1、2021年公司年终销售总结工作汇报一、任务完成情况今年实际完成销售量为___万 ， 其中___万 ， ______万,其他___万 ， 基本完成年初既定目标 。
___常规产品比去年有所下降 ， ___增长较快 ， ___相比去年有少量增长；但___销售不够理想（计划是在___万左右） ， ___（DN1000以上）销售量很少 ， ___有少量增幅 。
总的说来是销售量正常 ， OEM增长较快 ， 但公司自身产品增长不够理想 ， “___”品牌增长也不理想 。
二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说 ， 质量和服务就是我们的生命 ， 如果这两方面做不好 ， 企业的发展壮大就是纸上谈兵 。
1、质量状况：质量不稳定 ， 退、换货情况较多 。
如___客户的__ 。

2、_ ， ___客户的___等 ， 发生的质量问题接二连三 ， 客户怨声载道细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁 ， 油漆颜色出错 ， 发货时手轮落下等等 。
虽然是小问题却影响了整个产品的质量 ， 并给客户造成很坏的印象 。
3、交货不及时：生产周期计划不准 ， 生产调度不当常造成货期拖延 ， 也有发货人员人为因素造成的交期延迟 。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多 ， 尤其是老客户 ， 如___、___、___等人都说比别人的要贵 ， 而且同样的货 ， 同样的运输工具 ， 今天和昨天不一样的价 。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词 ， 造成客户对公司抱怨和误解 ， ___、___等人均有提到这类问题 。
问题不大 ， 但与公司“客户至上”“客户就是___ 。

3、”的宗旨不和谐 。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整 ， 所以不同的客户等级无法体现 ， 老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠 。
三、销售中的问题经过近两年的磨合 ， 销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍 。
团队有分工 ， 有合作 ， 人员之间沟通顺利 ， 相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧 ， 并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练 ， 都能独当一面 ， 而且工作中的问题善于总结、归纳 ， 找到合理的解决方法 ， ___在这方面做得尤其突出 。
各相关部门的配合也日趋顺利 ， 能相互理解和支持 。
好的方面需要再接再励 ， 发扬光大 ， 但问题方面也不少 。
1、人员工作热情不高 ， 自主性不强 。
上班聊天、看电影 ， 打游戏等现象时有发生 。
究其原因 ， 一是 。

4、制度监管不力 ， 二则销售人员待遇较低 ， 感觉事情做得不少 ， 但和其他部门相比工资却偏低 ， 导致心理不平衡___纪律意识淡薄 ， 上班迟到、早退现象时有发生 。
这种情况存在公司各个部门 ， 公司应该有适当的考勤制度 ， 有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理 ， 而且公司领导要出面制止 。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务 ， 以为货物出厂就行 ， 少了为客户服务的理念 。
其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚 ， 比如货物的包装、清晰的标记 ， 及时告知客户货物的重量 ， 到货时间 ， 为客户尽量把运输费用降低等等 。
4、统计工作不到位 ， 没有成品或半成品统计报表 ， 每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况 ， 这样一来可 。

5、能造成销售机会丢失 ， 造成劳动浪费 ， 而且客户也怀疑公司的办事效率 。
成品仓库和半成品仓库应定时提供报表 ， 告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期 。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺 ， 常有造成交期延误事件且推脱责任 ， 互相指责 。
6、技术支持不顺 ， 标书图纸、销售用图纸短缺 。
7、部门责任不清 ， 本未倒置 ， 导致销售部人员没有时间主动争取客户 。
以上问题只是诸多问题中的一小部分 ， 也是销售过程中时有发生的问题 ， 虽不致于影响公司的根本 ， 但不加以重视 ， 最终可能给公司的未来发展带来重大的损失 。
四、关于公司管理的想法我们___公司经过这两年的发展 ， 已拥有先进的硬件设施 ， 完善的___结构 ， 生产管理也进步明显 ， 在__ 。

6、_州乃至___行业都小有名气 。
应该说 ， 只要我们战略得当 ， 战术得当 ， 用人得当 ， 前景将是非常美好的 。
“管理出效益” ， 这个准则大家都知道 ， 但要管理好企业却不是件容易的事 。
我感觉公司比较注重感情管理 ， 制度化管理不够 。
严格说来公司应该以制度化管理为基础 ， 兼顾情感管理 ， 这样才能取得管理成果的最大化 。

稿源：(未知)

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标题：2021|2021年公司年终销售总结工作汇报