1、H安居装饰品质实惠家一站式整体家装服务机构XXH安居装饰工程有限公司设计谈单管理程序制定：日期：批准：日期：文件编号：HAJ-014版本号：第1版打印份数：2份发布范围：设计中心监督岗位：设计中心、总经理XXXX安居装饰工程有限公司设计谈单管理程序如果我们能通过此总结让我们公司的设计师营销流程系统化 ， 规范化 ， 简要明了 ， 可复制传承的 话 ， 那么设计部都会得到新的突破 ， 我们的业绩亦会再创新高！设计师接待客户的过程可以分为五个步骤；:开场1. 了解客户的基本信息2. 与客户沟通房子装修的要求二：产品的展示（此产品是指公司的服务产品套餐 ， 不是指材料）针对客户要求（先倾听客户要求） 看是决定先介绍公司、介 。

2、绍套餐还是主谈设计 。
三：解除客户抗拒与客户沟通并解决客户需要解决或疑问的问题四：成交让客户交定金或直接签合同五：结尾第一章开场首次接待客户 ， 我们要做好的第一步就是创造一个良好的开场 ， 开场的时间不会太长 ， 一般在五 到十分钟这样 。
那么一个好的开场是怎么营造的呢？通过学习 ， 我把开场定义为“两个重点 ， 四个办 法” O首先我们要铭记开场一定要做到与客户互动的两个重点；1 找到共同的话题 。
（如共同的爱好 ， 事业 ， 观点 ， 学校 ， 饮食等）2.找到共同的价值观 。
（有共同的价值观就会有许多共同的话题）那怎么才能捉住这两个重点 ， 我们可以使用四种办法 ， 及“望 ， 闻 ， 问 ， 切” O“望”顾名思义 ， 就是要求我们在第一次与客户见面 。

3、时 ， 通过观察 ， 做一个基本的判断 ， 看客户与 我们的关系大不大 ， 客户的衣着打扮 ， 神态举止 ， 都可以作为我们判断的一个依 据 。
“闻”就是听对方讲话 ， 对方讲一段话 ， 通过他讲话来进行分析叫闻 。
客户来到公司 ， 第一件事 要讲的往往就是自己的需求 ， 或是最想咨询的重点 。
我们要善于分析客户所讲得话语 。
“问”即是对方话 ， 你还不能断定跟对方的感受 ， 也还不能断定该用什么样的方法的时候 ， 那我 们就得开始问问题 。
而发问的技巧也是这一门营销课程最大要点之一 ， 后面会补充到！这里的“问是 通过开发式的问题 ， 如问对方有什么兴趣啊？喜欢干什么啊？平常 喜欢忙什么？开场通过简单的两三个 问题 ， 来获得对方的一些信息 ， 找到对方与自己比较接近 。

4、的地方 。
“切”就是切入重点 ， 把重点的一两个话题进行引申 。
从而找到与客户之间相同的价值 观 ， 达到一定程度的共识 。
那我们与客户成交的几率就会有大幅度的提升 。
实例剖析：1. 初次见面打招呼设计师1:您好 ， 我是XXXX安居装饰的首席/主任/主笔设计师 ， 请问怎么称呼您呢？设计师2：您好 ， 张姐 ， 我们电话营销邓经理和我说了您这边的情况 ， 我是XXXX安居装饰的首席/主任/主笔设计师 ， 这是我名片 。
客户：我姓张 ， 2. 基本信息询问设计师问：哦 ， 您好张姐 ， 我们房子是哪个小区的？多大面积？带户型图了吗？客户：房子在龙华区 ， 沁园领秀 ， 90多平 ， 没有带户型图 ， 先初步了解下 。
设计师问：房子交房了吗？是出租还是自住？（初步了 。

5、解客户对房子装修要求）客户1:交了 ， 出租（我们可以从房子的造价这块入手 ， 突出性价比 ， 介绍合适的套餐）客户2:交了 ，自住（我们主谈房子的结构 ， 设计构想 ， 给客户介绍相应的套餐）设计师问：前期在别的家装公司了解 过没？客户仁没有了解过设计师：张姐 ， 现在装修基本上有三种模式：第一种 ， 清包工 ， 就是沙子、水泥等都自己买 ， 一般装修 公司都不做这块 。
第二种 ， 半包装修 ， 包人工、包辅料不包主材 。
第三种就我们的套餐装修 ， 就是包含 清工、辅料、还有主材 ， 省心、省力、省钱 ， 是现在比较主打的一种模式 。
客户2 了解过设计师：看几家公司里对哪个方面比较注重（注重的那方面要细讲 ， 其它为辅）设计师问：那张姐 ， 这边了解过我们公司 。

6、吗？要不我着重先介绍下我们公司的套餐吧！客户：好的第二章产品的展示产品展示有五个步骤：1. 抛出主题2. 列出优势3. 表达利益4. 解释细节5 确认感受这五个步骤 ， 能用问的 ， 就不用说的 。
通过提问的设计把以上的五个步骤都依次展开 。
总结出三种方式就是：1问设计2问服务3 问价格1 问设计作为一位专业装饰公司的设计师 ， 我们与客户洽谈的第一要点就是我们的专业“设 计 ， 设计品质的好坏直接影响到我们的成功率 。

稿源：(未知)

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标题：装饰|装饰公司设计谈单管理程序