优秀的案例设计首先要求设计师本身就具备极强的设 计能力与丰富的经验；然后就是深入彻底的了解客户各种各样的需求 ， 尽善尽美的达到或超出客户的心 理期待值 ， 这样相信客户最后一定会认可你的 。
那怎么样才能彻底 。

7、把握客户的各种需求呢？我觉得 ， 最 好的方式就是提问 。
提问展开可以如下：方便说一下你们是哪个小区的业主吗？ （ 了解小区环境 ， 交通情况等）你们小区坏境很好 ， 绿化也不错 。
房价应该蛮高的吧？ （了解经济情况）不过好像还有一部份楼层没交房 ， 您拿到钥匙了吗？ （了解交房信息）你们购房合同上面的面积是多少啊？有房子的结构户型图吗？ （了解户型）房子的采风与透光挺合理的 ， 是打算装修好自己使用吧？ （ 了解使用性质）自己家住 ， 那您方便说一下一般常住的有几个人吗？ （了解人口结构）小孩暂时和你们一起住 ， 那这个房子装修是以您为主吧？ （ 了解决定权）亲戚朋友家装修都看过了吧 ， 有没有特别喜欢的装修风格啊？-（了解客 。

8、户风格喜好）没见过 人家装过房子 ， 也不知道装什么样 ， 要不我给些参考图您看看？ 同上您原来喜欢这样的设计 ， 材质很时尚！是否已经购买这些材料？（了解已购买情况）对于您 家的装修 ， 你有那些方面要特别交代的吗？ （了解客户注重点）对金属 ， 玻璃 ， 镜子 ， 石材 ， 板材 ， 墙纸等不同的建筑材料有比较不喜欢的吗？（了解客户对材料的喜好情况）2问服务设计师这个职业本身就具有浓厚服务性质的 ， 所以 ， 服务质量的好坏也直接影响到我 们的成绩 。
每一个人对“服务一词都不会陌生 ， 但如果要回答“什么是服务,相信没有几个人能说 得清楚 。
“服务”在古代是“侍候 ， 服侍”的意思 ， 随着时代的发展 ， “服务被不断赋予新意 ， 女口 今 ， “服务”已成为 。

9、整个社会不可或缺的人际关系的基础 。
社会学意义上的服务 ， 是指为别人、为集体 的利益而工作或为某种事业而工作 ， 如“为人民服务” o经济学意义上的服务 ， 是指以等价交换的形 式 ， 为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动 ， 它通常与有形的产品联系在一 起 。
要了解服务的主体对产品意愿 ， 还是要通过提问：公司的套餐模式我已经解释过一遍了 ， 您看还有不清楚的地方吗？（为客户介绍公司 ， 推销公司 ， 推销自己 。
）要不我们一起参观一下公司的展厅 ， 对应着材料解释更直观 ， 您看可以吗？（主动要求服务客户 ， 引导客户进入下一步的服务工作 。
）套餐的材料我们也看完了 ， 您觉得哪个套餐比较适合您呢？（根据客户消费水平情况 ， 给出 。

10、比较客观合理的建议 。
如局部升级更省钱等）设计案例与套餐都了解完了 ， 如果我们公司比较适合您 ， 那我们下一步该怎么合作？（让客户消化 思考下一步该做什么 ， 了解客户对我们的意向度 。
）我们公司的流程一般是这样的 ， 都是在客户确定我们了之后 ， 我们就上门帮实地测量房 子的尺寸 ，根据实际尺寸完善方案图纸及预算 ， 最后就是签订合同了 。
您看今天能定的下来吗？（直入主题 ， 提出 我们第一次要求合作的意愿）今天还暂时不能落实下来吗？那您方便的话就说说看 ， 我们服务的那些项目还没有做到 位 ， 也好让 我们有进步和完善 。
（让客户自己说出我们的不足之处 ， 以待我们完善）担心没量房 ， 报价不明了 ， 没报价清单出来肯定确定不下来是吗？您看今 。

11、天和你聊的也 挺好的 ， 对 我们公司又这么有诚意 ， 要不我和经理申请先帮您把前期量房和报价先做出来 ， 不过到时您一定要过来 哦！您看这样行不？（再与客户僵持不下时 ， 主动退让一步 ， 要求下一步的服务）3问价格工程造价一直都是大部分客户最为关注的 ， 可以说合作的成功与否 ， 价格都起着重要 决定因素 。
但作为专业人事的我们 ， 如果客户只以纯价格对比而否定了我们 ， 其实对我们是不公平的 ，就算同样的项目 ， 同样的户型 ， 但品牌 ， 工艺 ， 人工都不一样 ， 就没性价比可言 。
所以我们设计师在于 客户沟通的时候对于价格的解释一定要慎重 。
最好能问清楚客户计划大概投入多少额度装修 ， 而我们设 计师的工作就是把客户投入的资金效果最大化 ， 控制预算 。

12、在客户的承受范围内 ， 问题的设计如：您看起来也是非常有社会经验 ， 以前的房子装修也是您一手操办的吧？（客户是否懂得行情 ， 对材料 ， 手工价格是否了解）您看这几个套餐如果只做基础项目的话 ， 那个套餐的价格您比较能接受呢？（了解客户能接受得起大概多少的套餐价格）这样吧！您就直说整个所有装修下来大概想投入多少资金做完？（摸清客户最终承受范围）预算您也看完了 ， 我们公司的报价都是全国连锁统一的 ， 都在合理的利润范围 。

稿源：(未知)

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标题：装饰|装饰公司设计谈单管理程序( 二 )