 不断强化每个工作人员的规范意识 ， 使每位同志工作有序、行为规范 。
（范本）二、严格进行文字管理 ， 草拟综合性文件和报告等文字工作 ， 负责会议记录 ， 管理部门的博客 ， 认真做好公司下发文件的收发、登记、文印 。
负责本部们的宣传工作 ， 向群工部发送工作信息：每月按时向企管部递交工作计划、自查报告；对部门每周、每月、每季度、每年的各种数据进行阶段性归纳总结；按规定时间向人力资源部递交学习计划、学习记录、加班记录表、运转班人员值班表；每月向财务部递交常用民工工作记录；将各班组的工作台账、记录 ， 转入转出的工 。

9、作联系单以及各种简报材料按阶段进行整理装订 。
三、服务好来电来访群众 。
认真对待每一个用户来电 ， 热情接待每一位来访群众 ， 及时登记群众反应的问题 ， 较小的问题立即协调相关业务门进行处理 ， 较大问题及时向部长汇报 ， 待领导批示后 ， 马上落实到相关部室 ， 并监督处理 ， 使每次用户反应的问题都能得到圆满答复 。
四、虚心学习业务知识 ， 做好维修调度 。
因为我们客服部拥有水表拆装班和便民维修班两个班组 ， 所以我的日常工作自然就有了调度这项职能 。
为了尽快熟悉业务 ， 我积极向工程技术部和我部维修人员进行请教 ， 在最短的时间内学习各种维修常识 ， 以便在接到维修任务时准确判断 ， 正确调度到班组 ， 尽早完成工作 。
全年接待来人来电及生产调度任务2千余 。

10、起 ， 其中有详细记录的___起 ， 最高月份甚至达到___多起 。
五、管理好部门的车辆 。
我部各班组业务繁多 ， 且办公地点又比较分散 ， 安排协调车辆任相应比较繁重：1、保证浉河营业大厅每天两次的送款（包括周六、周日） 。
2、每周一用户发展看工地 。
3、每周三下午行政审批中心送件 。
4、每周五上午行政审批中心拿件 ， 及平桥营业大厅和羊山收费窗口一周的水费银行进账单据 。
5、逢月底扎帐前一星期 ， 需要去羊山及平桥收费窗口多拿一次进账单 。
6、月底扎帐当天要提前安排好车辆协同安保人员去平桥营业厅押款 。
7、安排维修用车及发展办看用水性质及办理破路手续看现场等 。
8、其他临时性用车 ， 几乎每天都要去行政部协调车辆 。
所有情况都要提前想好 。

11、 ， 做好安排 ， 一个都不能耽误 ， 看似简单 ， 其实非常耗费精力 。
六、积极响应公司号召 ， 全力以赴完成各项临时性任务 。
1、在茶叶节 ， 高考 ， ___大等重要事项前夕 ， 积极配合参与为各大宾馆学校送服务的活动 。
2、积极参与公司各种文艺活动 ， 既要负责部里节目的后勤工作 ， （比如一三五下班后排练 ， 每次都需提前协调排练场地 ， 然后开门、播放音乐、准备道具等 ， 排练结束后再清场、锁门 ， ）同时还要参加公司节目的排练及演出 ， 虽然很繁忙琐碎 ， 但从未由于自身原因而影响工作及排练 。
3、“___”活动中 ， 积极安排我部创卫工作并积极参加 。
虽然每次创卫只需数人 ， 但对于我部来说却是难事 ， 因为我部人员工作地点分散而且每个岗位都离不了人 ， 为了公平合 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/a/2021/0801/0023374504.html

标题：2021|2021年公司客服个人工作总结( 二 )